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2014 年 2 月正式推出，半年裡擁有 2.5 萬活躍用戶和 200 個付費企業客戶，其中包括 eBay、Yelp 等大公司。2014 年年底融資 1.2 億，估值 11 億。2016 年 3 月，微軟曾經打算以 80 億美元的價格收購這家公司，但在比爾蓋茨的建議之下，微軟放棄了這一計劃。最近，彭博社援引知情人士的消息稱，亞馬遜有意收購這家公司，並且給出的估值超過 90 億美元。而這家公司 16 年剛剛完成 2 億美元，估值 38 億美元。擁有 500 萬日活躍用戶，其中 150 萬為付費用戶，16 年賺了 1.5 億美元。這家叫做 Slack，是一款企業級溝通工具。無心插柳的靈感閃現Slack 的誕生故事很有趣，當年 Slack 的創始人 Butterfield 和幾名小夥伴懷著雄心壯志打算在互聯網創出一番宏圖偉業，他們合作開發了一款叫 Glitch 的線上遊戲。但俗話說「有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭」，想不到 Glitch 沒火起來，反而是做輔助的 Flickr 火了起來。那是個充滿了互聯網泡沫的 2002 年，然後大家都知道的，Flickr 被雅虎收購了，Butterfield 也順勢進了雅虎工作。然而在大公司的生活並不好過，Butterfield 認為雅虎並未能給予 Flickr 足夠的資源和機會。在 2008 年，他寫了一封辭職信，要求回老家養羊駝，就離開了。又有一句老話說：塞翁失馬焉知非福。Butterfield 養著羊駝，想起了當初在開發 Glitch 時，他和小夥伴們在 IRC 的基礎上開發過一款團隊內部溝通的工具，為了讓這個工具更高效，他們在上面不斷地增加功能：查看文件、搜索文件、新郵件提醒等。於是不甘寂寞的 Butterfield 又出山創業了。Slack 就這樣誕生了。社交消息流應用（Statusfeed）的價值簡單來說，Slack 這個企業溝通工具的作用是將各種分散的信息整合到一起，無論是郵件、信息還是文件。共享是 Slack 最大的用戶特點。將用戶牢牢固定在自己的服務中，是服務的最大價值。很多用戶在使用了 Slack 之後，都表示自己的郵件減少了 50%，工作也更加聚焦在這一個辦公軟體上，更可怕的是，Slack 當時公布過用戶數據，用戶平均在 Slack 上使用的時間每天超過 10個小時。能與之媲美的，恐怕也就是微信了。Slack 這類 SaaS 的獲利能力，主要源於兩點：1、極低的邊際成本（帶來極高的毛利）2、非常高的客戶終身價值（CLV）。像 Slack 這樣的辦公應用，是很容易獲得很強的口碑效應的，口碑帶來的客戶獲取成本極低，也提升了服務的獲利能力。Slack 團隊在做用戶調研時，曾遇到這樣的問題。一些公司員工在回答他們使用什麼工具進行內部協作溝通時，70%-80% 的公司給的答案是：什麼工具都沒用。然而事實上，他們有用 SMS、Skype的，有的甚至是用 Facebook 群組和 Google+ 進行內部溝通協作，只是他們沒有意識到可能需要更好更專業的企業級溝通工具。Slack 的創始人 Butterfield 一直信奉 Gmail 研發團隊之一 Paul Buchheit 的觀點，如果你做的東西有超級棒的幾個特點，那其他的就沒有必要太在意。Slack 主要的特色包括：搜索，Slack 里討論的問題和上傳的文件用戶能在任何時候通過搜索找到他們；實時同步，Slack 可以記錄每個用戶在不同平台上的操作情況，即使換了使用平台也能跟蹤到同事討論的事情；文件分享，Slack 無論從功能還是界面設計上都盡量做到讓用戶能快速的分享文件，以提高協作效率。讓用戶有那種用了就回不去的感覺，並且讓用戶知道為什麼需要你的產品，是 Slack 如今 500 萬活躍用戶中就有 150 萬付費用戶的原因。Slack 是如何在用戶堆里成功的？Slack 有個問題，要想發揮所有的作用，有兩點最基礎的要求：1、公司所有人都在用 2、所有人都在線。問題恰好成為了 Slack 成功的關鍵。正如一些人所說的：Slack 魅力在如果你不時刻關注，你就失去談話控制權。如果用戶沒有時刻關注，就無法了解其他人在 Slack 上的信息，也就無法參與到公司的對話中，然而在公司，你必須知道公司正在發生什麼，這是一種公司內部的社交壓力，促使用戶保持在線。另一方面，這樣持續的關注很容易上癮，一旦不在線，你就會擔心自己錯過什麼，這也使得 Slack 作為一款工作溝通工具，能夠獲得其他閑時社交工具一樣的關注水平。