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1.產品產品往往會和供應鏈相結合，產品自身質量好與壞，以及供應鏈能否及時跟上會直觀的影響到整個店鋪是否可以走的更長遠，走的更快速。注重產品的本身、關注產品品質，如何找到更好的供應鏈廠商(利潤最大化)是對客戶負責以及店鋪本身長遠利益發展的立足點。其重要性不必言說。 新店鋪可以前期用類目相關的低價產品去衝量，很多現在高客單價的店鋪也都是從卷皮/折800等這些U站做起來。產品上，我們店長或者運營需要做的：A、周期性收集客服反饋，客戶對產品的反饋一線客服最清楚，周期性查看客服聊天記錄。B、前端收集真實買家評價反饋，產品DSR是否高於行業。2市場我們對市場的了解，知道兩個方面。第一、行業市場的歷史數據【類目整個市場份額、時間節點、幾個大型官方活動的行業數據、TOP商家整體數據等】。第二、類目市場產品 【哪些款賣的好，主要商家有哪些產品款式，爆款鏈接賣哪些產品款式等】。當然對於市場的把握在去選擇自己的產品款式以及對市場的洞察力，這些是需要有自己的行業理解和時間沉澱，並沒有什麼秘籍寶典。店長需要做： 在選款上,關注平台類目新品，潛力款、爆款以及爆款關聯、評價等，特別是潛力款。服飾類目和款式/時尚掛鉤的還需要關注相關性微博、微信公眾號、微信時尚賣主、時尚網、大牌官網等這些最新流行款式爆發的台。以至於可以比同行更快的找到優勢產品。我平時也都會關注下這些大牌動向。店鋪整體優化店鋪整體優化細節性工作很多，這裡就簡單的帶過下。 【店鋪產品布局(天貓搜索關鍵詞最多一頁只展示同一個店鋪3-4款寶貝，如何錯開款式，錯開搜索大詞)DSR評分、售後綜合指標、產品分類、首頁(PC/無線)】4單品關於如何打造爆款，相關性文章實在是太多，猶如心裡雞湯，看的時候覺的是這麼回事，有道理。但是看過了之後，發現並沒有什麼卵用,因為大道理從業人員都懂。電商是實操，商業不是說，是要實際去做。每一個爆款的形成都有它本身特定的因素，經驗當然可貴。切記不可全盤照搬。這是我需要寫在前面的。那麼下邊就爆款上講下本人實操的思路。必備條件1、一個好的詳情 ——營造爆款氛圍: 落地事項：多模仿/經常逛不同類目爆款詳情，看到好的板塊持續優化。2、一張好的主圖 ——點擊率高於同行集市店/多數類目天貓店主圖可以加文案。3、一個好標題a.【季節詞、年份詞 --注意及時修改】b.【開始抓長尾詞】c.【成熟期抓大詞】4、好文案a.副標題b.促銷標籤 --如「最後三小時」c.詳情關鍵詞的豐富，標題30字寫不下的詞可以寫進詳情里，可用白體小字體，詳情關鍵詞同 樣會被搜索抓取 。5、最後一點其實是一個小技巧， 可以把標題寫不下的屬性詞隱藏到詳情最後面， 用最小字體，白色即可，純文字，便於系統抓取。促銷玩法1、參考同行。2、買二送一、滿減、優惠券、包郵 【做好關聯】。3、特殊服務：提供賀卡、高檔禮盒包裝。4、在顯眼的地方展現出店鋪最大的促銷信息--店招。推廣a.付費項目 【直通車、鑽展、淘客、免費試用、陶搶購、聚划算、淘金幣】b.免費項目 【微淘、分享、類目官方活動(後台每天要查看)】5做單品的注意事項1、絕對不能盜任何圖。2、材質屬性確保無誤、完整。3、確保沒有違規項。4、櫥窗推薦。5、包裝庫存：貨號、sku編碼確保無誤，根據銷售增長趨勢對接號庫存跟生產周期，做好備貨。關於盜圖，我是深有體會了，就是一個手指頭都不要盜用，教訓很慘痛，其實大家都知道盜圖事情很嚴重，我也知道，但是就是會報僥倖的心裡，吃過大虧。 客服問題1、歡迎語加入主推款信息+優惠信息【店招要監督-語言編輯+字體+排版+標籤等 並且協助客服】。2、客服諮詢轉化率 【必須嚴抓--需要經常抽查聊天記錄--特別是未成交的點擊旺旺查看-要發現問題】【注意大單的諮詢技巧】。3、售後綜合指標必須嚴抓 【監督客服】。4、假貨、材質不符、描述不符不能同意 【監督客服】。5、嚴抓售後處理時間，最好做到每小時處理【監督客服】。售後這塊 ，我們自主完結率 是一定要求 做到100%(客服主管監督。客服配合倉庫執行)，並且一旦售後分到了 30% 就要花代價去做上去。售後分其實低於20%左右的時候，對一天200單左右的店鋪，就需要花比較長的時間提升了。那其實上面這些就是對單品的一個過程， 下面是不重要不緊急優化事項1、公益寶貝。2、搭配寶、搭配套餐。3、售後卡、關愛卡。4、主圖視頻、詳情頁視頻。5、會員關係管理。6、左側欄：左側寶貝分類、左側寶貝推薦(店鋪主推款+對應產品的推薦)、左側店鋪收藏、左側客服旺旺號。針對一款爆款，店長需要跟什麼？1、風險控制，材質、連接操作、產品供應鏈。2、持續/競爭力，清楚同行對比數據，產品所處階段，關聯數據。3、完善點擊與轉化，主圖、副標題、sku、詳情頁，考慮PC端及手機端購物體驗，專註極致的態度。 想了解淘寶京東不為人知的技巧？想快速玩轉直通車？每天都有最新京東技巧。還有免費逐鹿教程微信和QQ一樣：969992869（有驚喜）