Zi 字媒體

8月17日，「不忘初心因愛尊享」2017卡薩帝創藝管家7星服務標準將正式發布。這是由卡薩帝創立的全球最高家電服務標準，是家電業傳統服務模式的首次破冰。據悉，7星服務標準將徹底顛覆高端家電的用戶體驗，實現用戶高品質生活解決方案的全面升級，藉此，卡薩帝將有望樹立互聯網時代服務新標準，打造全球家電行業服務模式的升級樣板。作為國際高端家電品牌，卡薩帝自創立之初便引領著高端家電領域的規範化服務標準。如今，面對以社群經濟為代表的新價值體系，卡薩帝深耕高端用戶需求，率先落地7星級服務標準，以用戶為核心驅動力打造社群服務生態。它首次將高端服務覆蓋至產業鏈上下游，成為推行全流程服務的標杆性舉措。據悉，本次發布的7星服務標準，圍繞卡薩帝一直倡導的「尊貴、精湛、關愛」三大服務核心，為用戶構建了售前、售中、售後、會員關愛全流程高端服務體系。具體來說，卡薩帝7星服務涉及了差異化服務模式、金牌服務中心建設、增值服務等關鍵項目，其服務內容包含了免費上門設計、免費測水電、產品送裝一體、免安裝材料費、免費清洗、用戶關愛、VIP用戶產品終身保修等領域。據透露，發布儀式現場，卡薩帝還將任命5位用戶代表為卡薩帝首批7星服務體驗官，並為其發放首席體驗官獎牌。英國管家協會等海內外六大權威機構也將出席，為卡薩帝7星服務標準背書。工業4.0時代，服務已經不僅僅局限於對產品售後的承諾，而應體現為從產品設計、使用操作到售後的全流程保障。卡薩帝7星服務標準就是在行業轉型、消費升級的大背景下，對用戶需求的全方位、系統化服務體系重塑。伴隨著產業結構性調整步伐的加快，卡薩帝7星服務標準將對全球家電行業產生深遠的影響，甚至有望重塑家電行業競爭力、重構全球家電業版圖。