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2012年，一本名為《大數據時代》的圖書風靡全球，幾乎成為了企業家必備的枕邊讀物。於是，大數據分析、大數據應用、大數據報告、大數據.......做生意，如果不提大數據，都不好意思開口。對於熱衷並且擅長研究分析的互聯網行業，大數據不難理解。而對於實體零售而言，又有幾個人能真正理解大數據呢？什麼是大數據？「大數據(Big Data)又稱為巨量資料，指需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。大數據有4V特點，即Volume(大量)、Velocity(高速)、Variety(多樣)、Value(價值)。」這是《大數據時代》作者維克托·邁爾·舍恩伯格和肯尼斯·庫克耶做出的總結分析。結合中小實體零售業，我們不難發現，大數據實在是太「大」了。對中小實體零售業來講，獲取海量、高增長率和多樣化的信息資產，並非是他們的目的。中小實體零售業最基本的需求是生存，生存的基礎是獲客。而獲客，需要的，可能只是精準數據。所以，一些垂直類SaaS軟體，與其用大數據來吸引中小實體零售業，莫不如幫助企業解決一些核心問題，比如：怎樣幫助實體零售業獲客？我們都知道，SaaS服務提供商都具有互聯網基因，而這種背景恰好可以與實體零售業進行優勢互補。以幫助實體零售業獲客為例，SaaS服務提供商就可以從以下兩個方面來破解獲客難題。1、技術層面實體零售業的技術短板有目共睹。擁有獨立技術團隊的企業，可謂是鳳毛麟角。一來人員成本高，二來缺乏管理運營經驗。而中小零售業又不甘與飛速發展的移動互聯網時代脫節，他們也想嘗試一些不一樣的促銷，搞一些不一樣的活動，做一次別開生面的宣傳。外包？太貴。自己做，不會。尷尬就是這樣形成的。作為SaaS服務提供商，如果能幫助中小零售業打破這種窘境，無疑可以達到雙方互利共贏的效果。以專註於新零售解決方案的易開單為例。經過易開單調研發現，許多中小實體零售業經營者對H5營銷和微信營銷非常感興趣，但是缺乏設計製作的技術能力。於是易開單在1.5版本中，果斷加入了一鍵營銷的功能。用戶可以在易開單APP內，按需創建H5營銷和微信營銷頁面，然後分享到社交軟體上，對產品以及品牌進行個性化的營銷和宣傳。通過一鍵營銷的功能，不僅增強了使用者對易開單的認同感，由於使用者的主動分享，讓易開單產品在社交網路進行了精準的二次曝光，進而為易開單吸引了更多的客戶。2、資源層面資源層面在這裡有兩種解釋，一種是SaaS服務提供商的媒體資源，另外一種是SaaS服務提供商的企業資源。企業間合作的第一重境界是各取所需，第二重境界是你中有我，第三重境界是互助共贏。大部分的合作都是停留在第一境界。互聯網企業一般都會有自己的媒體資源，特別是在當今以互聯網作為第一信息介面的時代，互聯網媒體資源更成為了一筆寶貴的財富。遺憾的是，多數互聯網公司重視參加行業峰會，忽視了對客戶的資源對接。讓自己成名不如幫客戶成功。SaaS提供商應當利用好自身的媒體資源，不遺餘力的幫助客戶擴大知名度，以己之長，補彼之短，互助共贏。同理，SaaS服務提供商還應該搭好企業間的合作橋樑，要將客戶與那些行業合作夥伴同等視之。舉個例子，如果你的客戶是做服裝定製的，恰好你有一個行業夥伴要進行團建拓展，這時候就該發揮自己橋樑的作用，幫助雙方解決問題。