Zi 字媒體

▲餓了么外賣小哥下安全帽透氣，頭上已全是汗水 杜瀟逸/攝 上午9點，南京室外氣溫直逼36℃。在珠江路，「餓了么」外賣小哥吳凱已騎著電動車送出當天第三份外賣。 「地球不爆炸，我們不放假」 早上9點，34歲的外賣小哥吳凱已完成3單配送。「每天8點開始接單，到晚上9點，值夜班的話要到零點。」吳凱在「餓了么」外賣成賢街配送站工作3年，是站里的「老人」，每天送四五十單。「地球不爆炸，我們不放假。」他調侃道。 隨著高溫來臨，「餓了么」南京地區6月的外賣訂單量環比5月增長11.9%。激增的訂單給配送員們帶來不小的壓力，他們只有以更快的速度和更高的效率服務好每一位顧客。 「您有新的『餓了么』訂單，請及時處理。」11點，吳凱跨上被曬得滾燙的電動車出發了。他的手機持續傳來這樣的提示音。到店家取完餐后，他快步走出，一圈汗水掛在後脖上。取餐、送餐，吳凱精確踩著每個點。 雙手拎著餐盒，盯著手機、歪著頭一路小跑，是配送員們最常見的姿態。看路線是其次，最主要是看時間。「最擔心顧客因超時給差評。有時是店家出餐時間久，或顧客地址有誤，影響了配送時間，但我們要耐心解釋。」 12點，吳凱拎著3份外賣走進一座寫字樓。「最怕坐電梯，高峰期10分鐘都等不來一趟。還是樓梯好，不耽擱。」吳凱說話的當口接到了一個「90后」騎手的求助電話，他被堵在了28層，手裡的其他訂單眼看要超時了。「別著急，趕緊先和顧客解釋一下，做好溝通。我和後台調度聯繫。」吳凱說，有送餐同事爬過最高的樓層是46樓。 下午1點半，吳凱喝光手裡的一瓶水，準備等待他的送餐兄弟們一起吃午飯，高峰期的「生死時速」暫告一段落。