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2017-07-25T20:27:27+00:00
陳騁:中共黨員,社會工作師,河南省鄭州市金水區南陽新村街道辦事處綠城社工服務站站長,從事社區社會工作服務12 年,當選第十二屆金水區人大代表、第十屆鄭州市黨代表、第十四屆鄭州市人大代表。「社工+義工」聯動的成功實踐讓我體會到專業社工更多是要發揮專業人才的引領、資源鏈接和指導優勢,義工則發揮人員數量多、富有志願精神的優勢。只有「愛心+ 技術」 才能為服務對象提供更加專業化、個性化服務。我出生在湖北省羅田縣的一個普通家庭,對我而言, 社工夢想的雛形來自國小時看過的一個港台劇:影星陳法蓉扮演的女社工在勸導一位問題少年時,不說教,只跟孩子一起打籃球,最後以平等的身份給出建議。這讓我產生了最朦朧的願望:長大了,我也要做一名社工。在這種信念的驅使下,我有幸進入武漢大學學習社會工作專業。那時社會工作在內地剛起步,2004 年畢業之際,我面臨要麼放棄專業在條件優越的大城市工作,要麼到基層尋找機會放飛社工夢想的選擇。恰逢河南省鄭州市金水區在全國引進優秀大學生,我報名參加,有幸被錄用。同年9月,我懷揣社工夢遠離家鄉來到金水區南陽新村街道辦事處工作。社區才是實現社工夢的地方隨著對轄區工作的深入,我更堅定了我的社工夢想。我的一篇題為《關於在南陽新村街道辦事處率先開展「社工進社區」試點工程的設想》的文章,引起了街道黨工委領導的高度重視。同年10 月,我成功申請到金水區科技攻關項目,這讓我備受鼓舞。於是,我主動請纓, 到最基層的豐樂社區工作。當初有些人不理解,說堂堂武漢大學的高材生,跑到社區工作,不是大材小用嘛?還有人說別人都是往上面跑, 你卻偏偏往最基層跑,不是太傻了嘛……面對這一切,我只是含笑無語,因為我知道,基層才是放飛社工夢想的地方。基層條件雖艱苦, 但最能鍛煉人。在街道辦事處領導的支持下, 經過大半年籌備,2005 年7月20 日, 我依託豐樂社區成立了綠城社工服務站,這也是河南省首家社會工作機構。成立之初,機構基本處於「三無」境地( 無專職人員、無場地、無經費)。但無論如何,服務還得開展起來。針對社區困難家庭子女有學習輔導和參與活動的需要,我決定開設周末愛心課堂,免費提供服務。而2 個專業社工如何服務30 名不同年級、需求不一的孩子呢?為此, 我探索了「社工+義工」聯動的方式, 由專業社工負責該項目的策劃管理、資源鏈接和義工招募,由大學生、社區離退休教師、在職教師等義工組成義教隊伍。項目社工充分發揮自身專業優勢,從社會工作理念和方法上對義工進行培訓,具體服務由義工參與實施。在專業社工指導下,由義工對孩子的需求進行了解, 通過歸類,最終將30 個孩子分成了若干個小組,每個小組配備一定數量的義工,真正實現了個性化服務。這一模式在實踐中取得了成功,截至目前,我們已開設了20 期愛心課堂,累計服務困難家庭子女1.6 萬人次。針對愛心課堂中個別服務對象出現的心理困惑,由義工負責發現並登記,轉介給專業社工,再由專業社工會同心理諮詢師義工一起以個案方式提供幫助。11 歲的娟娟是我們在周末愛心課堂上發現的幫扶對象。經交流,社工發現娟娟不願學習數學並非能力不夠, 而是因為曾受過數學老師的體罰,對數學產生抵觸情緒。 於是,社工幫忙找到一個可以提供心理輔導的義工, 先與娟娟交朋友,想方設法解開她心裡的疙瘩。如今,娟娟在周末愛心課堂已有4 個月了,對數學不再抵觸了。「社工+義工」聯動的成功實踐讓我嘗到了甜頭,讓我體會到專業社工更多是要發揮專業人才的引領、資源鏈接和指導優勢,義工則發揮人員數量多、富有志願精神的優勢。只有「愛心+ 技術」才能為服務對象提供更加專業化、個性化服務。為此,我開始對義工分期分批進行專業培訓,使義工逐漸具備專業社工理念和方法,在實踐中不斷提高志願服務水平,為服務對象提供更加專業的服務。10 年來,我累計培訓各類義工1000 餘人次,其中100 多人獲得了全國助理社會工作師、社會工作師資格。 社工攜手義工從城市走到鄉村我們還將服務觸角從城市社區延伸到農村社區,2007 年以來,我先後走進新鄭市八千鄉、商丘市民權縣人和鎮、固始縣沙河鋪鄉。針對留守兒童這類群體,我們制訂了個性化方案。他們的需求是多樣的: 有的側重物質層面,比如學習文具、書籍;有的側重精神層面,比如不合群、性格孤僻、自卑;有的側重願望層面,比如希望可以到城市看看動物園、海洋館;還有的親子關係緊張,有的安全意識淡薄……不同的需求,我就採用不同的方法。在團隊組建上,由專業社工、心理諮詢師、大學生、親子志願者、國小生、律師、醫生等構成;在服務提供上, 我們秉承社會工作「人在情境中」理論,對服務對象進行三個維度的介入,包括評估服務對象本身的問題及需求、生活的環境、服務對象與環境之間的互動關係,從這三方面提供專業服務;在活動開展上,我們充分考慮服務對象的需求設計不同的活動,比如開展愛心捐贈、心理輔導、文藝聯歡、親情陪伴、感受城市等活動。通過社工和義工的聯動,孩子們有了新的變化,這促使我馬不停蹄地奔跑在社工路上。 很欣慰我們的幫扶對象不僅從城市延伸到農村,還擴展到各個領域需要幫助的人群。對白血病的治療,少則十幾萬元,多則幾十萬元。而對一個貧困家庭來說,如果孩子不幸患上白血病,那無疑是個沉重的打擊。我曾接到很多電話求助, 孩子的父母幾乎都是哭著訴說。作為一名助人者,我除了安慰外,還能做些什麼?他們遭遇疾病,要解決的首先是治病的大筆醫療費用, 還有就是求助渠道。2009 年,我們聯合鄭州市紅十字會成立了首個「向總理學習」白血病救助基金。孩子不幸患病,家屬面臨的壓力和負面情緒將對孩子的病情產生直接影響。為此,我率領團隊開展了「白血病」患者家屬支持性小組, 為患者家屬提供心理宣洩、相互支持、分享經驗的途徑,以實現經濟援助與精神支持的統一。通過這種小組活動,我發現很多患者家屬了解到了更多的求助渠道,又重新燃起了希望。常常聽到患者家屬說「真虧了你, 要不是這個活動,我還不知道可以向紅十字會求助,還不知道有個大病救助政策」。目前,我們累計為社會弱勢群體募集愛心物資60 余萬元。幫空巢老人組建一個「家」社區的空巢老人也是我平常接觸最多的服務對象之一。由於生活和工作的原因,很多老人的子女不在身邊,生活不便,孤獨寂寞成為這類群體的共同特徵。我想到了幫空巢老人重建一個完整的家。於是, 由「社工+ 義工」聯動的「311」類家庭關愛空巢老人項目應運而生, 即在專業社工指導下,3 名義工按就近就便原則與1 戶空巢老人結對子, 組建一個「類家庭」,根據空巢老人的需要為老人提供生活照料、心理疏導、親情陪伴等多項服務。69 歲的李慶華是一名孤寡老人, 幾年前,他從單位退休。閑賦在家的日子,老人覺得心裡空落落的, 總不踏實,感覺生活沒有意義。正在這時,他無意中了解了綠城社工。在綠城社工服務站的幫助下,義工侯曉紅、一對雙胞胎和這位老人組建了「類家庭」。在「家人」陪護下, 老人有機會逛鄭東新區,去看綠博園……他慢慢找到了失去的快樂。得知老人喜歡看書、讀報,義工推薦他上綠城社工培訓班,免費學習社工知識。經努力,李慶華考取了社工師。隨後他又註冊成為社工站的一名義工,在社區做義務調解, 並為青少年開展心理疏導工作,讓他重新煥發了對生活的熱情。像李慶華一樣,曾經的服務對象從一名「受助者」到「助人者」的轉變,在綠城社工服務站還有很多。目前,綠城社工服務站已組建了80 多個「311」類家庭,取得了較好的幫扶效果。2013 年4 月,該項目被民政部授予全國優秀志願服務項目一等獎。2016 年,該項目在鄭州市金水區全面推廣。經過12 年的努力,綠城社工服務站從無到有,從小到大,逐漸得到了社會的認可,加入綠城社工服務站的人越來越多。目前,在綠城社工服務站的註冊義工有1 萬餘人。在綠城社工服務站的帶動和影響下,鄭州市金水區一半以上的街道成立了社工服務站,並先後湧現了20 多家社會工作組織。針對新形勢,為更好地服務社區群眾,我們又探索了「社工+ 義工」聯動的線上模式,打造了綠城社工服務站官方網站和微信公眾號平台,實現了義工網上註冊、服務對象網上求助、專業社工網上服務,構建了「線上+ 線下」聯動的服務格局, 真正讓社區群眾不用出社區,就近「有困難找社工,有時間做義工」。12 年的社工路雖然艱苦,但也是快樂的。由單槍匹馬發展到上萬人參與,看到服務對象對我們的肯定,我感受到工作的力量和價值,這也鞭策著我不忘初心,繼續前行。來源投稿平台:新浪微博:@社會工作雜誌分享是一種美德,請將本文分享給身邊有需要的人!友情提示:將自動識別敬請關注
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