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前不久離職了后，產生了總結我這2年產品工作經驗的想法，那麼，既然是想總結，不如寫一個產品入門的系列吧，對於我或是讀者都是一件好事。當然，如果有什麼需要糾正或補充的地方，歡迎各位提意見！這個系列文章適用於：入門或準備入門產品經理的讀者；互聯網從業工作者；想做好產品的經營者；想了解這個世界的學習者；都有一定的參考學習意義。一、什麼是產品正如屏幕前的你，或許正在使用手機、電腦或者其他設備看我的文章，這些設備是產品、文章也是產品。產品這個詞非常廣泛，可以說生活中處處有產品，產品處處存在。甚至我們自己都可以是一個產品的存在。雖然這樣表達沒錯，但是這樣表達似乎太過模糊，且不具備指導性。就是說，了解了這個答案，對自己做產品也沒有任何幫助。我在做了產品經理這個職業過後，有好長的時間也在思考，什麼是產品呢？有沒有能清晰、準確、且有指導性的描述來詮釋什麼是產品呢？畢竟作為產品經理，連產品究竟是什麼都表達不清楚，就太尷尬了。不過，我也確確實實在很長的一段時間內想不到答案、得不到答案，甚至發現我身邊一些做產品經理的朋友，詮釋這個問題時，也並沒有很好的給詮釋出來。直到有一天一位產品前輩給了我準確的定義，這個定義是我目前為止認為詮釋的最清晰、準確、且有指導性的。產品是指能提供給市場，被人們使用和消費，並能滿足人們某種需求的任何東西。二、產品來源於需求正如我們剛剛定義的產品是什麼，是指能提供給市場，被人們使用和消費，並能滿足人們某種需求的任何東西，換言之，產品一定是要面向大眾面向市場，給人們使用或消費的東西，且產品是為了滿足某種需求而存在的。所以一定是先有需求，再有產品，而不是憑空造出一個產品，然後給人們使用。畢竟一個不滿足人們需求的產品，是不會有人使用的。或者我換一種說法：一個不被人使用的產品，還能算是一個產品嗎？不過需求也是有很多需要注意的，比如：人們的需求是各式各樣的 ，可能有人喜歡吃香蕉、有人喜歡吃蘋果、有人喜歡吃奇異果，或者他根本就不喜歡吃水果。再或者，人們所表達的需求可能並不是自己最真實的需求 ，最經典的例子莫過於，小情侶吵架，女方生氣了說：「你走，我再也不想見到你了」。那麼是選擇聽她的話走呢？還是留下來陪她呢？比如我們再舉個例子。一人想要買釘子，但是我們有沒有思考過，她為什麼想要釘子呢？其實這個人只是想在自己房間打個洞，但是缺少工具，所以想要個釘子。當我們知道了背後的原因，我們或許還能提供給她鎚子，或者更方便的打洞工具。不過這還不是最根本的需求，她為什麼要打洞呢？是因為想放一個畫框，為什麼放畫框呢？是為了把自己房間裝扮的更好看。如果你提供一個便捷的打洞工具，而我提供一個不需要打洞，但比她原本設計的房間改造效果還要好的房間改造方案，假設兩者所付出的成本差距不大。那麼她是選擇打洞工具？還是新房間改造方案呢？三、只有痛點的需求才有用正如剛剛舉的列子，選擇打洞，還是不用打洞的改造方案，其實這裡對比的不是打洞與改造方案，而是舊的房間改造方案與更好的房間改造方案。我們可以說她的本質需求，是想裝扮房間，而不是去打個洞。裝扮房間的需求，比打洞的需求更痛（重要）。我們把這種真正的、強烈渴望的、且需要的東西，稱之為痛點。真正的痛點也可以理解為最真實的，最本質的痛點所以需求不一定都是有用的，只有痛點的需求才有用。而具備這個痛點的人越多，這個市場就越有價值。比如因為打車困難，出行不方便的痛點，出現了Uber、滴滴、共享腳踏車這樣的打車軟體；因為聊天的痛點，出現了微信等等。痛點只有更痛沒有最痛除了科技在進步，我們的產品可以結合科技做的越來越好之外，還有個主要原因是人的慾望是無止境的。我們總是期待或希望生活越來越來美好。四、痛點的本質是人性痛點的本質其實都來源於人性，比如購物這個需求的進化，其實是來源於人們懶惰的人性。最早要走很遠到達的小商鋪，想就近就能買東西，就成了我們的痛點；但是商鋪的商品類別有限，要買一些特定的商品依然要走很遠，想不出遠門就能買到所有東西成了我們的痛點；再來就有了超市以及商場，你以為我們就滿意了嗎？不，有人挖掘出了電商，比商場更快更全。我相信現在很多人，不用網購會非常痛的，這也解決了我們的痛點。現在，還有電商近乎已經解決的安全的痛點，還有，質量、網上選購糾結浪費的時間太長等等，都是痛點。現在的痛點在將來都會得以解決，但正如和之前一樣，還會有新的痛點冒出來。但是我們會發現這些痛點都是來源於人性，且儘管痛點一直在變，但人性始終就那麼些。因為痛點的本質就是人性。從另一個角度說，產品是給人用的，所以一定是遵循人性的。再者通過觀察我們能發現，成功的互聯網產品，往往都能滿足最原始最基本的人性。微信、Facebook：滿足人們需要社交的人性。淘寶、亞馬遜：滿足人們懶惰的人性。谷歌：求知主要來說也是一種安全的需要，安全自我保護的人性。當然以上舉例的產品，都不止是滿足一個人性，我只是把最主要的列了出來。目前的大多數互聯網產品，基本上都是屬於一個聚合性的產品，滿足了多種人性。這不僅僅是產品類型上能看出這些人性的考慮，在很多細節上，其實都利用的有人性的設計。但是人性難道就不會發生改變嗎？至少從長期來看，人性是很難發生改變的，或者是相對比較穩定的、可控的因素。所以當我們判斷痛點是否是真正的痛點的時候，就可以用人性來反向考量這個痛點。五、了解這些究竟有什麼好處正如開頭所說，產品無處不在，甚至我們自己都可以當做是一個產品來處理，當我們了解了產品的本質過後，我們設計產品的時候，考慮問題的時候，才更接近於問題的真相，更容易解決問題，從而做出用戶喜歡的產品。這樣我們才能獲得更多的機會以及更多的財富。六、常見問題產品是為了滿足用戶的慾望（需求），而不是為了滿足自己的慾望。所以切忌避免自嗨，要客觀看待世界。萬事都是用進廢退，必須有意識的鍛煉自己敏銳的產品直覺，那麼我們對於產品的洞察才會越來越強。正如文中提到的，需求有偽需求、痛點有偽痛點，看問題我們不能停留在表面，而應該深究它的本質。很多人認為互聯網產品，就是與現代科技結合就是互聯網產品了，比如只要是個App，就是個互聯網產品，其實通過本文的內容，我們可以知道，互聯網產品主要是在於思維模式，而不是存在形式。