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社交渠道提供了各品牌與消費者接觸的機會。今日據外媒報道，獨立社交媒體分析平台供應商 Engagement Labs 發布了新報告，關注各品牌產品在社交媒體營銷和顧客互動方面的效果。據該報告稱，在對 500個消費者品牌進行調查得出的結果顯示，蘋果旗下的 Apple Watch 在社交媒體營銷和顧客互動方面的進步是最大的，排在榜單的第一位。而在截至 2017 年 5 月的 12 個月內，蘋果推出了 iPhone 7、Apple Watch Series 2 和 AirPods 等多款新品。Engagement Labs 的首席執行官 Ed Keller 表示，Apple Watch 之所以從蘋果品牌中被抽出來排到榜單首位，因為消費者談論蘋果時提到 Apple Watch 頻率很高，而榜單前 10 名則是科技、消費、娛樂和醫療保健品牌的大混合，其中包括有拜耳和 USAA 保險。社交媒介不只是一種時尚，在投資回報率方面也是一個非常重要的渠道。品牌需要關心消費者在談論它們什麼，社交渠道提供了各品牌與消費者接觸的機會，而隨著消費者關注度的增加，品牌在社交媒體方面支出的增長就會有所回報。