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跟進了2個月的客戶跟別的中介簽單了，怎麼辦？一哭二鬧三上吊？堵門孔？抱大腿？服務為王的年代，這些有跌人品的事兒咱能幹嘛！那客戶跟人"跑"了，咋辦？常見應對1.恭喜顧客選到適合自己的房子（很多經紀人遇到這種情況就這樣不了了之了，結果在顧客那裡什麼也沒得到）2.恭喜顧客，並問顧客有沒有朋友需要買房子（絕大多數情況下，也不會有任何收穫）3.恭喜顧客，定期跟進，爭取顧客轉介紹引導策略帶顧客去看樓的過程中，經紀人無論把服務做的多好，也不代表顧客非得在他這裡買樓，顧客在別的地方買了樓是非常正常的事，當然這並不是代表經紀人喜歡顧客在別的同行那裡買樓。一旦顧客在別的經紀人那裡買了樓后，你這個經紀人能在顧客那裡得到什麼？這才是關鍵。當顧客在別的地方買了樓，經紀人不能用恭喜之類無能為力的辭彙就這樣放過了顧客，而必須運用技巧要求顧客為物業顧問做點事情，當然，使用這些技巧的前提是經紀人之前的服務必須做的非常好。話術範例經紀人：唐先生，您好，今天出來一個xx花園很筍的盤，我現在第一時間通知您，不知您明天上午過來看樓方便呢？還是下午看樓方便呢？顧客：不好意思，我已經在XX地產買樓了。經紀人：這麼快，買的是哪裡的房子（經紀人了解顧客買了哪裡的房子）？顧客：也是xx花園A棟706。經紀人：哦 真替您高興，您終於買到適合自己的房子了。顧客：謝謝！經紀人：哦對了，您能不能幫我個忙，因為我入房地產這行沒有多久，很多方面需要提升，我想知道，您最後沒有在我這裡買樓，是不是因為做得不好？（事實上經紀人服務做的非常好，但他還是沒有向這位經紀人買樓，講到這裡，顧客心理一定有一種內疚的感覺，其實，經紀人之前設計的問話要的就是顧客有這種感覺）經紀人：那您問您能不能幫我了解一下，您有沒有同事要買樓（不是問您有沒有朋友要買樓，這個範圍太大了，顧客一時想不到那麼多，肯定會說沒有，故問話的範圍一定要越小越好，不停地問下去，問到顧客幫你找到幾個買樓的人出來）顧客：好像沒有。經紀人：那您的親戚有人要買樓嗎？顧客：好像也有沒？經紀人：那您的大學同學有人要買樓嗎？……方法技巧顧客在別的地產中介買樓后：1.用否定的方式詢問顧客自己做的非常好的方面；2.讓顧客覺得沒有在你這裡買樓，心理感覺內疚；3.瞄準顧客小範圍內的關係，不停地詢問顧客的關係中有什麼人需要買樓。