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近年來，「互聯網+餐飲」為大眾生活帶來了諸多改變，與此同時也催生出「外賣配送」的興起。然而，外賣配送服務市場迅猛發展的同時，也面臨著配送服務水平參差不齊，服務體驗難以滿足客戶需求等問題。8月5日，《外賣配送服務規範》團體標準（T/CCPITCSC 007—2017）在北京發布，本標準規定了外賣配送的服務機構要求、服務人員、服務流程、異常情況處理、服務質量控制和服務質量持續改進等方面內容，為外賣行業健康發展起到了推動作用。水趣君注意到，規範對一些細節均作出了規定，如商戶應在消費者下單后10分鐘內確認訂單，外賣配送員應在外賣配送服務信息技術服務平台派單后5分鐘內接單。另外，外賣配送員到達消費者門口，應輕聲敲門，若無人響應，應電話或簡訊聯繫消費者。外賣配送員不應進入消費者家中、收取小費或有其他不文明舉止。此項標準於2017年9月1日起正式生效。「4大標準20條軍規」，從平台管理、騎士資質、硬體配置和行為規範四大方面保障用戶的安全。業內專家表示，外賣市場競爭日趨激烈，貿促會商業行業分會此次率先發布《外賣配送服務規範》，填補了外賣服務行業的一大空白，可以更加有效地保障配送服務質量，推動外賣市場有序發展。而在飲用水行業，有家企業也一直在為配送服務的認證體系努力。深圳青雲藍海科技股份有限公司通過18年不懈努力，利用信息技術構建的健康飲水行業CRM/ERP/DRP/APP互聯網+和大數據系統建立—水趣生活，並以此為基礎努力實現產品可溯源、配送可監督、服務可信賴。水趣平台是符合互聯網+水行業的消費升級，產業升級的必然產物，平台利用大數據為行業提供四大認證服務體系。主要包括：品牌認證即產品認證體系服務認證即服務排名體系執業認證即人員執業體系渠道認證即保證金體系水趣視安全如履薄冰水趣平台首先提供人員執業體系的執業認證，除了商家提供食品生產許可證外，對送水員要求有工作證和健康證這些從業證件外，還要求配送員提供無犯罪證明，目的就是保證用戶的人生安全和身體健康。這是為您把第一道關；水趣平台支持消費者提前察看送水員照片，並可查閱大家對他的評價，口碑監督服務質量，讓用戶更直觀清晰的了解送水員情況，用戶評價也讓送水員更積極更努力的做好配送服務。這是為您把的第二道關。 水趣平台的四大認證體系，為商家和用戶全面考慮，讓商家省心的同時讓用戶更安心。每次的行業「規範「出台，都有助於行業更加自律。配送行業的O2O方興未艾，市場競爭日趨激烈，青雲藍海18年不懈努力，堅持的是讓各位用戶更健康更便捷的飲水。讓用戶體驗「互聯網+飲用水」的便捷，享受更好的生活！關注微信公眾號：水趣