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竺道 zdreview.com根據印度媒體《經濟時報》消息，有研究發現，不少本土零售商正在推行一種全渠道銷售解決方案，通過這種方式，線上和線下平台不再處於獨立僵化狀態，而是形成互補，提升客戶滿意度。 儘管電商行業發展迅猛，但線下銷售依然佔據著 91% 的市場銷售份額。Zebra Technology 近日發布了一項行業研究顯示：儘管電子商務發展速度很快，但是真正吸引大量購物人群的依然是線下實體店，實際上，91% 的零售銷售額都是在線下實體店產生的。 去年，Zebra Technology 公司在全球範圍內調研了1700 家零售行業的決策制定者，涉及零售子行業種類範圍也很廣泛，包括專賣店、百貨公司、服裝商戶、超市、電子商城、家居裝修和連鎖藥店等。Zebra 印度區域銷售主管 Deep Agarwal 說道：「我們的採樣樣本中，28% 的調研對象來自於亞太地區，而最終的研究結果也反映了印度市場的發展趨勢。」 該研究顯示，印度本土零售商正在推行一種全渠道銷售解決方案，通過這種方式，線上和線下平台不在處於獨立僵化狀態，而是形成互補，提升客戶滿意度。研究表明，73% 的零售商會使用包括感測器、自動化技術等高科技來分析店內消費者。 在亞太地區，零售商正在尋求一種無縫化購物體驗，76% 的受訪者表示，成功的關鍵在於是否能將電子商務和實體店體驗較好地融合在一起。 報告指出：「到 2021 年，亞太地區 76% 的實體零售商能夠為進店消費者提供個性化定製服務，通過微距定位，大數據分析，以及客戶分析，零售商能夠了解特定客戶在店內的情況，繼而進行精準營銷。」 現階段，微距定位技術已經開始在零售領域裡應用了，相關技術平台能夠幫助零售商了解消費者在實體店內的行為和路徑，從而使他們能夠做出更明智的商品銷售和營銷決策。 本文部分內容來自於印度《經濟時報》。