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24.2億歐元(約合27億美元)的罰款!!!這是一向擅長搞事情的歐盟，在經過7年「潛伏」調查后，對谷歌開出的史詩級罰單，而這也刷新了塵封了八年之久的，對英特爾10億歐元的罰款記錄。是吃你家大米了，還是擋你家WIFI信號了，歐盟為啥要對谷歌下如此狠手?這樣的處罰決定是谷歌咎由自取，還是六月飄雪，比竇娥還冤呢?谷歌到底幹了啥?歐盟給出的官方解釋是，谷歌利用搜索領域幾乎壟斷的地位，推動自身「比較購物」業務的發展。在用戶搜索商品時，系統會讓谷歌的服務處於顯著位置，而與其競爭的購物比較網站通常只出現在搜索結果的第四頁，由於95%的點擊量集中在第一頁，谷歌的這種做法會持續增加自身「比較購物」服務的流量，而競爭對手的流量則會持續遭受損失。具體來說，比如我要在網上買一件連衣裙，我在谷歌的搜索框中輸入「frock」和「buy frock」，就會出現如下畫面。這就是谷歌的「比較購物」業務。我們不難發現，對比其它搜索結果的展現形式，「比較購物」包含了商品樣式、價格、評價、品牌等眾多商品信息，最關鍵的是當用戶點擊圖片后，就可以直接進入到商品頁面進行購買，直接為商家進行導流，突破了以前通過相關關鍵詞進入電商平台，再通過電商平台搜索商品進入商品頁面的轉化層級。國內百度只會通過關聯詞跳轉到電商網站，用戶還需在電商網站上再次搜索連衣裙但谷歌不會白白為這些商品進行展示，每次商品曝光的背後都需要品牌真金實銀的向谷歌付費。因此，歐盟認為谷歌藉助搜索引擎的主導地位，不僅幫助其「比較購物」功能進行發展和流量變現，還打壓其它同功能類型的公司，違反了歐盟反壟斷法的相關規定。但真相真的是這樣的嗎?谷歌的處罰到底冤不冤呢?冤!谷歌只是想快速連接消費者與品牌首先，從用戶角度來講，谷歌「比較購物」功能的確對消費者幫助不小，因為它不僅可以幫助消費者與商品直接建立連接，還簡化了以往從搜索引擎到實際下單購買的轉化層級，縮短了決策時間，提升購買效率，迎合了當今快速消費的發展趨勢。其次，從品牌角度來講，谷歌「比較購物」功能的快速發展，也與品牌自身需求和推動有關。當電商平台內部流量趨於飽和的時候，尋求站外流量進行突圍，無疑是品牌們共同的選擇，而谷歌搜索中蘊含的豐富流量，對於各品牌來說無疑是座巨大的金礦，因此各品牌爭相進軍、拓張谷歌的「比較購物」業務，也就不難理解了。而作為谷歌，只是通過「比較購物」功能幫助消費者與品牌創建更加便捷、高效的連接觸點，幫助消費者提升購物體驗的同時，又幫助品牌提升營銷效果，因此融合了雙方訴求的谷歌為何要受到歐盟的處罰?值得一提的是，有一些內幕人士表示，給谷歌之所以開出如此巨大的罰單，也與英國脫歐事件有關。因為歐盟想藉助這筆罰款減輕各成員國繳納會費的同時，補齊英國脫歐后可能帶來的財政赤字。不冤!谷歌存在非法獲利行為在有人為谷歌鳴不平的同時，也有不少人認為谷歌確實存在問題。首先，谷歌藉助自己在搜索領域的主導地位，在提升自己「比較購物」業務搜索排名的同時，降級同類型公司的做法存在違規行為。第二，相對於同類型公司的文字+鏈接的傳統形式，谷歌的「比較購物」不僅融合了文字、圖片、評分、價格等富媒體形式，還增加了一鍵直連，直達商品購買頁的功能，而這種做法也有效地阻礙和誤導了大部分用戶接觸其它網站。據歐盟調查數據顯示，谷歌通過這種做法增加了45%的流量，而自身「比較購物服務」的流量大幅增加，也使競爭對手的流量遭受了巨大的損失。第三，歐盟認為谷歌抹殺了消費者的選擇空間，遏制了創新。在歐洲網路搜索市場，谷歌的份額已經達到95%，因此谷歌的這種做法對於一些中小電商來說，將嚴重影響其來自搜索引擎的流量，甚至是滅頂之災，所以歐盟認為這種做法嚴重違反了公平競爭，不利於歐洲地區的正常貿易秩序。據TOP君了解到的最新消息，谷歌已經明確表態將對歐盟的做法提起上訴，這場關乎史上最大罰單的撕逼大戰將一觸即發!但歐盟可不是好惹的主，從2000年以來，歐盟就在反壟斷問題上與微軟、蘋果、Facebook、亞馬遜等多家巨頭進行過交鋒，有著豐富的實戰「經驗」，而這次又是圖謀7年的大爆發，種種跡象表明，歐盟已經下定決心要啃掉谷歌這塊「硬骨頭」，如此來看，谷歌這回真的要凶多吉少了。其實不管最後結果會以誰的勝利而告終，但作為谷歌，的確要反思和收斂一下自己在搜索業務上的行為，「不作惡」只是公司發展中的基礎和底線，而一如既往的承擔社會責任才是谷歌能否在未來以巨頭身份作為存在的關鍵。