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數據顯示，酒店直接預訂的平均轉化率僅為1%，約99%的用戶不會在首次訪問酒店網站時預訂酒店。酒店如何將這99%的訪客轉化成他們的客戶？【環球旅訊】（本文編譯自Tnooz）本文作者是美國酒店營銷軟體提供商GuestCentric的市場經理Catarina Pimental。酒店直接預訂的平均轉化率僅為1%，酒店如何將這99%的最終選擇離開酒店網站的訪客轉化成他們的客戶？近來酒店經營者對投資數字營銷工具很感興趣，他們想以此吸引更多訪客到其酒店網站上預訂酒店。然而，數據顯示99%的訪客不在酒店網站上預訂，而是選擇離開。酒店經營者應把注意力集中在這99%的潛在客戶上，當用戶在其網站上時，鼓勵他們預訂。除了擁有一個好的預訂引擎以外，成功的綜合數字營銷策略還需要包括以下五個重要工具：「購物動態」控制項購物動態控制項（Shopping activation）是網站上支持各種信息顯示的動態元素，當用戶瀏覽網站和預訂引擎時，它能夠促進網站和用戶之間的互動。譬如，當有用戶完成預訂時，利用一個「有人剛剛預訂！」（Just booked!）的信息提示，告知用戶客房緊張和升價的可能性，營造出一種緊迫感，刺激用戶做出快速決策。上一筆預訂在4小時前完成所選日期客房數量急劇減少「恢復購物車」彈窗恢復購物車彈窗是網站上一種定製的彈出窗口，當用戶在網站上的互動率很低時，它能夠刺激用戶與網站的互動。當用戶在網頁上很長時間沒有動作時，或當他們想要離開網站或預訂引擎時，這些彈窗會被觸發並自動彈出。酒店可以通過這些彈窗收集用戶的電子郵箱地址，然後通過這些郵箱向用戶提供更多的獨家優惠產品。對話和簡訊工具人們每天都使用對話和簡訊工具在各種社交平台上進行交流和互動。這些創新的互動方式是個不錯的提升直接預訂轉化率的方法。由此，在顧客預訂前，酒店可以與客戶建立關係，向他們提供個性化的產品。與OTA比價的實時控制項如果在某一特定的時間，酒店網站顯示的價格低於OTA（如Booking.com或Expedia），很顯然這是有利於刺激客戶做預訂的好跡象。因此，在預訂引擎顯示比價結果，有利於刺激直接預訂增長。此外，還可以向用戶發送信息，告知他們直接預訂的好處，使得他們可以購買特價產品和其他服務。重定向廣告約99%的用戶不會在首次訪問酒店網站時預訂酒店。重定向廣告可以使得酒店追蹤用戶到網站以外的地方（如Facebook），提醒他們有其他的產品選擇。重定向廣告是一個強大且有效的工具，它可以向以往訪問過酒店網站的用戶展示廣告信息，鼓勵他們回到酒店網站並完成預訂。提升直接預訂的營銷策略能否成功，取決於酒店經營者能否利用好吸引用戶到網站上的工具，以及網站上可以刺激直接預訂的功能。雖然每個工具的目標都不一樣，但它們各自互補，有助於提升轉化率和投資回報。（Nic編譯）可點擊【閱讀原文】，查看英文原文。