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微商即銷售，銷售即說服。做微商就是一個做銷售的過程，把產品和機會賣給客戶，說服力是影響銷售的關鍵。而說服客戶前，內心的信念是非常關鍵的。信念會感染客戶，會影響客戶對你的認知，在銷售時，你必須端正自己的信念。 1、考慮客戶的感受，正己化人。 正，就是確實不可改變的；化，就是自然形成。這就是所謂其身行得正，不用命令，大家都願意奉行。也就是說你若能端正自己，沒有不能端正事物的。 要想說服客戶，你首先要先站在客戶的角度換位思考。成人達己，先成就客戶，先把客戶的利益放在第一位，這是微商應有的使命感和責任感。當你充分站在客戶的角度思考問題時，客戶會覺得你跟他是站在一邊的，而非對立面，溝通自然順暢。 溝通的過程中要多考慮客戶的感受，多換位思考，多思考你能給客戶解決什麼問題。 2、頂尖的說服力都是用問的。 問問題才是銷售的秘訣，頂尖的銷售精英都是問問題的高手，他們懂得通過問題去挖掘更多信息，懂得利用問題引導客戶成交，善於通過問題引導客戶。 想要說服客戶，自己首先要佔有主導地位，最關鍵的核心就是問問題。通過問題引導客戶說出內心更多的需求，然後你可以對症下藥。在不了解客戶需求的情況下，盲目的銷售肯定是在做無用功。 圍繞客戶的需求問，圍繞客戶的痛點問，多問跟成交有關的問題，多問有助於了解核心信息的問題。這樣的問題才有助於說服客戶。就像醫生問診一樣，都會先問問題，后開處方。 3、成交一切為了愛。 很多微商在成交時，總會不好意思，在收錢時總會難以下手，這說明你內心的信念是不夠強的。你總認為自己是在賺客戶的錢，而忘記了是在給客戶解決問題分享價值。 要想說服客戶，首先你要明確成交的出發點和意義在哪，如果只是單純的賺錢，而不能切實的幫助客戶解決問題，帶來受益，那肯定是不行的。當你清晰自己的產品能給客戶帶來哪些幫助時，就能發現成交客戶，實際上是在幫助他成長，是在讓他逃離苦海，是在拯救他。 說服前深度了解銷售的出發點、目的和意義。在內心告訴自己：每一次的成交都是為了愛，都是在幫助客戶成長。 4、要想成為銷售高手，首先要被銷售，體驗被銷售的過程。 要想會成交，首先被成交；要想會銷售，首先被銷售；要想會說服，首先被說服。 每一次的被成交都是經驗積累。做微商，想要快速銷售產品其實很簡單，去同行那買產品，看同行是怎麼成交你的，是怎麼把產品賣給你的，這其中的話術，成交流程你都學會了，然後應用到自己的銷售中去即可，這是最快速學習的方法了。 你要會交學費，向同行交學費，向老師交學費，向精英交學費，多交學費經驗自然就多了。被說服就是一種學習，也是一種經驗的積累。要想成為銷售高手，多被別人成交，多體驗被銷售的過程，從中悟出經驗，快速成長。 5、每個客戶心中都有開關和按鈕。 每個客戶的心中都會有一個開關按鈕，當你找到了按鈕，成功啟動，說服也就成功了。 按鈕跟客戶的性格、需求、家庭、工作等因素有關，你要做的就是找到按鈕，然後打開。女人的按鈕是漂亮，男人的按鈕是成功，父母的按鈕是孩子等。 比如說，媽媽的開關和按鈕一般都是孩子，當小孩看上了一個玩具時，但是由於家庭經濟條件限制，任他如何在地上打滾哭鬧，媽媽都沒有給小孩買玩具。於是媽媽心裡始終覺得自己虧欠小孩的，總是會時不時問孩子是不是需要什麼，若現在有人向媽媽推薦有關孩子的產品，說是可以送給兒子，對孩子有幫助，那麼她一定會買的。 6、恐懼來源於信心不強。 很多微商都害怕銷售，害怕面對客戶，心中充滿了極大的恐懼，恐懼背後是你對自己的不自信，對產品不夠有信心。做電話銷售的人總是害怕被拒絕，害怕自己賣不出產品，害怕客戶覺得產品不好。 既然選擇了好了產品，你就要100％的相信產品，相信公司，相信自己。自己先成為產品的受益者，再去做分享。在內心告訴自己：我的產品是最棒的，我是最佳的銷售員！這種強大的信念才足以說服客戶，給到客戶安全感。 保持最佳的信念，克服所有的恐懼，用強大的信念去感染客戶。 7、你賣的不是產品，而是自己。 微商是以人為中心的，在銷售產品前，首先要讓客戶認可你的人才有可能達成銷售。 先賣自己再賣貨，在賣貨前成功的把自己先賣出去。就像喬吉拉德說的：我賣的不是汽車，而是自己。客戶買的是對我信任，對我的認可，對我的支持。 銷售前多給客戶輸出價值，培育好客戶，客戶認可你的人了，一切都變得簡單了，銷售只是順帶的分享。 8、要想說服客戶，首先必須100%說服自己。 自己都不認可自己，怎麼讓客戶認可你？自己都不相信自己，怎麼讓客戶相信你？在說服客戶前，先思考自己的信念足夠強嗎？自己有沒有100％認可自己？ 說服自己：我賣的產品是最好的，我的團隊是最負責任的，我的品牌服務質量是最佳的... 你內心的信念會影響整個銷售，所以要保持100％的強大信念，徹底說服客戶。 9、讓客戶感受到你的愛。 要讓客戶覺得你是真心地在幫助他，你是真心地在幫他解決問題，而不是僅僅的為了利益。情感大於利益，交情大於交易，多跟客戶鏈接情感。 不要過於急功近利，有了足夠的情感鏈接成交往往會水到渠成。在成交前讓客戶先感受到你對他的愛，感受到你的關心，讓客戶把你當朋友看了，你就贏了。 讓客戶感受到你的愛，用真情換來交易。 10、收的是錢，成交的是人心。 賣產品收的是錢，背後收穫的是客戶對你的信任，對你的認可。 珍惜每一個成交的客戶，用心服務好每一個客戶，因為每一個客戶都是極其信任你的，傷害一個信任你的客戶等於犯罪。聰明的微商會服務好每一個老客戶，因為他知道背後會帶來源源不斷的價值，因為他知道這是他應該要做的事情。 表面上賣的是產品，背後賣的是自己，賣的是客戶信任。 說服就是把自己腦袋的東西放到客戶腦袋，把客戶口袋的錢放到自己口袋。敢於收錢，敢於開口提要求，敢於說服每一個客戶，做一個頂尖的說服高手。（本文轉自小豬導航 APP：www.xiaozhu.hk ，原文作者：楊趙進）