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小產編說你使用手機QQ的感覺如何？經常吐槽或是直接不用？你覺得這個產品已經過時了么？可00后們，卻和企鵝QQ做起了朋友。文/seasonsSNG-用戶體驗設計師工/小產編我們都知道微信朋友圈、微信公眾號，以及不久前剛剛開放的「看一看」。作為內容生態中最高維度的玩家，相信大家對其了解至深。我們還知道QQ和微信，一直作為騰訊的兩把終極武器。微信有超強內容生態圈，那QQ呢？QQ作為騰訊巨大生態的承載者，其實在內容上的深耕早就已經開始了。在QQ已經俘獲了大量00后的今天，你真的懂QQ么？今天我們從QQ在內容生態的前世今生出發，帶你還原一個風口之上的全新企鵝。 前世在幾年前的時候，我們知道很多人都喜歡分享高質量文章到微信朋友圈並帶上自己的觀點（到今天依然如此）。這種行為是微信內容生態圈集體個性化的重要一環（也不得不佩服微信朋友圈的內容戰略）。這種行為幫助分享的小夥伴建立了朋友圈內的知識權威性，也一度讓朋友圈變為了優質內容的特色集合體（依託熟人圈的集合體）。當時我們橫向對比了一下QQ手機空間與微信朋友圈的內容生態。我們發現一個嚴重的問題：QQ空間內精品文章分享的數量非常低。但如果想在QQ空間中植入新的用戶習慣來提升內容調性的話，不符合我們對QQ空間的定位，也有極大地可能會讓習慣於使用QQ空間的用戶大量地流失（此處省略十萬字外加騰訊微博傳）。於是我們就有了個美好的想法：在QQ里做一個優質內容載體，通過一系列的行為提高這部分載體生態中的內容質量，也激勵QQ好友把高質量的文章分享到這裡（把原來的心情動態等分享到QQ空間）。這樣做可以讓常規的朋友圈炫耀行為（美食、美女、豪車、豪宅等）和乾貨分享行為進行分立。在盡量不影響到QQ空間內容生態的情況下將高質量內容引入龐大的QQ生態。同時也能從另外一方面增加QQ的用戶時間佔用度。（我們知道社交的盈利核心有很大的一個點是來源於時間以及社交探索深度，參考羅振宇GTD的概念以及朋友圈廣告，公眾號廣告。）基於此，QQ看點的前生「悅讀圈」誕生了。該項目在2014年12月正式成立。最初的產品形態為訂閱和推薦兩個TAB，分別承載爬取的優質訂閱內容以及好友所分享的內容。看到這裡，你可以直觀地通過現在的閱讀體驗感受到這個功能的價值非常大。它可以理解為：頭條等爬蟲驅動的媒體引擎+朋友圈乾貨濃縮版。在2015年4月，悅讀圈更名為看點。我們發現用戶對於不同種類的閱讀有不同的需求，而在一開始將內容進行分類抓取分析的話，可以很好地幫助後續內容的個性化分解（比如今日頭條）。針對當時的產品定位，我們重新設計了看點的內容結構。其實和今日頭條等內容類產品在結構上非常相像。如果你產品sense足夠的話，你可以再次輕易地發現這個功能相當於是把QQ龐大的社交基礎關係嵌入在了優質的內容閱讀體驗之中，其價值不可估量。在2015年5月，SNG做了一個很重大的決策：成立了QQ訂閱號平台（後面更名為QQ公眾號平台）。因為除了UGC內容（用戶推薦）、爬蟲抓取（機器推薦）外，PGC（自媒體生產）的內容在近乎所有的內容領域中都非常關鍵。（諸如：微信公眾號、百家號、頭條號、鳳凰號等一系媒體圈）雖然比微信公眾號平台晚了兩年，但是基於那時的QQ的活躍用戶比微信還多2億多，所以QQ訂閱號還是有很大的想象空間。於是乎，原來在看點中的媒體資源號紛紛投入到了QQ訂閱號的建設，設計側也針對不同時期的產品定位做了不同的設計方案，從最初參考微信的設計，到後面的幾次迭代優化。我們在folder頁露出更多信息，並且增加了訂閱中心，資料卡，訂閱專題卡片，內容分類等設計。做到這裡，我們發現在手Q消息列表同時有訂閱號和看點兩個獲取資訊的入口。我們開始思考這兩者並存的關係。將PGC內容和引擎+UGC內容進行分離的話，其實沒有特別多的必要。在2016年5月，我們決定把看點和訂閱號合併，更名為QQ看點。最初的版本，以乒乓鍵（雙tab）分別承載看點與訂閱號的內容。到這裡，經過精心挖掘之後的QQ內容生態圈初步建成。讀到此篇文章的人，我相信你們很多人甚至都沒點開過QQ看點。而這，也正是QQ看點的今生篇特色。今生早年，我們模仿微信進行了部分生態上的布局。但是後面我們發現了，這其實沒有任何必要。在微信的內容生態之中，有無數基於產品維度早期就已經相好的戰略。在戰略不同的前提下，如果我們去做和微信類似的事情，最好的結果就是爭取到我們兄弟產品中大量的流量。但這真的是最好的結果么？作為騰訊大生態下的兩把武器，我們沒有任何必要去零和博弈。在長期的迭代后，我們發現了QQ用戶的年輕化趨勢和現象。在確定要深挖這部分人群之後，我們的整體生態進行了與之匹配的布局（現在QQ的年輕化和複雜化布局，其實都是經過了深度的思考和迭代反饋的相對優解）。我們經常會聽到基於QQ的吐槽。但對任何一個產品來說，如果它已經以某個形態反覆出現在舞台上並獲得一定的收益反饋時。與其去吐槽，倒不如去思考到底是為什麼（當然，為了那部分吐槽用戶，QQ-TIM上線了，而PC微信也同步最近的消息了）。QQ看點的產品定位是打造年輕人最喜愛的社交資訊平台。我們的活躍用戶一直都是95后以及00后的一群年輕人，所以不難理解為何我們的整個框架或是布局會越來越呈現出年輕化的趨勢而不是一個已經十多年產品應該有的越來越老（這也是一個高段位產品應該具有的姿態）。但經常聽到外界說QQ已經是一個衰老的產品......目前QQ看點的產品形態融入了社交互動及UP主生態。下面是內容生態圖：對於現在的戰略布局，我想引用張小龍的一句話：「先做產品結構，之後才是功能細節」。在進一步挖掘內容用戶之後，我們進行了再一次較為特色的閱讀體驗改版。我們首先對看點的主框架重新做了調整。把主要入口移到底部，分為看點、視頻、關注、及我的共4個tab。主框架搭建好后，我們開始考慮，設計模塊能為看點做什麼優化。這裡我們所考慮到的主要為：源頭、表現、玩法三個方面。基於這三個方面的內容，衍生出下面幾點：1.圖片封面質量控制通過與後台制定圖片演算法規則，我們盡量避免在feeds流里出現以下質量差的圖片情況。以更好地提高看點feeds閱覽體驗（在機器自動化推薦的模式下，千萬要慎重地吐槽圖片質量差，因為其數量真的超越了一般人認知能力所能理解的大小量級）。2.看點feeds流節奏看點卡片類型種類繁多，假如沒有一定的規則，看點feeds流會非常凌亂。於是，我們針對feeds流做了節奏的控制。首先，我們對市面上比較受歡迎的競品feeds流進行了分析通過兩種模版的穿插，我們保證了看點feeds瀏覽的節奏感，並能規避掉大量不太好的卡片組合展示情況。另外針對一些特殊的卡片比方說專題卡片、社交化卡片、運營卡片、廣告卡片等，我們都設置了相對固定的位置以保證看點feeds流的瀏覽體驗。（紫色為特殊卡片）3.組件化設計對看點有相關性的卡片結構進行解析，把相同的結構做成組件，方便後期開發快速組合及調整。4.頻道欄優化設計開始我們的頻道入口轉化率數據非常低，為了提高我們頻道入口的轉化率，交互這邊做了優化方案。增加了圖片及標題信息，將更多有效的信息露出，並採用了疊加漸變色，使頻道入口更加突出，年輕，有吸引力。並且這裡的圖片和標題在一定的時間可以實時更新，為運營同學提供更多發揮的空間。5.無邊界作為內容型的產品，這裡對看點feeds進行了特色化設計。拉通了圖片，減少多餘的分割線與邊距，使界面更清爽，並能有效突出圖片和標題，減少用戶獲取資訊的干擾。6.Wording設計在看點裡的提示文案，都加入顏文字的使用，迎合年輕人口味，讓用戶感覺更親切。7.底部導航欄優化舊版導航欄樣式平庸，點擊感弱。而新版體驗起來如同可以滑動的tab，優化方案為當前選中態變為icon，大幅提高了閱讀融入感。8.Biu「Biu」從實際意義上來講就是「轉發」，這裡將「轉發」包裝成「Biu」，顯得更年輕，有趣。我們為biu進行了全新的包裝並進行了一系列的宣傳。「Biu」是一個輕互動的功能，好友或者關注者Biu的內容會出現在你的瀑布流里，而你自己Biu的內容則會被收藏。這樣一個混合了傳播和收藏功能的產品，我們希望它能在年輕群體里成為一個流行的符號。而它也的確有著這種傾向。以上八點，是我們所做的，希望你能從中得到體會。QQ看點作為手Q中最大的內容分發平台，項目於2014年12月成立。截至7月份，看點的圖文PV達到5億多，視頻VV達到3億多，總流量達9億。在未來的規劃中，看點在做好資訊閱讀體驗的同時，還會考慮加入更多的玩法。當我們手Q團隊基於95后、00後進行深度挖掘時，我希望任何一個人都能重視起這部分新興的人群。下一個五年，我們無法直接預測。但是我們不需要預測就可以直接得到一個事實：95后、00后將逐漸成為互聯網主力嘗鮮的力量。如果你想做出下一代新興獨角獸產品的話，你必須靜下來思考一下QQ的生態邏輯。然後在仔細地匹配一下你自己的產品價值觀。我身邊有一些朋友，他們很多都故步自封地覺得QQ這個產品已經和自己越發地不匹配。他們大量吐槽或直接無視除了聊天等基礎功能外的特色功能。但時間正在推進，如果你不去習慣的話，你將會變成下個時代被淘汰的人。今天60后大部分也不習慣使用智能手機。吐槽最多的那一部分人，也已經被淘汰了。所以你▼