Zi 字媒體

據Steam的調查顯示，用戶近來明顯激增，在6月份就已經趕超俄羅斯，僅次於美國，暫居全球第二。儘管在擁有如此龐大的市場份額，但Steam並未正式進入市場，由此而遭遇的「水土不服」也是接連不斷。 無中文，就差評 2016年10月，《足球經理2017》因漢化問題，獲得了來自玩家的數百個差評。而導致這一局面的原因，則是工作室總監在五年前發布的言論，承諾如果遊戲在區銷量有了明顯的增長，就會進行漢化。然而開發商決定採用社區翻譯來草草了事，這一行為直接激怒了玩家。隨後，發行商不得不出面解決，於今年4月份推出了中文遊戲。 （《足球經理2017》在Steam上的評價變化曲線，紅色代表差評）然而這並不是特例，2015年4月，V社宣布對Steam上《上古捲軸5》的MOD採取收費政策。消息一出，無數玩家選擇用差評來回應對這一政策的不滿，最終V社不得不迫於壓力，取消了這一政策。 時隔一年，玩家的差評抗議能夠引起如此「威力」，與所佔有的1700多萬用戶緊密相關，並且這個數值還在日益激增中。這樣一個數目巨大的受眾群體，使成為Steam不容忽視的龐大市場，也讓玩家在Steam社區的權利結構中，擁有舉足輕重的作用。 封禁交易網站 7月27日，國內最大的飾品交易網站IGXE對外宣稱：V社在未告知的情況下突然凍結了IGXE大部分機器人的交易許可權。至此，涉及數十萬玩家的幾百萬件飾品全部被凍結，總價值達數千萬之多，其中玩家遭受了大部分的損失。8月5日，國內另一家飾品交易平台C5Game發布公告：Steam凌晨封禁了C5GAME部分交易機器人，網站關閉存入及充值功能。這消息一出，給本已是傷痕纍纍的玩家又新添一道傷疤，更多的玩家表示，自己的庫存已經空空如也。 （IGXE發布機器人被封公告）（C5Game發布機器人被封公告） 目前，兩家交易網站均表示在第一時間已經積極的與V社進行交涉。C5Game公告表示，國際友人正在美國交涉，暫時沒有公布更多的談判細節，但在公告透露了V社在Twitter上的回復「你們做錯了事」。另一方面，IGXE稱已經將企業高管派去美國，甚至請到了專業的律師團隊到V社總部進行面談，但V社至今沒有對這次玩家造成的巨大損失做任何回應。一方面是V社的默不作聲，另一方面是玩家的滿腔怒火，兩家交易網站於是就成了玩家的發泄對象。8月8日，IGXE對外發布公告稱，平台已經做好了最壞打算，如果交涉不成，便啟動批量回購計劃。 面對V社的突然封禁，不少媒體分析，V社此舉正是為了徹底根斷菠菜類網站而下的狠心。正因為零手續費的交易模式，給大多數菠菜網站提供了充足的低成本貨源，為菠菜的興起，提供了最基礎的保障。 於此符的是，國內許多網站開始採取謹慎的處理方式。8月9日，Dotamax宣布暫停競猜板塊，讓玩家儘快取回庫存。而類似於OneBox、MVPgamer等這些中小型菠菜類網站紛紛採取觀望狀態，暫停了主要業務，等待V社正式表明態度。 混亂的飾品交易市場 兩大主要交易網站的突然封禁，讓許多需要交易的玩家不得不在貼吧、Q群等一些遊戲社區里匹配買賣，而這些交易渠道里，往往暗含著被騙的高風險，最後落得人財兩空。在這樣的情況下，中介也就變得火熱起來，一些不想承擔風險的玩家，寧願多給中介一些提成手續費，來保證交易的安全。Steam飾品交易一下從零風險、零手續費、規範化的市場交易，變成了如今的混亂局面。 儘管V社對此次交易網站的大量封禁沒有表明任何態度，但一些新興成立的飾品交易網站開始對外大力宣傳，企圖在這混亂的局面下，搶佔市場，並許下了「飾品永不封禁」的豪言。面對如此誘惑，一位資深的互聯網高管提醒大家「一些小的網站沒有雄厚的資金支撐，甚至是剛剛接觸飾品交易行業，沒有任何經驗。一旦出事，就只能讓玩家自己承擔損失。」在玩家剛剛遭受慘痛損失之際，小編也提醒大家：在V社表明確切的態度前，請謹慎存入。 國外平台的市場搶佔 一面是交易網站的大批量封禁，另一面則是相安無事的美國本土企業Opskin開始「高調」的洗劫市場。7月27日，Opskin先一步IGXE公告，向全體用戶發送郵件，表明IGXE因涉及賭博業務，其機器人大部分被V社封禁，並羅列了封禁機器人數量、涉及遊戲以及總體金額。28日，Opskin在其中文頁面的官網上寫上了「歡迎IGXE用戶來我們網站」的宣傳。然而，如此舉動卻被玩家定義為「落井下石「的行為，遭到了玩家的鄙視，再加上Opskin本身高額的交易手續費，這次的市場策略似乎並沒有達到預期的目標。 （Opskin發布歡迎IGXE用戶的宣傳語）一向注重用戶體驗的V社毫無徵兆的封禁了兩大飾品交易網站，不惜對玩家造成巨大的損失，絕不僅僅只是為了讓Opskin搶佔市場而開路。不少媒體認為，V社此舉肯定暗含著更大的布局，畢竟零手續費的飾品交易模式已然是觸及到了V社的利益，而美國本土Opskin的高額手續費，恰好符合了V社認可的價值。 無論V社有著怎樣的布局，但以玩家的利益為籌碼這樣的做法似乎欠妥。畢竟，已然成為Steam第二大用戶，其市場潛力無可估量。想要迅速站穩市場，真正做到「入鄉隨俗」，重視用戶體驗尤為重要。 更為重要的是，用戶有權利要求自由交易，而非以V社想要的方式和價格壟斷市場進行交易，要真正解決這個問題，企業必須要先獨立自強。好消息是，騰訊的本土WeGame平台，已經在路上。