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微信、支付寶交水費已成「潮流」。最新統計顯示，鄭州市近六成用戶，都用上了這些交費工具可記不清戶號，欠費了怎麼辦？刷自家專屬二維碼，交水費更省勁了。【現狀】鄭州近六成用戶用微信、支付寶交水費不少鄭州市民都明顯感覺到，交水費越來越省事兒了。據鄭州自來水投資控股有限公司營業處書記王戰江介紹，目前開通了微信、支付寶、鄭州銀行、建設銀行、工商銀行、交通銀行、全民付、利安電超市等11家銀行、15種交費方式，實現了支付寶賬單推送功能。而最新數據顯示，微信和支付寶已經成了最火的交費方式。據統計，今年5月份，支付寶交費的用戶佔39.19%，微信交費用戶佔17.79%，兩者總計佔比近六成。「營業廳排隊情況，比過去減少了一半還多，交費方式更多元、更便民了。」王戰江說，從2016年初，促進提高線上交費就成了進社區宣傳的主題之一，取得了明顯效果。【嘗試】鄭州市試行水費催繳「專屬二維碼」做了10年抄表員的訾予秋見證了鄭州水費單的「升級」。她回憶，最初，水表讀數、水費數額都要手抄到水費單上。到了「抄表季」，她都要靠家人幫忙才能把當月的水費單填完。之後，有了列印版的水費單。再往後，微信、支付寶的交費二維碼也印上了水費單。「可還是有些年紀大的人，網上交費有困難。」她說，掃碼后，進入微信和支付寶的水費支付平台，還要輸入7位數用戶編號才能繼續。下一步，更直接的掃碼支付方式來了。這個月起，嵩山路以西、隴海路以南區域的7.3萬戶自來水用戶將「首吃螃蟹」。「欠費催交通知單上，將直接印上用戶專屬的支付二維碼。」據鄭州自來水投資控股有限公司營業處二七營銷所有關負責人介紹，掃碼后，就能直接進入最終繳費頁面，免去輸入7位數的用戶編號，更為便捷。她介紹，這次二維碼的升級率先在該區域試行，就連印表機和紙張都更換了「專業版」，不然難當重任。【展望】水表能遠程讀數不用「抄」一方面，鄭州市民感受著交費方式更新帶來的便捷。另一方面，科技升級也使得自來水水量的統計，變得更為高效。據介紹，鄭州市目前有123萬隻註冊水表分佈在400多平方公里的區域。每個月，抄表員們的抄水表工作量繁重。「我對接7300戶用戶，每三個月一個抄表周期，每個月要抄2400多塊水表。」訾予秋說。以後，鄭州的水表將更加「智能」，抄表員們更省心，市民自己讀數也更方便了。據介紹，目前，鄭州市已經更換非戶表類的電磁水表2038隻，對在用的1559隻電磁水表全面實現GPS定位管理。這種智能的水表，也走進了市民家。鄭州市已有48056隻小口徑光電直讀水表。「這種水表的數據可以遠程傳輸，現場複核。」王戰江說。【提升】供水服務鄭州有兩大品牌「水費單和水表推陳出新，都是立足用戶需求，提高服務質量。」王戰江說。他介紹，圍繞供水營銷中心工作，該處近幾年創立了兩大供水服務品牌——供水營銷直通車和黨員幫幫團。開通供水營銷直通車平台7年多來，共開進搶修現場、社區、學校、部隊等上萬次，靈活開展便民服務，服務用戶上百萬人。5個黨員幫幫團與鄭州市50戶有特殊困難的孤寡老人、殘疾人等弱勢群體結為「幫扶對子」，切實解決特殊困難群眾的用水難題。另外，在規範服務上，鄭州自來水投資控股有限公司營業處建立用戶投訴管理機制，對用戶「三來」信息，建立逐項剖析整改制度，處理及時率、服務滿意率均達到100%。本文為作者原創，未經授權不得轉載