Zi 字媒體

你怎麼能比一隻重800磅的大猩猩更聰明呢？和美國這兩個最大市場的電子商務零售商每天都在努力解決這個問題。鑒於亞馬遜和阿里巴巴的巨大成功（兩者都有4000億美元以上的市值），許多人認為電子商務遊戲已經結束了。亞馬遜已經系統化地將產品類別商品化——包括書籍、家居用品、電子產品、服裝、食品雜貨等等，而阿里巴巴的天貓和淘寶平台則吸引了數百萬sku的市場份額和大眾想象力，真正打造了一個全球性的「一切商店」。但在這些市場宣布遊戲結束是一個錯誤。仔細閱讀新興市場趨勢，就會發現機會仍然存在，在這裡，數十億美元的初創企業可以從一開始就認識到千禧一代全球大眾市場的機遇，從而繁榮發展。我寫過很多關於千禧一代購買習慣的文章。理解這些新興趨勢的關鍵是重新定義「大眾市場」。從歷史上看，在買方和賣方受到地理上限制的時期，服務於大眾市場意味著以最低的價格出售幾乎每一種垂直市場的每一種商品——本質上是，以「日常低價」來創造「一切商店」。在如今這個智能手機的世界里，這已經不再是事實。全球大眾市場在很大程度上受到千禧一代購買習慣和優先考慮因素的影響，以及消費者的升級換代——消費者正在通過旅行、家居用品、時尚、餐飲等方式「升級」他們的生活方式，他們正在尋找價格低廉的平價奢侈品。像Dollar Shave Club這樣新電子剃鬚刀品牌、73Hours這樣的女性鞋品牌、Houzz這樣的家居裝飾垂直市場，還有為手工藝提供重塑的DarbySmart和小紅書，由於它們能夠提供大幅改善的消費者體驗，這些品牌和網站已經取得了巨大的增長。在美國和市場，電子品牌和垂直市場都在使用管理、個性化和社區服務。管理與倉庫的對比區別於游擊隊的開始是搜索與發現。亞馬遜和淘寶都是巨大的虛擬倉庫，依賴於基於目的的購物。消費者訪問這些網站時，會發現他們知道自己想要的產品，而且可以低價購買。消費者登錄、搜索商品、購買，然後離開。免費送貨和次日送達服務，這種體驗太過貧瘠或者過於雜亂，無法在智能手機上瀏覽網頁。電子品牌和垂直市場不會與這種倉庫搜索競爭。相反，他們專註於「發現」——將一種產品歸類到特定的類別中，顧客想要細細品讀，偶爾購買。移動購物正在成為一種娛樂，一組精心策劃的產品會帶來更愉快的體驗。在線品牌正在以不同的方式進行管理，它們的受歡迎程度在app store中很明顯。產品可以由專業人士策劃——就像設計你的家那樣的社交商務平台。或者是KOLs（主要的意見領袖）在Poshmark等網站上，向其他用戶推薦新的產品。還有一些則是根據價格進行策劃——比如Hollar and Wish。這款應用為用戶提供了一種優雅的、瘋狂打折的商品流。這些應用都沒有針對那些覺得自己現在需要訪問每一種產品的消費者。但它們確實為消費者提供了一種經過精心策劃的體驗——產品或價格——在為智能手機用戶無休止的娛樂而打造的應用中發現價格實惠的奢侈品。個人是社交的儘管消費者可能喜歡亞馬遜和淘寶，但消費者從根本上把他們視為工具，而非身份。它們將被用於它們有用的用途，但你不會發現很多用戶轉向這些品牌來進行社會身份的創建。成功的電子品牌和垂直市場——如AirBnB、小紅書、Pinterest都擅長創造一個社會追隨者，創造出既鼓舞人心又令人嚮往的社區氛圍。他們通過將社區和價值觀轉變為文化威望，並在消費者中產生忠誠，正是因為這些用戶覺得在應用中購物等同於亞文化的會員。個性化的產品和社區的培養，促使用戶在社交媒體上向外展示這些品牌。這種情況在美國和都有發生。一些電子商務初創公司通過注入價值的品牌來實現這一目標，比如活躍的女性內衣品牌Lively,，該品牌的靈感源自是聰明、健康、活躍和開朗的現代女性。品牌的產品模糊了內衣、運動內衣和泳裝的界線，打造了一個名為「leisurée」的新品類。有些人通過對用戶的喜好進行迭代裁剪比如StitchFix，訂購服裝遞送服務Dia則根據用戶的保留和退貨來完善他們的配送服務。除此之外，那些根據人工智慧演算法量身定製產品和推薦的品牌，將能夠通過深度個性化為用戶提供個性化應用。行業和策略是多樣的，但它們都創造了一件事：在應用程序中購買的個人和社會原因，而不是通過亞馬遜或阿里巴巴。同樣，線下大賣場也在不斷受到顧客購買習慣的改變——就像沃爾瑪一樣，他們可能會變得更願意生存下去。那麼，接下來呢？即便有了這些優勢，創業公司能否真正戰勝阿里巴巴和亞馬遜？答案是肯定的，原因是電子商務仍有大量的增長需要實現。亞馬遜和阿里巴巴可能正在吞噬這兩個市場的最大份額，但電子商務在美國和的9萬億美元零售市場中仍然只佔8%和16%。大量的電子商務美元仍將被創造和宣稱。展望未來，電子商務市場細分可能最終看起來更像傳統的零售模式，但隨著購物體驗的轉變，可能會受到增強現實/虛擬現實技術和人工智慧的幫助。贏得這些市場意味著，通過他們的價值觀和溝通渠道，對千禧一代更有吸引力。隨著電子商務市場的發展和演變，管理、個性化和優化社區的初創公司有機會在這個不斷增長的市場中佔據重要的份額。本文來自紀源資本的管理合伙人童土豪。本文為作者原創，未經授權不得轉載