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文丨爾東來源丨創業公司報道小米今天在北京召開新品發布會，雷軍給大家帶來了一個新故事：新零售。雷軍一開場毫不避諱的承認小米之前確實遇到了發展瓶頸，據小創了解到小米在2016年業績與歷年相比幾乎跌到谷底，也因此被眾多媒體及網友看衰。不過，雷軍表示經過過去一年半的內部調整，小米又回來了。雷軍會上高調宣布，小米手機在2017年第二季度出貨量達到2316萬台，環比增長70%，自詡創造了一個新的奇迹。「世界上沒有任何一家手機公司銷量下滑后，能夠成功逆襲的，除了小米！」雷軍在發布會上說到。小米為什麼能夠創造這樣的奇迹？對此，雷軍給出了三個原因：技術創新、渠道建設和海外戰略合作。顯然，渠道建設主要就是新零售，而這就是小米和雷軍帶來的新故事。「小米是手機公司，也是移動互聯網公司，更是新零售公司。」——雷軍自我評價小米公司。關於新零售模式，雷軍的詮釋是：新零售就是用互聯網效率干零售，用互聯網技術手段、方法論和人才來改善傳統零售業。能幫助傳統零售業提高效率、改善用戶體驗。實踐的結果是，可以用電商的成本完成傳統零售。但這中間也有很多改革，要完全自營而不是找各級代理、加盟、掛牌子，層層加價，整個都是小米的統一流程，進行統一管控，保持了很高的性價比。稍早前，雷軍親自捧場了阿里巴巴重裝上陣的網商大會，奮勇當先的做了馬雲「新零售」理念的堅定支持者。此外從其他方面也可以看出雷軍堅定「新零售」的心，比如雷軍升級了小米「鐵人三項」理論，把「軟體+硬體+互聯網」變更為「硬體+新零售+互聯網」。是的，字面上看，只是少了軟體增加了新零售，但這卻是小米從產業到商業的一次重新梳理。硬體板塊是：手機、電視、路由器和生態鏈；互聯網板塊包括了MIUI、互娛、雲服務、金融、影業；而全新出現的新零售則包含小米商城、全網電商、小米之家、米家有品。值得關注的是，原先的軟體部分已經被併到了互聯網板塊，而全新的新零售版圖則整合了所有的渠道資源，包括原先屬於互聯網板塊的小米網電商渠道。雷軍在發布會前曾提及，去年小米就提出要打造線上線下聯動的新零售模式。「在開店之初有人跟我說，千萬別做店，房租太高、人員成本太高」。即便這些分析觀點實打實存在，不過雷軍依然覺得要嘗試一下，所以在去年開設了第一家小米之家線下零售店。在今天的發布會上，雷軍公布過去1年半小米之家開了149家，僅上周就開了8家小米之家，當這個數字從「1」成長為「149」，覆蓋了四五十個城市，雷軍說：「我們做到了開一家火一家，小米計劃在未來三年將實體店數量擴大7倍至1000家，整體小米之家的收入將會在五年內突破700億元。」在7月初的時候，雷軍也透露了目前小米之家的坪效已經位於全球線下零售品牌中的第二。雷軍認為小米之家的成功可以從兩個方面來分析，從用戶角度來說他們去小米之家可以閉著眼睛買東西，因為他們知道小米的產品定價厚道；從商場角度來說他們十分歡迎小米之家，因為小米之家的人流和銷售額都是該商場最高的存在。毫無疑問，就像雷軍說的「正是因為新零售的強勁，才能支撐小米整個生態鏈的發展。」小米為何轉向新零售？小米可謂是互聯網銷售模式的先驅，為什麼現在轉向實體店了？雷軍日前接受媒體採訪時表示，他在7年前認為只有電商能完成超高的效率，當時的模式是「前店后廠一體化」，所有中間成本基本等於零，用戶只要付個運費。所以首先用電商完成銷售，到現在電商都佔了收入非常大的比例。但是，增長到一定階段后遇到了瓶頸，就是電子商務占社會消費品零售總額約在10%，手機行業網上銷售不到20%。電子商務有優勢，但也有缺點，它沒辦法體驗，只能在網上看圖片、下訂單，過幾天才能收到。在商店可以體驗，覺得好馬上可以付錢拿走。所以，線上電商、線下零售各有特點，二者結合對小米來說有利無害。新零售促進線上線下融合小創了解到，阿里巴巴、京東商城、亞馬遜等電商巨頭也紛紛陸續的將目光瞄準線下。京東宣布5年開百萬便利店計劃，還入股永輝超市；阿里巴巴開出生鮮超市、無人超市，入股華聯超市成為第二大股東；小米的計劃是3年開出1000家小米之家；快遞巨頭順豐也逐步將線下的嘿客店，改造升級為順豐優選的線下門店。 電商擁抱實體店，看中的正是新零售帶來的商機，它們紛紛加快了布局線下店的進程。縱觀當下，現在實體店，也能手機支付，跟網購一樣便捷了；線上線下的價格差距不大了，網購的優勢就剩下送貨上門，但現在實體店也可以用手機下單了。馬雲曾表示，以後電商將是一個過時的詞語，強調效率、個性和體驗的新零售才是商業的方向。而電商通過大數據的精準匹配，能讓銷售和消費變得更加智能，比如用戶剛下單，離他最近的零售店立刻就可以給他送貨上門。甚至用戶沒有下單，大數據就知道你將會買什麼，從而提前備貨。雷軍帶來的「新零售」這個故事，就是用互聯網方式做線下零售，小米之家也能在線下以電商價零售，這就是新零售的力量。眾所周知，線下渠道做到最好的手機品牌是OPPO和vivo兩家，小米入局線下挑戰OV頗有看點。對於小米來說，新零售是成功逆襲的希望；對於消費者來說，新零售的便利正在到來。此文為看點科技首席觀察團原創內容，特此聲明！