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當朋友問我「淘寶造物節的門票你要不要？」的時候，我腦袋裡蹦出的第一個念頭是：造物節是個什麼東西？又是讓人剁手的營銷活動嗎？但本著不要白不要的優秀品質，我收下了門票，並且還請假去好好地逛了逛。來到現場，依舊是具有特色的人山人海，G20的場館在造物節的襯托下似乎顯得有點兒過於樸素。無人零售店隨著人流通過安檢，上到三樓活動大廳，老遠就瞧見了蛟龍般的人形長隊，走近細看才知原來這就是傳說中的「無人零售店」。說起來甚是可憐，小身板的我擠不過人群也排不起兩小時的隊，只能巴巴地在玻璃窗外往裡探了探。閘機掃碼進入，然後拿東西刷臉結賬直接走人，觀察了一會兒發現大部分確實如此，高科技的人臉識別技術、語音交互技術確實牛逼，但偶爾還是會出現掃碼失敗，付款失敗等突髮狀況。而說起「無人」，我覺得這個噱頭有點兒大。不然你告訴我店裡那些穿著橙色工作服的是什麼生物？商品被顧客弄亂需要人工整理，缺貨需要人工補貨，甚至連餐飲區的點單都需要人工下單。馬雲的無人零售店或許真的能節省人工成本，但這種模式能適用於每天人流量高的大型超市嗎？能解決顧客購買時對商品的疑惑問題嗎？背後的運營成本和技術成本又如何計算呢？還有備受爭議的國民素質問題又該如何應對呢？要說無人超市便利的話，那作為懶人族的一員，還是更傾向於天什麼貓超市的。所以看來真正意義上的無人零售店，還有很長一段路要走。奇市江湖主會場被分為了東市、西市、南街、北街、瓦舍、地下城六個區域，聽名字就很復古了，場內的設計布置更是充滿了古代的民族氣息。而在這集市上的108家店鋪，更是淘寶精心篩選的原創店鋪。據說每一家店鋪、每一件商品都有故事可講，充分展現了淘寶想要走內容至上的發展路線。今年的造物節把「創造力」作為主心骨，針對90后、95后、甚至00后的興趣展開了全方位攻擊。打破次元壁，分析多元化細分需求，展現個性，賺足了眼球和IP。集市不賣貨，賣得是一種情懷。情懷，是有。但我看到的，卻是套路更多。說好的故事呢？總結一下參與體驗：直播+拍照+蓋章+貼紙+填空。不誇張地說，會場每個角落，每家店鋪都能看到一個個舉著手機，扛著三腳架，帶著美顏燈的直播主播。他們對著屏幕笑嘻嘻地介紹著他們所看到的景物，形狀、顏色、大小、材質，介紹得也是詳細。可是，說好的故事呢？每家店鋪的布置都很精美，極具特色，充滿創意。這當然是個拍照的好地方！「來，我我要在張大奕的店鋪里拍照；哇，徐嬌的二次元店門口有漢服美女，我要去合影；吾皇那隻肥貓也在，店裡布置超好看！」於是，大部分人沖著鏡頭，咧嘴笑，很開心地在他們的手機里證明了：嗯，我來過。可是，說好的故事呢？走走停停，你會發現有些店鋪門口一直排著長隊，看看店鋪也沒發現什麼驚奇之處，大家在幹啥呢？蓋章、貼紙、填空。對，這是大家爭相做的任務。找到相對應的店鋪，完成指定任務，達到一定數量后就有機會獲得造物節精美禮品。由於人流實在強大以至於有些店鋪排起了直接蓋章的長隊。「來來來，每個人都有哈。」人們的好勝心，店家的宣傳手段，我都能理解。可是，說好的故事呢？造物節，造的真是內容嗎？「造物節就是希望大家不買東西也上淘寶，我們需要的產生精神鏈接.....造物節要個性、創意，要能打動心靈最柔軟的地方，這個范兒不能丟，要堅持5年、10年。」這是阿里巴巴CEO張勇說的。所謂的精神鏈接又是什麼？是花花綠綠的直播，是搔首弄姿的擺拍，還是絞盡腦汁的營銷活動？淘寶的內容化發展，給很多掙扎在生產線上的內容生產者提供了更多機會，但同時也給偽內容生產者提供了另一條欺騙消費者的渠道。刺激的視覺效應只能激起一時興起，長期的聯繫仍需用心的經營。原本原創是件特牛逼的事兒，但在宣稱要講故事的造物節上，它似乎成了人們娛樂過後的殘渣。*本文為B座12樓原創，如需轉載，請聯繫獲取授權。- 20170712 No.1602 -| 回復"目錄"查看B12往期 |猛戳「閱讀原文」，看你沒看到的文章