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成功的人際關係管理的秘訣是：為你主要的情感賬戶存款，懂得在對方的情感賬戶裡面經常存款，使它的資產遠超負債，而且要避免某個情感賬戶透支。現在可以邀請大家做一個非常有效的練習。第一步：羅列出你人際關係賬戶中你認為所有重要的的情感賬戶，然後根據他們各自的重要性排序，最重要的賬戶在最上面；第二步，給出你在這個關係上所期望達到的分數（在1到10分之間選擇，10分表示關係最好），並給出你的實際分數（這是一個相對分數，以作為和期望分數做比較），如果你有負分的時候，表示你和賬戶所有者之間的關係可能亮出了紅燈；第三步，然後對這個差距做一個分析，找出造成差距的原因。特別是情感賬戶餘額特別多的原因；第四步，分析如果保持這個差距或者增加這個差距會有什麼樣的結果，並確定這樣的結果是否是你想要的結果；第五步，如果前面的回答是「No」那麼你應該採取什麼樣的措施來拉近差距，或者提高賬戶存款餘額。（請把所有可以想到的事情都寫下來）；第六步，選擇你認為最重要的三個措施，把他們放到自己的議事日程上並馬上採取行動！