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秦儀//撰文在消費升級與產業升級的過程中，廠商概念中產品升級向高端發展，瞄準的消費群體肯定是高端人士。不僅是在廠商看來是如此，即就是一般業內人士對此也是固有的概念。但是，這種主觀的定義，是不是在技術更新加速，產品迭代加快的時代還有效、準確，現在看來值得業內廠商思考。 壹周末筆者與幾位小有成功朋友相約吃茶品茗，海闊天空，聊天古今。閑聊過程中，一位朋友談及要裝修房屋，就問起我說，你在家電行業浸淫多年，肯定對家電產品了如指掌，幫我推薦一下各種家電，哪些產品該買哪個品牌的。要求是，技術要領先，產品夠新穎，價格不能高，服務還要好。 對此要求，我很不以為然。這位朋友也是資產超過好幾千萬，年收入也在數百萬隻上。怎麼購買個家電品，怎麼要求跟身份不相符呢？技術領先、產品新穎、服務要好還能夠理解，可是至少在價格上沒有必要斤斤計較吧。 在後面的交流中，逐漸了解到這位仁兄的真實想法。其實，像這位仁兄這樣有學識的創業者，對家電知識並不缺乏，只是不在家電行業才要向我詢問。他的想法其實很能夠代表一部分相對高端群體，當然不是那種一夜暴富的少數有錢人。 他的觀點是，家電現在都逐步有了一些快消品的特徵，比如說彩電一會是液晶，一會是等離子；3D概念沒流行幾天，4K高清又出來了；現在又是激光電視、ULED與OLED技術之爭。搞得用戶都是一頭霧水，到底買什麼自己是越來越搞不清楚啦。 貳仔細琢磨這位仁兄的觀點，其實是在告訴我們家電業，首先是現在科學技術日新月異的背景下，產品的屬性確實有了變化；其次是在經濟水平快速提升后，用戶的消費行為相應也悄然發生變化。 從技術產品層面來說，很多家電產品確實在技術的推動下，迭代的速度極快。幾乎每一年都會有新產品推出上市。這種個迭代速度快，使得用戶有時剛買了家電品不久，立馬又有新產品推出，用戶幾乎是脫了褲子也攆不上節奏。今天買了新產品，明天就又被更新的產品所取代。因此說，三年不換家電都已是差幾代的產品了。 而從消費層面再講，作為廠商定義的高端消費群體來說，也與過去有了質的改變。新崛起的高端用戶，都是有知識的白領階層，他們願意接受新事物，願意體驗以往沒有體驗過的產品。換言之，他們喜歡追求不但迭代的新產品，要的就是那種先「用」為快的時尚。 在這種時代背景下，這些高端用戶的購物行為已經與過去有了千差萬別。過去買高端產品還具有保值的作用，而現在在不斷湧現的新產品面前，隨著時間推移買回的產品是在不斷貶值，保值的作用已在高速迭代面前消失殆盡。 叄我的這位仁兄給我舉了個例子，像電視，那個什麼OLED，LG的一台55寸的要15000元，國產的創維也要12000元。而一般LED 4K電視都在5000元以下。彩電現在都一年一迭代，如果我三年換的話都算是落後了，不過5000元以下的讓我捨棄不心疼。但是要我捨棄3年1萬多元的，那我心裡還是捨不得。 這位仁兄說得對，他是從價格角度來說的。換個角度，從理論上講OLED確實要比LED強，甚至其柔性特點可以做成曲面。但是作為一般消費者，從肉眼觀賞的角度看，幾乎是沒有什麼差別。不過，他們的價格差價是成倍的。從這個意義上講，現階段LED還是具有很好的性價比。 享受生活誰都願意，但不同的時代有不同的見解與方式。特別是現在的消費群體個性化，也不用再拿電器用品炫耀或保值。同時，家電產品的更迭代速度加快，逐步孕育著快消品的一些特徵出現。因此，頂尖價格的家電品不宜普及，相對價格適中的產品才具有普及的價值。 看來還是不能把高端用戶群體與高端產品划等號。土豪類的消費者不是沒有，但畢竟是少數。因此，那些把價位定的過高的家電產品，在當今市場上是很難有多的市場，性價比才是用戶選購的重要參考依據。