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原標題:120求救電話，你真的會打嗎？ 「120」，簡單的三個阿拉伯數字搭建起了一條城市生命線。撥打120急救電話，也成為了市民生命健康安全受到威脅時的首選。然而，現實生活中許多人並不懂得如何有效求救？接通生命急救電話后，哪些是必須要告訴120調度員的，哪些話對於判斷病人的病情最有用？怎麼配合調度員才能第一時間幫助到病人？ 【呼救必須要說清的內容】 4月12日15:40左右，隨著一陣急促地急救鈴聲，120調度員接起了電話。電話接通后，聽筒里只能聽到，「我們這有人受傷，快來救護車。」待調度員詢問地址后，報警人才說，「劉潭，紅綠燈這。」再問，就一概不知了。調度員只能試著詢問，「有其他路人在嗎？」「請告訴我是哪條馬路？」「附近有標誌性建築物嗎？」……4分鐘的詢問，調度員才確認了現場地址是在一家彩印廠門口。而這樣報不清地址的例子很多。 調度員坦言遇到這樣的呼救很頭疼。很多市民遇到突發病情或突發事件情緒容易失控，呼救就不得要領、有的是呼救者根本不知道路名路段、還有的是口齒不清，比如4和10，「新安花園」和「鑫安花園」這樣的同音詞、相近詞說不清……凡此種種，都可能耽誤救護車派出的時間，更嚴重的是導致急救的延遲、病情的加重。 所以，當意外發生后，正確呼救至關重要。市民呼救時必須要注意以下內容： 1.地址要明確。呼救時要報清患者所在的詳細地址，要求正確、明了。如××區××路××小區×樓×單元×號；尤其是鄉鎮、郊區，一定要說清是哪條街上的哪個地方几號門；若附近有標誌性建築或路道，也不妨告知。 2.病情要概括。對於患者的主要病情，應簡要地予以介紹，一方面便於調度員準確地進行指導，同時也便於急救人員準備好相應的葯械，到現場后立即投入搶救。 3.切記保持鎮靜。呼救時切勿驚慌，要保持鎮靜，按照調度員電話詢問一一回答，盡量口齒清楚，說普通話。要把聯繫電話號碼告訴調度員，以便急救人員和調度員及時與呼救者聯繫。 【配合調度員隔空搶救也很重要】 在調度員的印象里還有一種呼救也經常遇到。呼救者只報地址和聯繫電話后就會掛斷電話，對急救指導不僅不配合，有時候還會埋怨和責備。前不久調度員小顏就遇到了這樣的情況。家住鴻運苑小區的一名老人凌晨出現猝死的情況，情況十分危急。可家屬報完地址后就掛斷了電話。小顏回撥過去想讓家屬配合對老人施救，但家屬不僅不配合，還埋怨，「你車子來就好了，別廢話了。」正是因為家屬的不配合，老人錯過了最佳的復甦機會，當救護車到達時老人的生命也逝去了。 撥打120后，您是否也會像上述例子中的家屬一樣，不配合調度員急救指導，以致錯過治療的時機？撥打急救電話，市民一定要積極配合調度員的詢問和指導。不要讓生命在溝通不暢和無盡耽誤中流逝。 1.配合調度員詢問。在這裡，首先要告訴市民的是當您報清事發地點、手機號碼、事件后，救護車已經出發。調度員的電話指導並不影響救護車的到達速度。請市民們一定要積極配合調度員的詢問，這樣可以最大限度地幫助病患。 2.快速出手施救。要穩定情緒，適時安慰患者。按急救調度員電話指導的施救措施對病人及時施救。如讓病人保持合適的體位、快速檢測病人呼吸脈搏、快速實施心肺復甦急救等。 【不要讓惡意撥打佔用急救通道】 分秒必爭守候生命安全的120熱線，頻遭騷擾電話的呼入。據統計，市急救中心調度中心日均接聽緊急呼救1000餘次，然而在這些來電中，卻有相當一部分騷擾電話。騷擾電話不僅擾亂工作人員緊張的神經，也擠佔了市民的綠色「生命通道」。 前段時間，就有一手機連續惡意撥打120多次。這些惡意電話多是惡意騷擾、新號碼撥試、電話錯撥等，最嚴重的還有謊報生病的惡意電話。無錫120調度指揮中心從2016年5月起，就屢次接到一名50多歲女性撥打的身體不適的求救。為了保障市民的生命安全，120隻能派車趕到現場，結果每次都退車終止任務。這不僅加重了急救人員的工作負擔，造成人力物力的浪費，更重要的是對急救工作造成了嚴重影響，延誤了那些真正需要救助的病人的搶救時機，更是對社會公共資源的浪費。在此，市急救中心呼籲市民珍惜自己和他人的生命，不要再惡意撥打120。（俞蓁）