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Zi 字媒體

2017-07-25T20:27:27+00:00
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今年以來,電信持續深入貫徹落實國家「提速降費」提議,切實為老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服務。517電信日當天,電信在發布會上又推出了「服務升級」舉措,全面提升服務水平。最值得說的當屬電信推出的「寬頻及天翼高清『當日裝、當日修、慢必賠』」重磅服務,此項服務面向所有光寬和天翼高清業務的公眾客戶推出,這也意味著,電信樹立了電信領域寬頻服務的新旗幟。當日裝——寬頻進家,即刻享用當日受理的裝工單,於當日裝通。當天在電信營業廳辦理寬頻業務,當天就會有專業人員上門服務,讓用戶以最快的速度用上電信的寬頻網路。當日修——專業維修,無需等待當日受理的修工單,於當日修復。寬頻使用出現問題的用戶,撥打服務熱線或至電信營業廳辦理維修業務,當天即有專業修理人員對用戶寬頻進行全面檢查,並儘快修復,不耽誤客戶使用寬頻網路。慢必賠——切實承諾,服務升級對於因電信原因而未能按時提供安裝或修復服務的用戶,電信將採用贈送話費、翼支付紅包等方式,對客戶進行補償,切實落實「當日裝、當日修、慢必賠」的服務承諾。未來,電信還將進一步貫徹落實國家相關部署,以「提速降費」、「服務升級」為宗旨,給客戶提供實實在在的優質服務。

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