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圖為銅川市委常委會議原則審議通過了《關於建立網上群眾工作部的實施方案》建立辦事訴求快速通道走實走好「網上群眾路線」「要變群眾上訪為上網，連心路、暢心路，網上聽民意，網下解民憂」。昨日，銅川市委常委會議原則審議通過了《關於建立網上群眾工作部的實施方案》，決定建立「網上群眾工作部」，用「互聯網+」思維廣泛深入群眾，進一步密切黨群關係，走實走好「網上群眾路線」，為民便民利民。強化「互聯網+」思維：服務群眾由「馬上辦」向「網上辦」轉變建立「網上群眾工作部」，是貫徹落實習近平總書記重要指示精神的具體行動，是走好網上群眾路線、密切黨群幹群關係，做好信息化時代信訪工作的創新舉措。群眾路線是黨的根本工作路線，通過網路走群眾路線是聯繫服務群眾的重要方式。銅川市委書記郭大為指出，建立「網上群眾工作部」，在於充分運用網路聽民聲、察民情、聚民意、解民憂，提高辦事效率，讓群眾在辦事和訴求上有快捷通道，實現黨委政府服務群眾由「馬上辦」向「網上辦」轉變。「網上群眾工作部」的建立，將有效整合銅川市現有網上信訪系統、市長熱線、市長信箱等訴求渠道，創新建立「網上群眾工作部」群眾訴求綜合管理平台，建設規範統一、整體聯動、部門協同、一站辦理的線上線下一體化群眾訴求網路辦理體系，建立群眾訴求集中受理、自動交辦、分級督辦、限時反饋、群眾評價的工作流程，做到有機構管理、有專人負責、有制度規範，變群眾上訪為上網，連心路、暢心路，網上聽民意，網下解民憂。對於黨委政府而言，能夠充分利用互聯網、大數據、雲計算等新手段，拓寬民意表達渠道，提高黨委政府了解情況、解決問題、服務群眾的效率，實現決策科學化民主化、服務管理精細化智慧化。虛擬機構實體運作：群眾辦事由「多頭跑路」向「一站辦結」轉變為確保「網上群眾工作部」快速組建、高效運轉、務實管用，銅川市建立了「網上群眾工作部」聯席會議制度。「網上群眾工作部」實行「虛擬機構、實體運作」，掛靠市信訪局辦公。「網上群眾工作部」通過「一個平台統一協調、三個渠道共同受理、各個部門歸口承辦」的運行模式，讓群眾辦事由「多頭跑路」向「一站辦結」轉變。「一個平台統一協調」是指由網上群眾工作部平台統一收集群眾訴求事項，根據反映的具體問題轉交相關部門辦理。「三個渠道共同受理」是指群眾可以通過平台設立的「網上群眾工作部」網站、「12345」熱線電話、手機APP終端三個渠道反映訴求。「各個部門歸口承辦」是指各承辦部門要在規定時限內辦理答覆群眾訴求事項，統一通過平台向群眾回復辦理結果。專人受理納入考核：充分運用「三項機制」鼓勵激勵問責問效「網上群眾工作部」聯席會議將定期分析研判工作，每月會商、每季通報、半年點評、年度考核。各工作組按照職責分工，各負其責、密切配合、形成合力，確保網上群眾工作順利開展。各區縣、各部門要夯實責任，確定專人受理交辦事項，及時回復辦理結果。銅川市將對各區縣、各部門辦理群眾訴求事項情況進行督查，並將落實情況納入各區縣、各部門黨建工作考核內容，客觀公正地對黨組織作用發揮、幹部作風建設等方面進行考評，運用「三項機制」鼓勵激勵、問責問效，推動群眾工作有效開展，使人民群眾有更多獲得感。【網路編輯：王栓興】