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Zi 字媒體

2017-07-25T20:27:27+00:00
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關於描述不符,淘寶賣家那是心裡有一肚子的苦水:「買家說描述不符,卻要讓賣家承擔舉證?」;「賣家申訴,提供了質檢報告,卻被秒拒,然後申訴失敗」;「退款原因尺碼描述不符,尺碼有什麼標準?」;「好不容易把寶貝做成爆款了,卻因為投訴就被強制下架,之前的努力都白費了」……近日,淘寶發布公告,就調整描述不符規則徵求意見。據網店轉讓易佰店了解,主要變更要點:1.描述不符規則的的定義變更;2.處罰從商品維度變動為賣家維度;3.扣分從一般違規行為加重到嚴重違規行為。變更后,描述不當,是指買家收到的商品或接受的服務,或經淘寶官方抽檢、排查到的商品或服務存在與賣家描述不相符,或賣家未對商品瑕疵等信息進行披露等情形,妨害買家權益的行為。同一賣家同一情形描述不符的,三天只扣一次分。同時,淘寶將視情節嚴重程度採取店鋪監管、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權、全店或單個商品監管、交易賬期延長、限制發布特定屬性商品、限制商品發布數量、限制發布類目數量、限制發布特定類目商品、限制使用商品發布的特定功能、限制使用特定管理工具等臨時性市場管控措施。如果你覺得自己的商品沒問題,該怎麼維權或申訴?賣家中心→體檢中心→違規記錄,2天內進入體檢中心點擊申訴,2天內完成舉證,申訴材料:質檢報告。對此新規,某商家表示,「現在雞蛋裡挑骨頭的買家真的很多,這個規定買家可以動不動就說質量不符申請退貨,退貨不成就差評」,更有商家評論稱,「看來淘寶又要把投訴師的行業興起了,利用控制敲詐賣家,唉,賣家又要悲哀了」。

本文由yidianzixun提供 原文連結

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