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產品=體驗 設計不應該只單純考慮提供產品或服務，而應該採取一種以系統為導向的思維，來更好的滿足人們的實際需求。設計是一種活動，包含的要素有：同理心、解決問題、思維能力和原型能力、發現可選方案。 產品的關鍵要素：技術、特性、體驗。一個人的體驗從出這些要素里出現的：動機、期望、能力、沉浸、文化。 體驗=戰略大部分的體驗、戰略是基於人們如何感知體驗。做體驗時會產生的誤區： 1.特性的對抗：收集競爭對手的所有特性，形成矩陣，最終卻做成同質化產品 2.做最好的：不必只做最好的，只需針對用戶的重點需求提供獨特的價值。 3.新奇的設計：不管是否合理，是否有存在的價值 4.缺乏情境的設計：用戶不知道在哪種情境下可以使用，和人們的生活習慣不相關。 體驗為什麼重要：體驗設計關注人產和品牌的互動瞬間，以及這些瞬間能產生的回憶。 設計產品時，不僅要扮演設計師，也要扮演用戶，創建有效的體驗戰略。體驗戰略因用戶的期望而存在，幫助人們完成想完成的事。體驗是由外而內的，是通過用戶的動機、行為和情景來領導產品、服務或系統的開發，最終滿足人們的期望。 體驗戰略的要素，出發點在於： 1.是真正從用戶視角提煉所得，特性上的對抗不是一種體驗戰略。 2.是對用戶來講最重要的 為了真正明白這些體驗 ，設計人員必做設身處地作為一個用戶去理解 ，是這些體驗促使人們使用，而不是製造，生產的那個公司。 3.需要成本的投入和管理 ，如同其他的機遇，商業決策需要考慮到對體驗的影響 。 4.它們來自於用戶視角，而非來自於公司的控制。 理解人們的新方式 我們必須理解人們，不僅僅是從市場細分或人口統計學角度。 理解人們的方式包括情感、文化與情境。 同理心可以幫助我們理解不確定的行為和動機，讓我們可以不必清楚地指明每一個動作和其背後的驅動力。 同理心通過代入式地體驗來理解 一個人或一群人的主觀經歷。這代人避免了距離感，也保證了作為觀察者的客觀性。抓住複雜性培養同理心 專註於體驗的產品是否成功，是否所有人對用戶和體驗的願景有相同的理解。 設計產品和服務的研究包括兩件事：提出想法、評估想法。 通過定性研究來抓住複雜性想法。定性研究，是關於體驗 、情形、行為等等這些的品質問題，不同於定量研究關於可測量的那些方面，定性研究更關注過程甚於結果——相比於什麼，哪裡，何時，是怎麼和為什麼。正因為關注於怎麼和為什麼，定性研究人員需要花很多時間與人們交談。定性研究是依賴於情境 的所有人們生活、工作、娛樂的地方和情形是第一重要的。在研究時經常會犯的錯誤： 1.總是對用戶犯同一個錯誤。 2.功能可用性很出色，但銷售和使用率卻很低。 3.產品是改進了，但是缺乏創新。 4.有一堆報告，但是沒人知道在講什麼。 5.研究團隊很忙很花錢，但是沒有成功 6.產品的市場和定位很好，但是沒法提供出去。 在研究時，研究的結果要可行並且持久，不要進行被孤立的研究；混合使用多種方法，通過訪談或實地研究，拋開市場細分，能獲得對用戶的更全面的了解；將研究整合入設計流程；創建真正有用的交付物：清楚，直截了當，吸引讀者，講述故事。 停止設計產品， 我們做一個產品，一項服務或者一個系統，不要定義為一個設計問題，從想設計的體驗開始，然後找到能夠傳達體驗的那一部分。對產品要保持專註，不要研發過度。 需要把視線單獨的產品轉移到更大的系統中去，不要單純的看待一個產品，需要保證體驗的各個部分能夠互補，能夠完美的、剛剛好的滿足用戶需求。設計競爭力設計的競爭力在於： 1.設計是以人為本，它假設出觀察者、操作者、使用者、消費者和情境。 2.設計是生產，它創造出我們能看且能對之思考的事物。設計 能模擬出系統和用戶之間的界面 ，形成體驗 的最終層，能提供清晰 的願景，是怎樣或應用是怎樣。 3.設計是決策，它促成了對各種 權衡的快速探索。將同不方向、不同部分的組合展現出來。每個人都能看到設計並響應，並能放入所選定的情境中進行評估。 設計不僅僅是設計師的事，不是萬能葯，也並不簡單。缺乏商業視角，設計就會失敗。設計不能被孤立，設計實踐不能脫離系統和戰略。 將設計作為企業競爭力，需要的不僅僅是一個部門，不僅僅是商業化之前的活動，設計是一種解決問題、決策、戰略計劃的方法，並且能得到更好的產出。它同時也是開放性的，企業中的任何一個人都可以參與 進來，提供解決方案。正確的設計流程，從更多的想法中進行選擇： 1.預示多種方案。 2.轉移焦點，拓寬視野。 3.認清約束條件、驅動優秀方案。 實現帶有驚嘆的設計，保持持久的「哇噢」感覺，持續用戶忠誠度，需要做到： 1.了解你傳達體驗的平台 2.解決更廣泛的未滿足需求、。 3.創建並進化可複製的流程 4.計劃並安排「哇噢」體驗。 5.放棄控制用戶，控制 會限制成長。 6.讓用戶成為設計師敏捷的方法 目前設計很多採取瀑布模型，不夠敏捷。 瀑布模型是一種按階段順序 ，不可逆轉的嚴格的連續的過程 。從制定完整的需求初始階段起，瀑布模型依次經過設計、實現、最終測試，上線。每一個階段獨立存在，PM28所有工作完成後才能開始下一階段。 瀑布模型缺陷：提前了解所有需求是不可能的，到達一個階段目的最終交付階段，卻發現了必須實現的新的關鍵需求或功能，不論是開發過程中出現的問題，還是實際使用中用戶的反饋，或是市場的改變，所有這些產生的新信息，都無法在瀑布流程中得到響應。 敏捷模型的優勢 ：更低的成本，更少的文檔，敏捷方法能持續採納用戶反饋並保持設計的開放性。 顏色中的對比 大多數人聽到」對比」這個詞,他們首先想到的就是顏色.儘管對比原則中不只包含顏色,但是顏色對於幫助用戶識別頁面中不同的元素有很大的幫助. 一般頁面都包含頁頭,內容區,頁腳.那麼我們就需要從視覺上清晰的區分中這三個不同的部分.很好的方法就是: 使用不同的背景色. 先來看看Church Media Group』s website,這是一個很好的例子.頁頭和頁腳都使用較深的背景色,內容區是白色.通過這種差異,可以很明顯的突出內容,並表現出它的重要性.如果我們再深入點看,在內容區域也有不同的背景色對比:」案例」部分使用了淺藍色.正因為它與其他內容部分的對比很小,表示兩個部分是有關聯的. Phil Renaud』s portfolio使用了一個獨特布局和極其漂亮的配色方案.網站整體使用了棕色來設計,他使用了一種金黃色來增加垂直導航區域和其他區域的對比. 文本之間也可以使用顏色來形成對比.在Billy Tamplin中,標題,副標題,文章段落分別使用了不同的顏色,將各部分合理的區分並建立視覺結構,最終獲得了很好的效果.作為博客的界面來說,在文章標題和主體內容之間建立對比是很重要的.這樣在用戶滾動頁面的時候,就可以讓他們清楚的看到文章的從哪開始和到哪結束. 尺寸中的對比 在頁面設計中另外一種對比方式就是不同的元素使用不同的尺寸.換句話說,讓一部分內容比其他的更大. 在不能依靠顏色的時候,通過尺寸建立對比則變得非常重要.Taxi的配色很少,而它的頁面中有很多的新聞.因此,為了建立三列布局的結構,設計師在中間列使用了大得多的寬度-比左側和右側列的兩倍還大.讓用戶一眼就能看出來,中間那列是頁面中最重要的部分. 正如標題可以使用顏色來建立對比,尺寸也可以.在網站內容中,大標題是建立視覺結構很好的方法.Imaginaria Creative的網站中,使用了大標題來吸引用戶的注意力並且留住他們,這樣用戶就會閱讀下面那些稍小的段落中更多內容. 對齊方式的對比 在高品質網頁設計中,好的對齊方式佔了很大的比重.當物品排成一行時,通常看上去感覺更好.因此,我覺得使用不同的對齊方式來建立對比是較難的而且要更謹慎的使用.但是如果做的好的話是非常有效的. LegiStyles在標題下面的內容塊左側使用了一個很大的留白.再加上大尺寸的標題,形成了一個很好的對比效果.如果你想使用不同的對齊方式,那麼一定要將這種不同的尺度做大,否則最後會看起來像一個糟糕的設計中的失誤. 居中的大段文字是一個排版中的禁忌.因為會造成文本很難閱讀.但是,可以嘗試將左對齊的文本段落和居中對齊的標題來混合起來.這是使用不同的對齊方式建立對比的另外一個好辦法.再結合使用一種漂亮的襯線字體,這樣也能獲得很漂亮的效果. Simon Collison的每個內容塊中,都使用了居中對齊的標題,左對齊的文本.儘管標題的文字並沒有比段落的文字大很多,但是已經能看出差別了. A List Apart是另外一個居中標題左對齊段落的很好的例子. 開始去做吧 學習在你的設計中建立合適的對比跟學習其他的設計準則一樣–需要練習.花些時間來研究那些優秀設計師的作品,看看他們是如何使用對比的.要記住,對比就是」不同」.如果兩個元素實質上就是非常不同的,那麼一定要讓它們有明顯的視覺差別. 敏捷模型的方法 1.高度迭代的流程，縮短研發周期 2.將用戶融入研發流程。 3.創建更小的型 的工作小組 4.重視正確性和及時性。 使用敏捷來獲得成功的關鍵因素： 1.是減少迭代中的摩擦 。（摩擦是指進入每個迭代的成本和努力） 2.溝通與協作。 3.反覆評估與測試原型 如何實現敏捷方法： 1.採取小步驟。 2.鼓勵具體方式的創新。 3.提供明確、正面的反饋與支持。 4.決定可以減少那些不必要的文件。 5.鼓勵不同團隊的人直接溝通。 6.問問自己怎麼做可以讓產品研發更多的迭代