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近日，「夸克抗癌醫療互助基金」正式上線，該互助計劃最高互助120萬元，會員預存90元加入，其中服務費30元/人/年，這成為網路互助行業首個收費產品，這是否預示著網路互助收費時代來臨了呢？網路互助，免費模式背後的幾點考慮要弄清楚付費是否可行，我們首先需要知道網路互助的免費模式背後，有哪些「小算盤」：1、C端用戶免費，收取B端廣告費：也就是羊毛出在豬身上。類似於殺毒軟體、新聞網站等。胡小助認為：這是網路互助平台設想的主要盈利模式之一，例如為保險產品、健康管理產品導流，從而掙取流量費用。2、增值服務模式：網路互助本質是社群模式，因此聚集的會員具有一定的共性，比如：健康意識及健康保障意識較強，所以為會員提供此方面的增值服務也是平台盈利的主要探索方向。胡小助認為：網路互助本身就是一種專業化的服務，為什麼這項服務不能收費？再去繞一大圈通過增值服務去收費？3、將流量轉化為現金流：以支付寶為代表。在電商交易中，獲取資金周轉，利用資金沉澱賺錢。胡小助認為：網路互助對於資金管理的安全性、透明性要求以及小額等特徵，這一點對於網路互助平台來說肯定行不通，除非不良用心的平台。4、獲客：免費曾經是互聯網行業的一大特點、思維以及思潮，至今依舊影響著不少領域，網路互助免費更容易被用戶所接受。胡小助認為：相比前面盤點的邏輯，可能更多的平台是從產品推廣的角度考慮，免費當然比付費更容易被用戶接受，在大家都免費的情況下，自己可不能收費，否則，很可能遭遇「槍打出頭鳥」的尷尬。了解了免費的幾種形式及其邏輯之後，在盈利模式方面，網路互助發展至今，我們尚未看到可成功的案例，但這並不否認這些免費的基礎存在，只要免費的基礎存在，那麼免費就會存在，而當免費的基礎出現問題時，免費也就難以持續。可見，對於網路互助而言，免費模式可能會一直存在下去，但付費模式也有可能成為一種方向。再看看市場，為互助服務付費的機會是否來臨？過去的一年裡，在以「免費」著稱的互聯網中，「內容付費「、「知識付費」、「服務付費」突然火了起來。支付寶提現收費了，並不影響用戶繼續使用支付寶轉賬，會員制已經成為視頻網站的標配。從消費升級到知識領域，從內容到服務，用戶對待「收費「態度發生極大的轉變。可以說，免費不再是用戶選擇一個互聯網產品的決定性因素，起決定性因素的還是產品給用戶帶來的價值。網路互助產品本質是平台將具有相同訴求的人群聚集在一起組成社群，平台是社群規則的制定者和執行者，網路互助與其它互聯網產品不同之處在於，平台為會員的服務周期更長，具有專業性和針對性。互助平台最關鍵的在於平台的持續運營能力，換個角度講，如果一個平台沒有自我造血能力，那麼平台的持續運營能力很難得到保障，互助會員的權益自然也難以保證。綜上，用戶為互聯網產品付費態度從過去的免費為王到如今逐漸被接受，網路互助價值被用戶認可，平台持續運營事關用戶利益，那麼，向用戶收費，平台實現自我造血，這樣更有利於平台的持續運營，更能幫助平台不斷優化其服務能力，用戶的利益才更能被保障。為什麼第一個吃螃蟹的是夸克互助？看完「夸克抗癌醫療互助基金」上線的新聞后，我的第一反應是夸克互助要挨罵了。至於該互助計劃有沒有被用戶罵？或者又被多少用戶所認可？暫時不得而知，但細想還有一個問題更值得思考，在對會員免費的網路互助市場里，為什麼夸克敢率先打破常規，推出收費服務呢？關注互助行業的人大概都知道，夸克互助基金迄今已幫助超過120個會員籌款，金額超過1800萬，平台用戶規模、用戶口碑均不錯，且夸克互助去年拿到千萬級別的融資，賬面應該還還較充裕，所以，不太可能是夸克急於賺錢而收費。在夸克抗癌醫療互助基金中，服務費是一種強制性的收費形式，這次夸克互助可謂下足了決心，寧可引起爭議也要收費。我想其原因除了盈利模式考量之外，更多的是他對於自己的會員群體質量的重視。互助計劃會員只需要預存少量的互助金(也有部分互助計劃零預存)即可加入，在平台發生互助事件時，所有會員均攤幫助籌款。通過對一些平台續費情況觀察來看，會員流失率不低，這不排除會員退出成本低的原因。夸克抗癌醫療互助基金最高互助金120萬元，相比以往的互助計劃，互助金額高出數倍，一旦發生互助事件時，要確保籌款得以順利完成，所以通過收費的形式對會員進行信用分層，為優質用戶提供更優質的互助服務。另外，收費的意義應該還在於為中高端的會員提供國內及國際優秀醫生、醫院、醫療機構服務的對接，提高後端優質的醫療服務的能力。為好產品、好服務買單原本就是一件再正常不過的事。30元一年花得值嗎？如果這錢能讓會員在不幸患病並時給予互助，我會覺得值。最後，引用《不要羨慕別人賺錢》文章里的一段話：不要羨慕別人賺錢，如果你喜歡或是認同一個人，那麼賺錢無疑會讓他生活質量有所提高，他才有精力投入繼續產出更有價值的東西。在現代社會裡，錢，對於一個人是一種正向的激勵。如果你喜歡一個歌手，音樂家，你看到他的演唱會大賣，你應該高興，你看到他專輯大賣，你也應該高興。我想你不至於因為他商業了就不喜歡他了吧？