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PingWest品玩4月25報道，易到此前發給北京市公安局的《北京東方車雲信息技術有限公司關於處置來訪司機提現的工作說明》顯示，易到從4月17日起每日安排線上資金300萬元人民幣，用於司機隨時線上提現。文件稱5月5日前所有涉及提現困難司機的問題全部處理完畢。另據知情人士消息，如果易到不能履行文件內容，將傳喚實際控制人賈躍亭。此前多位易到司機在網上表示提現多次失敗。新的提現流程為：司機直接帶上身份證和銀行卡去到大廈19層登記，並提供車主端APP的賬戶餘額截圖，由易到財務統一安排公對私轉賬，承諾15天內到賬，司機賬號在這期間禁止線上提現。此前易到提供的聲明，司機提現失敗的原因是「目前易到正在與國家有關部門監管信息交互平台進行數據對接，在此過程中，系統或會出現短暫性不穩定情況，對部分系統功能或有小幅影響。」隨後，周航和樂視各自的聲明中，均承認易到當前確實存在著資金問題。