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行政審批窗口作為面向群眾的窗口單位，鎮江市文廣新局始終把「方便群眾，群眾滿意」作為衡量工作好壞的重要標準。對上班時間內不能辦結、延長一定時間可以辦結的事項，主動提供延時服務，讓前來辦事群眾不跑空路、少跑冤枉路。7月4日下午，孫先生經同行介紹，帶著部分紙質材料來到文廣新局窗口諮詢《廣播電視節目經營許可證》辦理流程，工作人員將「e辦事」網上審批服務小手冊遞給了他，詳細介紹了註冊方法、申報流程和所需材料。臨近下班時，孫先生又來到窗口，表示自己對操作流程不夠熟悉，不能獨立完成申報工作，請求工作人員給予幫助。在聽說孫先生是一位年輕新銳導演，近期準備籌拍一部微電影，好不容易找到了投資方，但投資方要求必須有《廣播電視節目經營許可證》才能投資。得知具體情況后，工作人員立即決定推遲下班時間，並對其實行延時服務，對攜帶的材料認真核對，耐心指導申請人修改錯誤，將材料進一步完善，並現場幫其列印所需的材料，協助孫先生在「江蘇政務服務網」和「e辦事」平台完成了註冊，為申請人下一步的審批工作做好了準備。孫先生對窗口工作人員熱情的服務態度表示稱讚。近年來，市文廣新局行政審批窗口為了提升辦事效率，不斷改進服務措施，認真落實一窗式服務、一站式流程、延時服務、預約服務、綠色通道服務、限時辦結等服務承諾，為群眾提供方便，為企業減輕負擔。 （鎮江市文廣新局行政服務處朱偉倩）