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最近馬雲一直提倡的「新零售」可謂風生水起。很多人說馬雲玩概念，比如宗慶后，說馬雲胡說八道。是不是玩概念呢？我們不如先來看看世界第一發達的美國零售業發展史。1859年，出現連鎖商店雛形。20世紀30年代經濟大危機之後，自助式超市出現。20世紀40年代，折扣商店出現，並連鎖化經營。20世紀50-60年代，人口向郊區遷移，大型購物中心出現。1962年沃爾瑪成立，發展到現在，全球超過8000家門店，員工超過200萬人。20世紀90年代后，網路購物逐步發展。亞馬遜成立於1995年，到2015年凈營收超過1000億美元。這個時代，出現淘寶京東。零售業發展有幾個裡程碑。第一波是統一標價自助式超市出現。之前的零售就是雜貨店，買賣雙方需要討價還價。針對每個商品都要討價還價，這不利於規模化運作。後來有人發明了統一標價出售，統一結賬，為連鎖經營創造了可能。第二波是大型連鎖化經營，這要得益於信息技術的出現。之前連鎖化經營，最多就在一個鎮、一個城市，你不可能跨省、跨國。但沃爾瑪將信息技術引入連鎖店經營，跨地區數據傳輸非常方便，門店往全世界開不再是問題。第三波是網路購物出現並壯大。網路購物開始時侵入標準化商品如圖書領域，亞馬遜也是從圖書起家。後來得益於互聯網普及、支付技術、物流技術的發展，商品種類越來越多：服裝、日用品、家電、汽車、生鮮……乃至於無所不包。那麼下一波何在？是順豐的嘿客模式？還是馬雲的新零售？馬雲新零售歷程無論是哪個，便利的都將是群眾。就像支付手段從古老的貝殼、金銀島後來的紙幣再到銀行卡信用卡，現在到移動支付。技術的進步促進社會進步最終將實現企業與消費者的雙贏。相信未來將引世界領新零售的發展。