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一部《騰訊傳》書寫了騰訊的無限風光，也描述了騰訊的曲折路程，帶給我們的是回味無窮的創業艱辛和寶貴的精神財富。沒有叱吒風雲、長袖善舞的領袖氣質，至今還是一張娃娃臉，馬化騰為何能從互聯網世界的跟隨者成為掌握創新世界話語權的引領者，而騰訊從小企鵝略顯笨拙的步履起步，如今在互聯網市場縱橫捭闔，在不經意間成為亞洲最大市值的上市公司，還有許多值得人們發掘的奧秘。真正讀懂騰訊尚需時日春節期間，兒子從南方給我帶回的年禮是一本我正翹首以盼的暢銷書《騰訊傳》，這是著名財經作家吳曉波花了5年時間完成的又一部力作。擅長於寫企業史的吳曉波試圖通過此書勾畫出騰訊這個當今本土最為龐大的互聯網企業帝國的發展歷程，同時為騰訊的創始人馬化騰樹碑立傳。在企業界很有人緣的吳曉波頗為「圓滑」，他拿了騰訊的潤筆費，在專註描述騰訊成長史的同時，順帶敘寫了互聯網企業從無到有、從弱到強的過程，甚至不惜花費筆墨點贊騰訊的宿敵，賣個順水人情。對騰訊，我並不陌生，十多年前，當很多人不知QQ為何物時，接近退休年齡的我早在QQ上玩起了「網戀」，同時在文字聊天中提高了五筆字型盲打的速度，對騰訊也就情有獨鍾。但熟悉QQ不代表就熟悉騰訊，熟悉騰訊也不見得就理解騰訊。在匆匆讀完了《騰訊傳》之後，我反而對騰訊這個「精靈」感覺生疏了。騰訊究竟為何物？至今沒有一個權威的解讀。騰訊成功地進行了多元化戰略布局並賺得盆滿缽盈，如今還是一個謎團。從即時通訊到電子郵件，從新聞門戶到網路遊戲，從視頻到音樂，從媒體到商城，從Q幣到網路支付，從搜索引擎到電子商務，從微博到微信，騰訊幾乎無孔不入，涉獵互聯網所有業務，也無不財源滾滾而來。這種多元化戰略演繹出騰訊獨有的商業生態，發揮后發優勢，在模仿中創新，小步快跑，試錯選代。騰訊幾乎從未首創出什麼玩藝出來，只是QQ秀搶了個捷足先登。但只要騰訊逮到什麼模仿的獵物，就能玩出新意。所以騰訊總能從同質化市場中切得一塊大蛋糕。騰訊發布的2016年第三季度財報顯示：總收入為人民幣403.88億元，比去年同期增長52%。經營盈利為人民幣144.6億元，比去年同期增長40%。期內盈利為人民幣107.76億元，比去年同期增長42%。當下的騰訊如日中天，但我還是為騰訊捏著一把汗，平心而論，如果沒有微信這個獨門暗器在支撐門戶，騰訊真的很危險。不過，馬化騰好像很淡定。微信善於后發制人，一直採取從有到好的改良式創新，因此，騰訊「一直在抄襲」，卻「始終在超越」。那麼騰訊的成功能給眼下互聯網大潮中創業的人們帶來什麼啟迪呢？首先是要看準未來並掌握時機。在互聯網時代，人們只盯著未來，昨天一旦過去，就連追悔莫及的時間也沒有。即便是20年前，互聯網在尚未風靡之時，創業者也要精準地把握未來，否則就是空勞牽挂的悲戚。1998年，馬化騰挾騰訊創業，起步於無線網路尋呼系統，可這一腳卻踩空了，他沒有覺察到彼時尋呼產業正在走下坡路。當馬化騰絞盡腦汁設計出一個虛擬尋呼方案時，移動手機已橫空出世，並很快在通信消費市場紅火起來，將尋呼機一巴掌打入地獄，尋呼機瞬間成了「棄兒」，馬化騰的創業夢想也被擊碎。而當他從美國ICQ得到啟發，模仿成一款中文版OICQ時，成功開始眷顧這位畢業於深圳大學、酷愛程序編寫的「小馬哥」。此後，OICQ又改版為QQ，避免了一場侵犯知識產權的官司。有著憨態可愛的小企鵝標識的QQ讓騰訊插上騰飛的翅膀，一發而不可收。其次是不斷推出人性化產品或服務。馬化騰說，騰訊的成功得益於一直通過創新滿足用戶需求，獲得收入和利潤，今天的一切成就都是服務好用戶的自然結果。這一觀念騰訊是從成功研發QQ秀感悟出來的。QQ用戶可以用Q幣購買衣物、飾品和環境場景來個性化設計自己的虛擬形象，滿足隱身於虛擬環境的網民個性化發泄自己內心深藏不露的真實慾望。從此，QQ不再是一個冷冰冰的通信工具，而是具有溫度的交際平台，有著現實中的網民賦予的虛擬人格、價值觀和人以群分的群體形象。這是騰訊用情感戰術「誘惑」用戶的成功經驗，人性化服務從單純的技術層面脫穎而出。這是騰訊在即時交際市場打敗對手的首創戰術。而10年後橫掃網路世界的微信更是情感互動平台的集大成者。截至2016年第二季度，微信已經覆蓋94%以上的智能手機，月活躍用戶達到8.06億，用戶覆蓋200多個國家和地區。再次是要有科學的內部競爭機制。馬化騰直言，騰訊從諾基亞、黑莓這些曾經千億美元市值公司的淪落中悟出，巨型企業要時時有危機感，騰訊因此成立了能夠打敗現有產品的團隊，微信即是騰訊內部團隊競爭的結果。騰訊會讓公司內部不同工作團隊研發可能顛覆自己的新產品，讓它們互相競爭，贏家勝出。在執行上，騰訊以項目為主體，「誰提出，誰執行」，「一旦做大，獨立成軍」，以產品經理制的新模式代替傳統的部門分工制，形成了「賽馬機制」，最大限度地調動了內部人才的活力和創新力。從這個意義上說，微信與QQ這對自家親兄弟的「互撕」，設法「自己打敗自己」，提高了騰訊對外的競爭力。讀史可以明鑒。一部《騰訊傳》書寫了騰訊的無限風光，也描述了騰訊的曲折路程，帶給我們的是回味無窮的創業艱辛和寶貴的精神財富。沒有叱吒風雲、長袖善舞的領袖氣質，至今還是一張娃娃臉，馬化騰為何能從互聯網世界的跟隨者成為掌握創新世界話語權的引領者，而騰訊從小企鵝略顯笨拙的步履起步，如今在互聯網市場縱橫捭闔，在不經意間成為亞洲最大市值的上市公司，還有許多值得人們發掘的奧秘。真正讀懂騰訊尚需時日。