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銷售技巧一、銷售理念：敢說、能說、會說、巧說。1、了解顧客心理：一分錢、三分貨。意為想花一分錢得到三分的回報。包括（產品、服務、贈品）2、對銷售人員的要求：派單主動、迎客熱情、話述簡潔、能打動顧客。擁有良好的工作態度：A：擁有積極向上的工作態度、和健康心態。B：用全力以赴的熱情態度來對待顧客，顧客購買的是你的工作態度和服務精神。C：最大程度的多接待顧客，在同等時間內接待顧客越多、銷售也就越多。D：不斷總結、不斷改進、相信自己會做得更好。產品的連帶銷售不要自我設限：一定要自信、大膽。二、銷售五步曲：1、迎接顧客（不要給顧客造成壓力、禁用「你想要點什麼等、不要向顧客索取，而是給予）注意事項：A：不要因顧客的服裝和語言而輕視對方，不要以貌取人。B：不要緊隨顧客。（當顧客停住腳步、與你的目光相對視、詢問產品時是你與顧客接觸的最好時機。C：不要上下打量顧客D：服務先到的顧客（不要冷漠客人同伴、要照顧客人的同伴）2、了解需要——銷售的兩大法寶A準備提問：開放式提問多用於銷售開始階段，讓對方暢所欲言，無固定答案，如你平時用什麼牌子？封閉式提問多你用於銷售過程、成交階段。如：用過****產品嗎？你皮膚過敏嗎？促使對方做決定時用。上帝給我們兩隻耳朵，一張嘴，就是讓我們少說多聽！仔細聆聽： 聆聽的方式有A 是專心在聽還是貌似在聽B 除了聽表面意思外，你是否發覺了說話者的真正含義C 在聽的過程中你是否配合了自己的身體語言，表示自己真正關注。D 在聽的過程中你是否經常打斷別人的話題（切記）聆聽的規則：A 為了解顧客的要求而聆聽B 為解決顧客的問題，滿足顧客需求而聆聽這兩種方法是相輔相成的。3、推薦產品每個顧客都有需要，每個產品都有益處。成功銷售的秘訣就是在於將產品的益處與顧客的需要聯繫起來。注意事項：向顧客介紹產品時，不是僅僅講產品的特點，關於產品性質的描述。而是要告訴顧客產品的益處，顧客使用後有什麼好處，怎麼用。如何向顧客推薦產品A 確認需要B 說明益處（告訴顧客所選的產品有什麼用）C 演示產品（試用產品）D出示證明（用一些語言，促使顧客定下購買決心，出示一些簡單證明。4、連帶銷售滿足顧客明確需要，挖掘顧客潛在需要，引導消費，使其購買。A 季節連帶B 日夜連帶C 用途連帶D 群體連帶（根據不同肌膚推薦不同產品）E 系列連帶注意事項：A 在進行連帶銷售時，先滿足顧客明確需要，在向其推薦其他產品。B 確保你介紹的產品與顧客需要有直接聯繫，否則說太多也是徒勞的。C 永遠不要給顧客一個「你感興趣做一筆生意」的感覺。D 在時間允許的情況下，請演示你銷售的每一件產品。一次性讓顧客從手中買3支產品才算是銷售。5、促單成交從顧客的哪些語言及肢體語言來看是否有成交的希望。A 詢問具體價格B 購買這種產品具體有何優惠時C 詢問用後效果D 顧客在沉思時E 詢問售後有什麼保障時F 當顧客詢問同來友伴時G 當顧客話題總在一個產品時H 當顧客詢問購買數量時I 當顧客不斷反覆問同一個問題時具體成交方式：A 假定成交時（假如你購買了****產品，會使你的肌膚*****）B 選擇成交法（能控制顧客往我的思維上走，一般可提供2種產品）C 試用訂購法（先買一瓶回家試試效果，用好了肯定會再過來買）D 從眾成交法（我們產品非常好，很多老顧客都在使用）E 想象成交法（你用了這套產品以後皮膚會*****讓顧客在腦海里有印象）F 請求成交法（張姐我們新推出一套***產品，效果非常好，開一套吧！）G小點成交法（次要問題成交法——利用成交小點避開顧客的重點問題，避重就輕）H優惠成交法（贈品是提高銷售產品的，要贈的有價值）I 保證成交法 /導購人員向顧客提供成交保證，使顧客立即成交。如：你放心使用等等）J 機會成交法（唯一/現在/無選擇成交法，如：我們的套裝只剩下兩套了，你看買不買隨你了）K 異議成交法（當顧客提出異議時，要解釋到位，讓顧客信服，其才能購買產品）L 小狗成交法（大量的試用裝派發。你先回家試試，用好了再過來買）三、銷售的十大法則：1、微笑法作為銷售人員一定要面帶微笑，這樣會拉近與顧客之間的距離，給人以親切感.2、觀察法觀察顧客的服裝、氣質、皮膚狀況；錢包內有多少錢。3、詢問法4、聆聽法5、奉承法讚揚顧客，可以打開銷售產品阻礙。6、計演算法例如洗面奶200ML 50元用半年，一天沒多少錢。7、比喻法用后皮膚會怎樣*****8、激將法難道你不想把皮膚養得更好些嗎？