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筆記君說——俠客們，晚上好！新商業路上，筆記俠與你守望互助。關蘇哲老師前一篇CEO，你是自己的救世主，很多俠客們給我留言感同身受。今天關老師的這篇文章，一定也能夠再帶給你更深的感受。時間是每個人最寶貴的資源，那麼如何在有限的時間裡，尋找一益友呢？一起來學習關老師和我們分享的人際交往管理方式。什麼是CEO最寶貴的稀缺資源？我想應該是時間。益者三友， 損者三友。友直，友諒，友多聞，益矣。就是好友是正直，可信，見識多廣。那麼尋找益友的途徑是什麼？前些日子，我寫過CEO，你是自己的救世主一文，其中談到我從美國偉事達學到的CEO的日常4個核心需求：優化生意：幫助我最大化商業成績；增強領導力：幫助我個人和職業成長；學習/資源：給予我信息和專家洞察；文化/社區：和志趣相投領導人互動。CEO，又會花多少時間在人際交往上？子日：「道不同，不相為謀」，為人處世原則不同，沒什麼好交往的就不交往，如果我們把時間花在不該交往的人身上，交往了只是浪費時間，精力。4個需求中，CEO需要加入一個社區，目的是和志趣相投的領導人互動交流，從而促進擴展視野，增進認知，進而提升領導力，最後幫助優化自己生意。今天重點談談CEO的人際交往管理，分享一個社區應該給CEO帶來什麼價值。偉事達送了我本書，書名是《同道神力》，目前有了微信等媒體，認識更多人已經不是問題，問題是如何可以不被沒有價值的人際交往淹沒，如何可以革命化的優化自己的時間和精力？此書分享很多有價值的觀點，讓我們在同伴陪伴下讓自己「加速」聚焦在知行合一的跑道上，成為高效管理人際交往的領跑者。就那天重點分享書中的一個前沿的同伴交往方式框架。我們通過四種方式和同伴交流：聯繫、社交、優化和加速。一般而言，人們聯繫比社交多，社交比有優化多，而優化又比加速多。對於CEO來說，時間是極其寶貴，這個框架建議CEO們應把時間精力以相反順序投入到這些同伴交流活動中，即先加速、優化、其次是社交和聯繫。為什麼？因為CEO需要把稀缺時間投入到能獲得最大價值的地方，有價值的人際交往首先要突破你的公司和行業壁壘，與不同領域的CEO展開內容豐富對話，要向群體中其他卓越的CEO請教，益友將幫助擴展視野，從而幫助CEO更有效的領導自己企業。其次是優化，CEO運用在加速環節學到的對高績效團隊協作的理解向自己企業員工展示如何領導團隊，從而優化內部組織，社交涉及有選擇的與能幫助CEO本人和組織成長的個人如專家開展有目的互動，最後，聯繫將幫助擴展額外的學習渠道。 聯繫和社交傾向於個人間互動，屬於同伴選擇範疇，而優化和加速屬於群體努力，即創造了同伴優勢。一、 聯繫：泛泛認識新友我們使用微信聯繫朋友，聯繫目的是認識更多的新朋友。聯繫的好處是方便和快捷，不過這種溝通形式往往在一個開放，未加密且缺乏隱私或安全的環境中和他人分享，這些新朋友彼此間陌生。比如有了微信后，我經常收到廣告私信，只能再一一刪除這些微信好友。生活中，很多人渴望聯繫，但相信也有很多人並不願意被打擾。二、 社交：擴展人脈，有目的的聯繫個人社交圈目的是拓展人脈，社交是一種有目的的聯繫，有時我也參加新的沙龍酒會，可以迅速獲得新朋友，交換名片，和他們交流信息，互通有無。社交的特點是：1、更有選擇性古語說「君子先擇而後交，小人先交而後責」，物以類聚，人以群分，社交比聯繫更有目的性，希望和自己差不多或者更優秀的人交往。2、更有目的的追求互惠利益關係，通過合作創造機會互惠是社交的基本需求，在社交圈，我們開始付出，表現出關心他人的屬性來促進彼此的共享關係。比如國內的正和島、國外的BNI這樣的社交平台是給大家提供相互做生意或徵求意見的機會。 三、 優化：暢通交流，追求完美《同道神力》書中談到了美國海軍飛行表演中隊藍色天使的案例：6名飛行員駕駛F/A-18大黃蜂組成各種陣式，以每小時800千米的速度飛行於離地面約30米的地空，彼此僅相隔不到半米，哪怕是輕微的誤差和最小的錯誤都會帶來災難性的後果。為什麼這些飛行員做到了始終如一的成功？不僅僅是世界一流飛行員，更重要的是這個團隊有無懈可擊的流程，這個案例很好解釋了這個圖中右下角的優化是什麼。 在藍色天使眼中，完美的飛行是不存在的，每次飛行結束后，飛行員都會在實踐操作方面立即進行總結：他們會審查所做的每個動作，一直到最小的細節，彙報時，每個飛行員輪流探討他們各自所犯的錯誤，並對團隊鄭重承諾將在下一次改正這些錯誤，這個流程要求同伴相互對下一次更好的飛行做出承諾。總結會上，大家都可以暢所欲言，不用擔心受到指責。明顯看出，優化比社交有提升一大步，藍色天使案例對企業經營有什麼啟迪？ 1、相信集體目標大於個人目標大黃蜂的教練說：「我們關心的不是誰是最正確的，而是什麼是正確的」。前幾天，NBA歷史三雙第一人威少帶領的雷霆對在季後賽首輪就輸給於哈登帶領的火箭隊，因為哈登讓同伴變得更好。對於一個企業來說，我們也應該更關心團隊的戰鬥力，而非哪個個人能力超群。移動互聯網時代，現在很多專家和演講人指出精英人才的重要性，但如果一個精英不能讓團隊變得更好，我的觀點是不用也罷。 2、協作能力藍色天使是靠協作取得成功，一個好的團隊必須是在協作基礎上各司其責，作為團隊一部分，每個人都應該首先致力於實現集體目標，完成從個人優秀到集體偉大的轉型。大家知道西南航空的案例，西南航空的客戶價值是準點和價格便宜，要實現這個價值，其關鍵業務環節是快速地面周轉，25分鐘要完成從飛機降落到再起飛的重任。要實現這個重任，關鍵崗位有飛行員、空姐、登機門服務員、營運指揮員、票務員、機艙清潔員、機坪操作員、行李託運員、貨物裝卸員、機械師、加油員、供餐員等關鍵崗位，如果這些崗位無法精誠協作，是無法讓西南航空的戰略價值得以落地。而這個崗位中最關鍵的崗位是什麼？是營運指揮員，該角色不僅要收集和篩選信息，給出指令，也是各個職能口的關係建立者。一個企業稱職的CEO，最大的職責之一就是要打造一個能精誠協作的夢之隊。 3、反思檢討藍色天使的成功在於及時反思檢討。最近我走了很多企業溝通數字化轉型戰略，不少企業家共同反饋的一個困惑就是自己制定的戰略或諮詢公司給予的方案很難落地，除了上面說的執行團隊缺乏執行能力以外，還缺少什麼？我用下圖來詮釋從上圖中看出，一個好的戰略要有結果，應該企業內部有明確的運營規範，這個運營規劃目的是讓團度聚焦核心優勢，這樣可以戰略落地。最後，團隊需要持續閉環學習，其實就是要不斷反思檢討，確保每個人不斷改進。縱觀接觸的企業，企業家和高管把絕大部分時間花在戰略制定上，卻沒有足夠時間花在反思檢討上，結果是不斷推翻過去戰略，沒有從過去的錯誤中及時改進。好的實踐和錯的做法應該有專人來萃取得失規律，然後可以把好經驗複製化並及時杜絕錯誤再犯。四、 加速：漲見識，助成長現在我們來看看右上角的加速是怎麼回事，為什麼加速是最高階段的同伴優勢？ 1、鼓勵多樣性，走出行業理想的同伴間是來自不同行業，這樣可以擴展視野，增進認知。你的同伴能以一種在你在其他地方很難獲得的方式幫助你，CEO越接觸行業外客戶，就越客觀並越有可能發現引導未來決策的趨勢。雖然行業不同，但CEO面臨的挑戰可能相同，都要處理財務、營銷、人才、戰略、數字化轉型問題。其實於來自不同行業的人相比，他們之間的相處之處要大於差異之處。過去CEO們往往和同一行業的人交流，但這樣不利於推動真正的創新和變革，因為創新想法往往是來自其他行業的啟迪。 2、體會到和自己觀點和經歷不同的人建立聯繫的重要性「無友不如己者，顏，閔之徒，何可世得，但優於我，便足貴之」。我們每個人都應該和高手交往，而不是和更多不如自己的交往。我曾參加過一次私董會，小組會上有個和其他成員完全不同行業背景和閱歷的CEO陳述他的煩惱困惑，對於他這個夜不能寐的問題，其他成員從過去的經驗中分享各自解決方案，他聽了后頓悟。所以，一個好的團隊應該有不同見解的人在一起相互挑戰，創新來自未知，而獲得未知的快速方式是經常和不同見解的高手在一起。 3、努力幫助別人，通過這樣幫助自己我平日也參加很多學習和社交圈子，發現大部分人來的目的是獲取而非付出。其實「給予比獲得收穫更多」，因為我們把100%的自己毫無保留的給予群體，將從同伴中得到10倍以上回報（取決於成員數量），團隊每個成員都會給予你100%的回報，沒有人會喜歡只獲得不付出的自私的人。但是在聯繫和社交階段，大部分人是來獲取而非付出，所以一般這些群體最後都沒有粘性。4、發現問題背後的問題發現問題是水平，解決問題是能力。作為企業家最困惑的問題是什麼？愛因斯坦曾說過：「提出（發現）一個問題往往比解決一個問題更為重要。」因為解決一個問題也許只是一個數學上或實驗上的技巧問題。而提出新的問題、新的可能性，從新的角度看舊問題，卻需要創造性的想像力，而且標誌著科學的真正進步。比如企業家目前比較容易趕時髦，時常有人找我諮詢新媒體營銷過程中的困惑如何微信加粉、或如何提升天貓流量從而提升天貓業績，但溝通下來，發現其實核心不是缺少流量，而是客戶轉化率只有千分之一，根源在於很多人來逛但就是不買。我們再詢問那些不買的客戶，原來大部分人覺得產品同質化無特色。作為一個企業家，每次遇到一個問題，最好先問自己以下這些問題：為什麼這個問題這麼重要？如果不解決結果如何？如果解決了結果又如何？這個問題還有哪些子問題？你曾經嘗試過哪些解決方法，結果如何？解決這個問題有什麼限制條件等？遇到問題，首先想到不應該是馬上解決，而是要思考這是核心問題嗎？如果不是，不解決也罷。 5、最安全，分享願望和恐懼一個好的同伴組織應該是基於一個安全私密的環境中，只有這樣，同伴之間才可以敞開心扉，暢所欲言，傾述無法和公司內部人員、客戶、甚至是朋友和家人的內心最深處的煩惱。在這樣的環境中，沒有哪位成員在小組以外地方複述大家在小組成員說過的話，除非信息提供者允許。要突破和成長，首先要求CEO打開心扉，分享擔憂。 6、走出舒適區，CEO要示弱不逞強在安全和保密環境中，示弱不是軟弱，示弱需要勇氣，真正強大的人敢於示弱。示弱將給我們帶來巨大的好處，再強大的CEO背後都有難言之隱，俗話說：傭人面前無偉人，是人，就有局限性和弱點，就會犯錯。以我人生閱歷審視，凡是媒體上報道的完美企業家，我更關注真實的他是誰，永遠是對的企業家，其實很可怕也很難合作。只有示弱，大家才願意幫助一個真實的你，示弱是召喚創新，示弱是創造和變革的起點，可以幫助實現個人目標和成長。 7、小組成員每個人積极參与是必須，彼此要擔責在加速環節，小組成員意識到積极參与是必須的，一個CEO平日要對董事會、客戶和員工擔責，而在加速環節，小組成員之間還要彼此擔責。擔責和職責不同，擔責的描述為抽取了職責后的剩餘物。小組可以充當個人和專業成長的實驗室，你分享小組成員你即將要乾的一件大事，從而引發其他成員對此事的挑戰和質問，這裡可以儘可能多的嘗試失敗，如果達成共識，成員間要確保行動，小組是一個承擔責任的支持體系。我上周在豬八戒網舉辦一天私董會，最後案例主對解惑后需要立即制定一個行動目標，目標包括業務目標和個人成長目標，然後案例主本人、教練和監督人（另一個小組成員，也是某上市公司董事長，對案例主案例有相似經歷）3人共同簽字，這種方式就是大家一起為案例主擔責。總之，一個好的圈子應該讓小組成員在智力，情感，社交和精神4個維度都實現提升。旨在優化和加速的人際圈子，其最強大的動能由同伴通過「增強循環」（學習、分享、應用和實現）過程中所創造。聯繫和社交能產生一定效果，但是要達到獲得卓越成就，突破自我的目標高度，我們需要把時間主要花在加速和優化上。加速環節是成員間「帶著關懷去挑戰」，指的是小組成員敞開心扉去挑戰對方，而這種挑戰處於真正的關心，而這種挑戰出於真正的關心，而且，大家都以一種尊重方式做到這些。一個CEO，往往在企業內部很難受到同事們的挑戰，往往是一言堂。而CEO平日參加的社交圈子中往往不設挑戰環節，對於CEO來說，加速成長目的是不容易達到。想聽關蘇哲老師分享更多CEO心經、生意經和成長經嗎？歡迎掃描下圖二維碼，關老師近期將在《筆記俠：新商業進化論》系統分享，歡迎收聽。還有其它24位新商業企業家、EMBA教授、實戰派專家等著你，親口講述新商業時代構建商業模式的創新方法論。每周兩期，每期15-20分鐘，一年共100期，198元。新關點專註於引導CEO和高管提升數字化轉型效率，聚焦新零售、消費升級和產業互聯網，搭建支持平台整合行業優質資源，致力於幫助客戶在模式、營銷、數據、創始人精神領域優化其商業成就。偉事達關蘇哲私董會028組6月啟航，和15位不同行業大咖，一起利用同伴力量優化商業業績和促進個人成長。合作夥伴：混沌研習社｜湖畔大學｜創業黑馬學院｜i黑馬| 創業邦｜領英｜36氪｜騰訊｜京東｜正和島｜中歐｜微鏈| 高維學堂| 奮鬥大講堂.