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搞不懂90后用戶想什麼? 別發愁, 真相也許在這如今的網路消費，90后可說是一股當之無愧的主力軍，許多轉戰網路的企業，都是打上了這部分人群的注意，研發的產品特性有相當一部分都在往90群體傾斜，然而取得的效果，往往並非都能如意。甚至有不少企業紛紛吐槽90后的想法難猜，捉摸不透，難伺候等等，換了許多花樣，都彷彿雷打不動。那麼如何才能和年輕的用戶「玩」到一塊？其實，不管小用戶也好，年輕用戶也好，中老年用戶也好，對象儘管變了，但有些道理總是不變的。好的產品的，只不過90后這個層次，可能更樂意以一種更輕鬆的方式接受，就比如玩，玩是一種心態，當然也可以是一種營銷方式。好的產品，好的服務，相信誰都喜歡，若是能在雙方之間架起一種更能為彼此接受的橋樑，很多事情豈非就順其自然了？－1－所以，想要「收買」這樣一群年輕的用戶，首先要去解讀他們喜歡什麼？比如，現在最受大眾熱捧的打廣告方式不是大明星，牛特效、超高逼格的大牌廣告，而是許多網路節目里的花式幽默推送，有創意，接地氣。尤其在一些比較火的節目中，觀眾經常可以看到一本正經的主持人，忽然的就無縫做起了廣告，還不時幽默誇讚金主，調侃金主，這樣一來不僅滿足了贊助商的需求，還給節目帶來了某種奇葩的亮點。那樣觀眾不僅不會反感，說不定還會在網路上熱炒改編。其實誰都知道廣告是免不了的，觀眾或者說用戶，往往並不是反對你打廣告，做營銷，反感的也許只是某種或僵硬，或高冷，或強勢的態度。其實，從近幾年大眾對綜藝節目的追捧方向，也能大約看出大眾口味的走向。幽默、創意、有玩頭、接地氣等。就拿時常霸屏綜藝節目的段子手薛之謙來說，人家走的就是「接地氣」的路線。參加節目時，他經常赤裸裸地說大實話：「我就是為了紅來參加這個節目，多給幾個鏡頭唄。」或者「參加這個節目，因為節目組錢給的有水準。」這種直白地調侃，坦率的自嘲，既不會顯得低俗，也不會讓人覺得假大空，十分自然的就受到了大眾的喜愛。這是當下年輕人（也許並不止年輕人）喜歡的套路——我寧願你坦率的自嘲，也不願你規矩的端著。「說句自嘲的話：真小人，豈非又比偽君子要可愛些?」如今互聯網那麼便利，王婆賣瓜的方式顯然是行不通的，需要以一種更巧妙的方式讓人知道你的特點。就如有面試官坦言，那些能真誠指出自己缺點的簡歷，較之長篇大論的自誇往往更加引人注目。所以就企業而言、想要得到用戶的認同並不難，適當降低身段，掌握自嘲的精神，能夠與用戶互相開得起玩笑，那就很成功了。－2－另外，企業營銷也得「接地氣」。比如近來時常出現在屏幕上的藍月亮洗衣液的廣告，拋棄了明星效應，每一個廣告都是來自五湖四海，操著一口流利方言的普通人，她們都可以是洗衣大師，再加上簡簡單單的廣告詞，很簡單就俘獲了一批目標用戶群體。所以啊，品牌並非什麼高大上的東西，需要能認真洞察年輕人內心，抱緊他們的大腿，營銷不端著才是硬道理。－3－假如說老一輩消費者在意的是功能和質量，那麼現在大眾注重的就是品牌的認知度，掌握下面四點，也許能讓消費者與你更接近。一，洞察用戶，不要只盯著他們的錢包（誠然絕大多數企業的最終目的就是這個），用戶的消費習慣、生活態度、社交方式、價值取向、都需要我們去理解與關注，說句高大上的話：「不為拿錢而服務，但求服務而獲利。」二，不做簡單的交易，消費者會注重參與感，要同他們產生愉快的交互。三，尋求共同話題，這需要有很高的熱點敏感度，同時還要把握大眾的想法，借勢容易造勢難。四，品牌人性化，冰山雖美，但總歸不易近人，而溫暖的陽光總是會吸引很多人，同樣的，消費者始終會偏向更平易近人的東西。假如仔細去研究那些流行當世的品牌，你會發現萬變不離其宗的共性：消費者容易產生共鳴。而這恰恰是同等論處的感覺。就好像君子之交，雖然清淡如水，卻能讓人覺出輕鬆和愉悅。－END－希望這一次的分享有沒有給童鞋們帶來共鳴，趕緊來訂閱屬於你的精彩互聯網知識罷。