Zi 字媒體

社群運營 對於網咖運營自己的顧客是必不可少的一項，可是很多網咖卻不知道該怎麼運營，調動不起群內的氣氛，網咖群死氣沉沉的，這樣網咖社群就沒什麼作用了。今天小編就為大家分享一下網咖該如何運營自己的社群。 一 目的建立網咖社群的目的：增加會員粘性，做網咖活動，拓展客戶。社群營銷是基於圈子，人脈，人脈空間概念從而產生的營銷模式。社群是由有共同興趣愛好的人聚集在一個興趣圈，打造一個消費圈。顧客粘性的前提就是信任，沒有信任哪來粘性，因為信任產生價值，信任代表一個人的形象，所以現在很多網咖建立自己的社群，就是藉助社群的公信來消除與顧客之間的不信任。因為彼此認識熟悉，所以顧客粘性和網咖的號召力將會加強。朋友圈是一個展示自我的平台，而微信群是結交人脈的一個地方。所以不管是做什麼行業，我們每個人都要加入很多社群，進行互動交流。信任是在相互交流之中產生的。 二 要點網咖社群運營要注意以下三點：1、打造個人品牌，塑造自己的形象，從而塑造網咖形象。2、混圈子，吸引群裡面的夥伴成為我們的客戶，朋友。3、把群里的人引導到成交方面，也就是讓圈子裡的人來您網咖消費。一句話：客戶在哪裡，我們就到哪裡去，不入虎穴，焉得虎子。 三 經驗1、進群要歡迎一個新人進群，群管理要表示歡迎，製造輕鬆的群氛圍，讓新人參與到聊天中來，這樣不會讓新人覺得這群很冷漠。2、重複群文化進來一個新人我們就發一次群公告，如果有人違法群規，我們就把群規發到裡面。如果他不聽我們可以私信他，為了留住這個顧客，必須要私信，畢竟在群裡面說對顧客面子不太好。群公告示例：歡迎各位網咖玩家加入，這裡不僅是玩家線下約戰的聚點，也是玩家休閑交友的聖地，我們將組織各類草根電競比賽活動，歡迎所有玩家參與到我們的活動中來。本群用於方便玩家線上聊天、約戰、獲取店內活動信息，請不要在群內發送無關垃圾信息。建群容易，維護群難。每天專人負責維護群活躍度並不定時在群內發紅包，舉辦網咖活動線上交流報名線下參與，兩者結合讓群效果最大化。3、組織群活動活動只允許群成員參加，例如組織線上遊戲PK或者唱歌，線下聚餐，腳踏車行活動。這樣可以拉近網咖顧客之間的關係，使網咖會員在網咖內形成自己的社交圈，這樣就有更大的機會使顧客留在自己網咖中。最後要說的就是，網咖社群的核心在於為顧客提供價值，為網咖帶來利益，沒有價值的社群是沒有生命力的。