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玉碗冰寒滴露華， 粉融香雪透輕紗， 晚來妝面勝荷花。 出自：浣溪沙 晏殊 不論是美的事物，美的景色，還是美的心靈，都是令人感動和懷念的，我們叢台的戶籍民警，就是叢台公安的一道令人難忘的靚麗風景。 記 溫肖寒 趙雪華 郝金華 微笑做名片的陽光女警 聯紡西派出所 溫肖寒 90后的姑娘們總能自帶一種陽光的氣息，讓人你感覺到春風般的溫暖。聯紡西派出所戶籍員溫肖寒，更是用微笑做為名片，讓每一位來辦事的群眾都深深地被這個單純質樸又溫暖可親的小民警打動，打心眼裡對戶籍民警溫肖寒的業務能力和服務態度折服。「我想辦一個身份證」溫肖寒聽到群眾的聲音，立即應答「請出示你的戶口本，身份證到期了還是丟失了？」「我從來沒有辦過身份證，這是第一次辦……」聽了這個女人的話，溫肖寒覺得蹊蹺，自2005年就開始辦理二代身份證了，這位女士也三十好幾歲了吧，怎麼會初次辦理呢？「為什麼一直沒有辦理身份證呢？」「我戶口在廠里的集體戶口上，和廠里解除合同后，廠里就一直清理戶口，不給戶口頁，不出介紹信，廠里就是想逼著我把戶口遷走。」說著女人流下眼淚，這時女人身旁一個大概七八歲的男孩子，拉拉女人的手說「媽媽，誰是廠里啊，什麼是戶口？」小溫看了看孩子問「你沒有戶口本和身份證，怎麼領的結婚證，怎麼給孩子下的戶口呢？」女人的眼淚更是止不住的流下來「我沒辦法領結婚證，孩子的戶口也沒有落呢……」 原來，因廠里效益不好減員保廠時，女人離開了廠子，為生活所迫，和男友去了黑龍江做小生意。當時沒有落戶地點，廠里清理戶口時給她開具了一張用於辦理遷移戶口的「戶籍證明」，她就是攥著這張戶籍證明在黑龍江生活至今。這些年辛苦打拚，省吃儉用，和男友在黑龍江買了一套小房子，本想把戶口遷過去，卻因沒有戶口頁和身份證，黑龍江無法受理她的遷移申請。邊說著她小心翼翼得打開自己的一個本子，拿出了夾在本子中的戶籍證明信，溫肖寒看了看這封年代已久的戶籍證明信，在系統上查詢，發現戶籍證明信上的「羅改霞」戶口因從未辦理過身份證，且多年聯繫不到其本人而凍結。 「我想辦了身份證遷了戶口，就能給孩子落戶了，孩子去年就該上學了，可是……」溫肖寒不禁同情起眼前的這對「黑人母子」，趕緊從網上核查並找出當年的凍結手續，對照該廠的報備名單，開始為羅改霞準備解凍的材料。因為沒有身份證，不能住宿旅館的母子倆人暫時借住在以前廠里的姐妹家裡，為了不過於麻煩別人，羅改霞也非常希望能儘快辦理。 解凍材料還要到分局審批，為了節省時間，溫肖寒便加班安排治安員去廠里調查核實，第二天一早就趕到分局為羅改霞進行審批，隨後解凍、辦證，一氣呵成。她又聯繫辦證大廳為羅改霞辦理了臨時身份證。「溫警官，真是太感謝你了，這麼快就把我的戶口和身份證辦好了！如果沒有你，我真不知道該怎麼辦呢，真的很謝謝你。」「沒什麼，辦的快些，你就不用帶著孩子發愁了。」 無論對待什麼樣的群眾，小溫總是一副暖心的樣子。當人問起小溫，嬌生慣養的90后，面對那麼多形形色色的人，一天到晚處理著瑣瑣碎碎沒完沒了的事務，怎能不急不惱？小溫撲閃著純凈的大眼睛，萌萌的說：「我是溫肖寒呀，用我的溫暖能消融所有的寒氣！」這就是我們的陽光女警該有的樣子！兄妹送錦旗 情滿戶籍室光明橋派出所 趙雪華 「容貌與德行並存、業務與態度並佳」，一面帶著燙金大字的錦旗被送到了光明橋派出所戶籍民警趙雪華的手中。十幾年的窗口工作，讓她錘鍊了「勤勞為民、端莊雅惠」的工作態度和氣質修養。對待工作，趙雪華深深地懂得，戶籍窗口是基層派出所的「門面」，戶籍民警的工作質量和服務態度直接影響著人民群眾對公安機關的看法， 日復一日年復一年，她都以飽滿熱情的精神、細緻入微的態度、勤勉無悔的作風，認真接待每一位來辦事的群眾。 前不久，光明橋派出所李飛宇所長辦公室來了兄妹二人，見到所長就感動的說：「我們給戶籍員趙雪華送錦旗來了，感謝她給我們解決了大難題。」 原來，兄妹二人在天津工作，二十多年前父親去世，今年母親也去世了。在辦理完母親的喪事後，需要把房產過戶到兄妹二人名下。但辦理過戶手續，需要父母雙方的死亡註銷證明。由於1994年父親去世時，兄妹二人還小，註銷父親戶口的事是由母親來派出所辦理的，現其母親也已不在，父親的註銷戶口頁丟失，誰也找不到了。由於喪假已經到期，兄妹二人已經買了返回的車票，但在親友的提醒下，抱著試試看的想法來到光明橋派出所，看能不能找到當年的註銷記錄，從而開具證明。 趙雪華問明情況后立即投入工作，扎在檔案室，一本一本、一頁一頁，從1994年查到2008年都未找到相關材料。眼看著時間一點一點流走，由於擔心誤了兄妹的火車，趙雪華留下了兄妹二人的聯繫電話，告訴他們，會繼續幫他們查找，有了消息會通知他們，讓他們先回去。後來的幾天，下了班趙雪華就扎在檔案室，一頁一頁的重新翻檔案，翻了幾遍都無果。於是趙雪華再次聯繫了兄妹，求證其父的死亡時間。得知，那時他還小，不太記事，後來又擔心母親傷心，所以從小也很少詢問父親的事，至於父親去世的時間，也是聽親戚說的。趙雪華突然想到會不會把時間記錯了，於是又開始順著1994年往前找，終於在1992年的檔案中找到其父親的註銷記錄。趙雪華把消息發送給兄妹二人，並叮囑他們，如果不方便請假，可以周末回來取證明或是幫他們寄過去。可是兄妹二人卻堅持親自過來，其實是想趁著取證明信時，為趙雪華送上一面錦旗，以表感謝。就是這樣一件件點滴的事情，從微不足道著手，才能匯聚成為民服務的汪洋大海，才能贏得老百姓的由衷感謝。這始終是趙雪華的信念與追求。老夫妻證件不符難辦事 好民警盡職便民巧解憂 柳林橋派出所 郝金華 戶籍窗口是密切連接群眾與公安機關的樞紐， 窗口雖不大，可擔子並不輕，戶籍民警的一言一行都代表公安機關形象。有著18年警齡的柳林橋派出所戶籍員郝金華，深知這個道理，並用實際行動去踐行。中午十分，火辣辣的太陽彷彿要將一切融化，驕陽下，一位老大爺顫巍巍地來到戶籍室，說是要把老伴的戶口起過來。郝金華接過材料認真審核，發現老大爺戶口頁上身份證號與結婚證上身份證號不符，從微機系統中查詢，結婚證上的身份證號碼另有其人，老大爺焦急地說：那咋辦啊，好端端的這結婚證上就不是我了？按說這種情況，直接讓老大爺去原籍的峰峰某派出所進行核實，開具身份證號碼變更證明就行，根本不用郝金華費事，一切順利成章。但是她看老人的襯衫已經被汗水濕透，手裡拿著一把摺扇不停地扇著。這麼熱的天讓老人去峰峰開證明，再回來遷戶，換成自己也得心頭冒火！想到這裡，郝金華並沒有把問題推出去，而是坐到電腦跟前查詢老人戶口信息及變更記錄，並且用公安內線聯繫對方派出所核實變更情況。經過努力終於查到了該老人的身份證號碼變動記錄，在不違反原則和政策規定的前提下開通綠色通道，給予「特事特辦。老大爺手裡拿著戶口頁，激動地說，郝警官，真是感謝你啊！省的我兩邊跑，我這麼大歲數了，一有事就害怕，就血壓高，這人啊，歲數大了，不擔事兒了。你真是名副其實的好警察啊！其實像這樣的事情在這個平凡的崗位上經常遇到。在一切美好面前選擇了無悔的付出，用行動默默的闡述著曾立下的誓言。無謂鮮花，無謂掌聲，無謂外表的光華榮耀，甚至有時候都不被人想起，但郝金華堅信，她以別樣的方式為每家每戶送去安寧，踐行著「全心全意為人民服務」的宗旨。這樣的職業，平凡而偉大，沉默而精彩。擁有一顆平凡的心，把每一件小事做好就是最偉大的不平凡。