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據商務部市場運行司信息，2016年汽車消費實現了快速增長，全年汽車銷售超過2800萬輛，成為消費市場最大亮點。 去年南京市消協受理汽車消費投訴2897件 據南京市消費者協會投訴部統計，2016年度南京各級消協組織共受理汽車類消費投訴2897件，其中涉及品牌汽車消費1584件。 為幫助廣大消費者在買車、用車時有理性的消費認識，我們對汽車消費投訴情況做了統計分析，供消費者參考。需要說明的是，統計數據屬於絕對數值，消費者應結合不同品牌汽車保有量、不同年份銷量等因素，綜合分析判斷。 投訴時間分佈：1月246件、2月106件、3月324件、4月219件、5月194件、6月184件、7月232件、8月226件、9月234件、10月235件、11月380件、12月317件。 3月、11月、12月為汽車投訴高峰期 投訴原因分析：不能按時交車217件佔14%、強制上牌、保險、裝潢220件佔14%、不能及時提供合格證64件佔4%、加裝行車記錄儀、遮陽膜等為三無產品172件佔11%、不能退訂金、預付款226件佔14%、汽車質量問題243件佔15%、未能兌現購車前承諾等合同糾紛290件佔18%、外地戶籍無法上牌糾紛152件佔10%。 在所有投訴中，4S店未能兌現購車前承諾佔比最多，其次是汽車質量和強制消費等問題，其中非汽車質量問題已經佔到了85%，說明消費者對服務的要求已經越來越重視。 南京市消費者協會提醒廣大消費者，在挑選購買汽車時，一定要考慮到該品牌的售後服務質量問題，以免將來產生不必要的糾紛。 2016年被投訴最多的汽車品牌前十 被投訴最多的汽車品牌前十名中，合資品牌、國產自主品牌、豪華車型、緊湊車型均有上榜，別克汽車投訴數量最多。 豪華品牌投訴排名前十 豪華品牌除奧迪、寶馬等投訴較多外，其他品牌總體保持了較好的質量和服務水準。 合資品牌投訴排名前十 別克、上海大眾等合資品牌的投訴量在2016全年汽車投訴中佔比最大。 國產自主品牌投訴排名前十 國產自主品牌中，吉利汽車投訴量遠高於其他國產車型。 2016投訴車系比例 按車系劃分，德系品牌、國產自主品牌、美系品牌分列投訴量前三名。