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20多年來，亞馬遜已經滲入了用戶的心中，那麼它到底做了些什麼呢？我們不妨一起分析一下。準確地說，亞馬遜從四個方面滲透了全球用戶的心中。Part 1 硬體Kindle設備自從蘋果推出了iPad后，亞馬遜也推出了自己的閱讀器Kindle，不過比起iPad的高逼格、高價格，Kindle倒是很平民：貝索斯曾表示，我們不會為了賣機器而逼用戶升級系統，用戶完全可以躺在沙灘上，拿著好幾年前的Kindle看他喜歡的書。從現在看來，Kindle確實做到了，甚至，你有沒有意識到，Kindle在我們面前出現已經10年了！目前Kindle已經更新到第8代，而且還沒有什麼競爭對手（在美國是Barnes & Boble的Nook和Kobo）。基於Fire OS的設備數據顯示，2015年亞馬遜的Fire TV和Fire電視棒在全美流媒體市場中佔了22%，這一數據甚至超過了高大上的蘋果TV。同時，基於Fire OS的Fire平板也稱為了平板設備的一個「廉價」補缺者——很好的彌補了iPad「看不上的市場」。 一鍵購買按鈕這款產品在2015年3月31日發布，它與一般的U盤差不多大，用戶用它掃描一下物體，或者直接對著它說出產品名，它就能自動在亞馬遜上下單。目前，亞馬遜共有226款不同品牌產品的「一鍵購買按鈕」。▲亞馬遜一鍵購買按鈕Echo設備這是基於Alexa的智能「話筒」，他可以針對用戶的語言命令進行反饋——例如開啟其他設備，這也是亞馬遜在智能家居領域的一個重要嘗試。數據顯示，2014年至今，亞馬遜已經銷售超過500萬個Echo設備。Part 2 一般消費品家居用品這裡不得不提到亞馬遜貝思（AmazonBasics），這個亞馬遜的自有品牌在美國有超過800種商品，從USB連接線到衛生紙、電池等等——這些在亞馬遜上也是有的。除此之外，美國亞馬遜還有一些自有品牌，例如Amazon Elements旗下的嬰兒用品、Presto!旗下的清潔用品已經Happy Belly旗下的有機咖啡、堅果等。服裝2016年，亞馬遜在服裝市場投入巨資，目前有8個專賣品牌——都是Prime會員才可以購買。甚至，目前亞馬遜馬上就要推出女性內衣品牌，一件女性內衣的價格可以低至10美元。Part 3 物流體系飛機目前亞馬遜租賃了40架飛機，並計劃在2018年末全部投入使用。而我們能看到的部分，就是在2016年8月份，亞馬遜在一架波音767-300飛機上噴上了自己的Prime圖標。▲亞馬遜的飛機無人機亞馬遜的第一次無人機送貨已經在2016年12月完成，送的是一袋爆米花和Fire TV的機頂盒——時間只用了半個小時。從亞馬遜的測試看，無人機可以實現10至15英里內提供送貨，重量不超過5磅，成本也是非常低的。同時，在2016年12月底，亞馬遜還爆出了一個新的專利，就是建立一個漂浮在空中的無人機航母，用戶在下單后，如果航母上有這些商品，就可以直接從航母送貨咯~機器人這就必須要說亞馬遜在2012年收購的Kiva System了，這是一家專註於機器人研發的企業。目前，有超過30000個機器人在為亞馬遜進行工作，這些機器人極大的提升了工作效率並降低成本。 Part 4 實體零售店實體書店2015年11月，亞馬遜開出了第一家實體書店，象徵著這個20歲的線上零售商終於走到線下。按照亞馬遜的規劃，2017年還將繼續開5家新的實體書店，這樣亞馬遜的實體書店總數就達到8家。實體便利店2016年12月，亞馬遜給出了名為Amazon GO的新型實體便利店，號稱「不必排隊，不必結賬（No Lines, No Checkout）」，只需要用戶在進店時打開亞馬遜App掃描一個二維碼即可，然後用戶可以拿著自己想要的商品直接走出店鋪——手機會進行自動結算。目前這家店依然在西雅圖進行測試，並且很快就會真正開始營業。