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近日，市民王先生撥打12345民生服務熱線反映，他三年前在新泰一家4S店貸款買車，並繳納了3000元的「續保押金」，今年還清了貸款，要求退還押金時遭拒，並被告知「不在4S店買保險，押金不退」。王先生希望部門調查處理，讓4S店退款。督辦員獲悉后，聯繫了來電人王先生。「當時4S店說車貸還清就把『續保押金』退給我，現在卻以這種理由拒絕。」王先生說。督辦員就此事聯繫了新泰市市場監管局，執法人員調查后表示，「續保押金」這一說法沒有法律依據，4S店存在強制捆綁銷售行為。「選擇哪家保險公司、購買什麼樣的保險是消費者的權利，經銷商無權剝奪。」執法人員說，《消費者權益保護法》中明確規定，消費者有自主選擇商品或者服務的權利，一是對商品的品種、服務方式及其提供者應有充分選擇的餘地；二是對於選擇商品服務及其提供者應有自由決定的權利而不受強制。經過調解，4S店同意將3000元押金退還給王先生。執法人員提醒，消費者簽訂購車合同時一定要仔細閱讀合同具體內容，及時發現並修訂合同內的「不平等條約」。如有疑問，當場提出；如覺得不合適，就不要簽約。同時，消費者不要輕信商家的口頭承諾，一定要將口頭承諾落實到書面上。