Zi 字媒體

金投貸款網（https://loan.cngold.org/）03月27日訊，數月前，深圳市民周女士欲在一借貸平台貸款32萬，過程中有一名貸款專員指導，並被告知放款時會「經過本人同意」，然而面試過後，該筆貸款卻直接到賬。相關借貸平台表示，面談后系統會在後台核實和審批用戶信息，但不會聯繫客戶本人進行溝通，貸款專員微信中稱需「經本人同意」是「失誤」，目前已為客戶辦理貸款提前結清，也已安排專員跟進處理此事。周女士居住在深圳福田區，經營著一家餐飲店，數月前，因店鋪經營需要一筆資金，偶然間聯繫上了一借貸平台的業務人員。根據其提供的微信聊天截圖，該業務人員是一名貸款專員，姓郭。今年1月5日，周女士曾詢問過是否申請貸款可否當天到賬，並按照郭姓貸款專員提示，在該借貸平台A PP進行貸款相關操作。根據聊天記錄，用戶申請貸款的一項重要的審核流程是「面談」，即用在線視頻的方式，與貸款相關人員溝通。由於周女士不熟悉操作流程等原因，最終於1月15日與貸款審核人員進行了面談(即在線視頻)。不過，對於這次申請貸款及「面談」，周女士則稱當時已不需要該筆貸款了。因郭姓貸款專員一直通過微信催促自己等原因，才進行了「面談」。面談之後，郭姓貸款專員還告知自己，因為手續不齊全，沒有經過本人同意，是不會進行放款，但沒有想到1月20日，這筆約32萬的貸款已經到賬。在周女士展示的微信聊天中，郭姓貸款專員確實曾對周女士稱，沒有經過其本人同意，「不會提交放款」。對此，周女士則表示，在面談之後到放款這段期間，未有人徵詢自己是否「同意」。基於此，對於這次放款流程，周女士存在質疑。目前，其告訴南都記者，已經提前將貸款還清，訴求則是希望能拿回還貸時的利息部分錢款。回應借貸平台：已為客戶辦理貸款提前結清該借貸平台方面表示，貸款產品使用的是P2P放款模式，需要客戶註冊一服務企業賬號並綁定和該服務企業賬戶一致的銀行卡，才能通過驗證，進入後續申請環節。而遠程面談后，系統會在後台核實和審批用戶信息，但不會聯繫客戶本人進行溝通。該平台方面稱，關於這筆貸款中客服使用微信與客戶進行貸款申請事宜溝通的情況，已進行取證和調查，溝通內容本身並不存在違反法律法規，虛假誇大陳述的情況，故和行業法規並不衝突。針對該情況，將加強對員工的宣導和管理，確保業務流程合規。目前，已為客戶辦理貸款提前結清，也已安排專員跟進處理此事，積極爭取按照客戶的訴求，提供解決辦法，盡量減少客戶的經濟損失。