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用戶在使用我們的產品時總會出現這樣或者那樣的錯誤那麼出錯后該怎麼辦呢？那些出錯后的提示與引導，其實就是產品經理對出錯用戶說的話。第一類：直截了當型——簡單告知結果這是北盛科技小編按照朋友推薦的網站，進行註冊體驗一下。沒想到，我填好郵箱、手機、姓名、QQ、地址，提交后竟然彈出這麼一個框。他就告訴你——註冊失敗！然後唻？可是沒有然後。。。。。。作為用戶，我只能承認自己失敗了，然後點擊【確定】和關閉。沒有再重新註冊。如果用戶真的想用，他還會再重試一下，如果還是「失敗」，或許用戶就會摔掉滑鼠，走掉了。作為產品經理，這樣的設計，沒有錯，可是對於用戶有什麼幫助呢？特別是當我們辛辛苦苦註冊了一大堆信息，提交后，你一個「註冊失敗」，就把我們打發了？而且還沒有為什麼。然後用戶點擊確定后，返回，剛填的信息全都清空，又要充填一遍......北盛科技小編只想對這樣的產品經理說，逗我玩兒呢吧？我們當然希望用戶能成功使用產品，而不是簡單的說，你失敗了，你走吧。作為產品經理，這只是完成了一個提示任務，而完全沒有站在用戶的角度去考慮問題。就好像一個大哥站在你面前，大聲說，你失敗了。當然還有更狠的，就是給出了提示，用戶還傻傻的不知道，就像一個羞答答的產品經理，站在牆角，捂著嘴巴，悄悄的告訴你，嗨，你錯了，用戶還聽不見！！！第二類：告知結果，給出說明書北盛科技小編以新浪微博為例。這個提示很顯眼，在用戶視線焦點的位置彈出了。可問題是：到底是用戶名錯了？還是密碼錯了？用戶會去仔細看幫助文檔么？就好像，產品經理在對你說，你錯了，可能是用戶名錯了，也可能是密碼錯了，然後扔出一本說明書，自己翻去吧。雖然這個比上一個強一點，但是你好歹說明白點啊！類似的還有谷歌，不過更誇張一些，竟然給用戶做選擇題！！第三類：告知明確結果，給出原因，引導解決以網易郵箱為例。明確告知，【此帳號不存在】，【密碼輸入不正確】然後在左邊給出原因和解決途徑。再看密碼錯誤，告知可能的原因，大小寫輸入錯誤或者忘記密碼，然後給出解決的途徑。相信這是產品經理在經過用戶密碼錯誤分析后總結出來的常見錯誤，不知道是否可以解決30%用戶的問題。小結今天北盛科技小編主要想跟大家探討一下，產品經理在做交互設計的時候，一定要多考慮用戶感受。可以想象一下：如果產品經理不是在給用戶交互，而是在給老闆彙報工作。第一個人說，用戶活躍度在下降，然後，就沒有然後了。再然後，產品經理就可以拍拍屁股走人了！！第二個人說，用戶活躍度在下降，原因很多，扔出一個長篇大論的報告，然後呢，老闆自己查吧。第三個人說，用戶活躍度下降，原因有1、2、3，其中各自的影響是多少，然後呢，我們可以做哪些優化，每個方案的投入與產出比如何，個人建議哪個方案最優，然後請老闆一起決策。由此看來，用戶交互真的很重要！所以產品經理們，用戶可是把你們當作神一樣的存在，你們可不要把我們當小白哦！【今日話題】如果你是產品經理，你會如何對你的用戶說，你錯了呢？好啦，以上就是北盛科技小編今天的全部分享想啦，如果喜歡我的話，就趕緊舉個爪，訂閱一下吧，或者把它分享給更多人喲！