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哪些保險公司容易發生消費糾紛？最常被保險消費者「詬病」的是哪些方面？近日，保監會通報了今年一季度保險消費投訴情況。數據顯示，今年一季度保監會機關及各保監局接收涉及保險公司的保險消費投訴25141件，其中涉嫌違法違規投訴426件，保險合同糾紛投訴24715件。值得關注的是，在此次通報中，保監會首次採用了「億元保費投訴量」、「萬張保單投訴量」和「萬人次投訴量」三種統計口徑並存的統計方式。在新的統計口徑下，瑞泰人壽、民生人壽、崑崙健康等多家中小險企紛紛上榜，而人壽、人保財險等業務量大、客戶眾多的大型險企依舊是「被投訴重災區」。統計方式更客觀 從單一統計口徑到「三項」並存與以往的保險消費投訴統計方式不同，保監會在本次通報中首次新增了「萬張保單投訴量」和「萬人次投訴量」這兩項全新的統計方式。與慣用的「億元保費投訴量」一起納入投訴統計，它們分別表示當期投訴件總量與保費總量、公司保單總量以及公司承保人次的比值，更加客觀的反映了保險消費投訴在保險公司業務中的佔比。據保監會的統計，一季度財產險公司億元保費投訴量平均值為4.80件/億元，投訴量位居前五的保險公司有眾安在線、恆邦財險、史帶財險、燕趙財險和中煤財險；萬張保單投訴量平均值為0.04件/萬張，投訴量位居前五的保險公司有恆邦財險、長江財險、燕趙財險、安華農險和國元農險。而人身險公司方面，一季度億元保費投訴量平均值為0.94件/億元，投訴量位居前五的保險公司依次為瑞泰人壽、民生人壽、崑崙健康、中美聯泰大都會人壽和新華人壽；萬張保單投訴量平均值和萬人次投訴量平均值分別為0.15件/萬張和0.03件/萬人次，而上榜的保險公司也是小型險企居多。涉嫌違法違規的投訴多家大型險企上榜根據保監會的統計，今年一季度保險公司涉嫌違法違規的投訴共有426件。其中涉及財產險公司的有63件，而涉及人身險公司的則有363件。財產險公司涉嫌違法違規的投訴中，投訴量位居前五的保險公司依次為人保財險、平安財險、太平洋財險、永誠財險和中華財險。人身險公司涉嫌違法違規的投訴中，投訴量位居前五的保險公司依次為人壽、陽光人壽、平安人壽、泰康人壽以及太平洋人壽。此外，保險公司涉及保險合同糾紛的投訴共有24715件。其中，涉及財產險公司的有12581件，而涉及人身險公司的則有12134件。無論是財產險公司還是人身險公司，排名靠前的均為傳統大型保險公司。其中，人保財險、平安財險以2663件和2120件的投訴量位居財產險公司一、二名位置，而人壽、平安人壽就以3146件和1380件的投訴量位居人身險公司一、二名位置。