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6月2日，美國電子商務巨頭亞馬遜股價歷史上首次穩穩站上1000美元，收盤報收1008.48美元，市值超過4800億美元。CNN稱，如果投資者在1997年亞馬遜剛上市時購買了1000美元亞馬遜股票，今天價值為63.8萬美元。《沃頓商業評論》（ID: WhartonBusiness1）發現，亞馬遜創始人傑夫·貝索斯的個人身價因此超過850億美元，超過沃倫·巴菲特，成為全球第二大富豪，離全球首富微軟的比爾.蓋茨僅一步之遙。亞馬遜市值超過4800億美元，遠遠超過了美國8大零售商的總和。這八大傳統實體零售商分別是百思買（Best Buy，BBY）、梅西百貨（Macy』s，M）、Target（TGT）、JCPenney（JCP）、諾德斯特龍（Nordstrom，JWN）、沃爾瑪（WMT）、科爾士百貨公司（Kohl』s，KSS）和西爾斯百貨（Sears，SHLD）。現在，亞馬遜的市值是全球最大零售商的沃爾瑪的兩倍。雖然後者的銷售規模遠遠大於前者，市值上產生巨大差距的原因，是亞馬遜持續不斷的創新，碾壓了傳統實體店競爭對手。目前，在市值方面能夠與亞馬遜比肩的，只有市值超過亞馬遜的蘋果、谷歌和微軟，同時還有增長強勁的騰訊控股、阿里巴巴。亞馬遜的增長奇迹就連巴菲特都看走眼了：「我真的沒有預料到亞馬遜的今天。我敬佩貝索斯，而且敬佩很久了，但真的沒有想到他們會像今天這樣成功。」巴菲特為自己沒有投資亞馬遜耿耿於懷巴菲特承認，當初沒有投資亞馬遜是巨大的失誤。他說：「我完全錯失良機。」巴菲特稱，他低估了貝索斯的才能，對貝索斯的戰略眼光也持懷疑態度。不多說了，現在讓我們來看看這家神奇公司的黑科技！前不久，亞馬遜推出了零售業新革命！當越來越多的實體商家紛紛覬覦線上的消費能力時，Amazon卻在投身實體店鋪生意，而且最近做的兩款產品卻非常有指向性。而這兩款產品針對的恰好是現在兩個實體產業中都瀕危的行業：書店和雜貨店亞馬遜做的第一個概念性實體店，要逆天了！相信每個人去現在去超市或者便利店購物，總會遇到一個非常折磨人的環節，那就是要排隊買單！如今這個痛點即將被亞馬遜這家公司給顛覆掉！如果說亞馬遜書店是想讓用戶更多的留在這裡那麼亞馬遜超市的目的是不用結賬，直接走人首先打開 Amazon Go App, 刷一下二維碼，有點像進捷運站...然後你就進入了超市，雖然沒人，但是請 注 意：從現在起你已經被「人工智慧」 鎖定了，你的一舉一動都被攝像頭記錄並傳入系統比如：拿起一樣東西，系統會自動記錄物品及數量：想了想，又不要了，放回去就是了，系統會自動扣除...當你走出門后，商品就會自動被識別，並且完成結算，並在手機上顯示詳細清單~直接出門就可以了，手機會自動顯示你買了什麼以及自動扣款不用排隊，不用結賬，不用註冊亞馬遜的這項創舉，簡單來說，就是取消了排隊結賬步驟，使得人們到超市購物，可以選完東西拿了就走。亞馬遜結合人工智慧做的概念型超市，保留了逛的元素，對於實體商業帶給人的體驗感，愉悅感，互相比價選擇的糾結感全部都保留了但是剔除的確是排隊，結賬這樣的時間成本，對於用戶來說可以徑直出門人工智慧、圖像識別、深度學習等最前沿最時髦的技術都在Amazon GO上得到了充分的體現，並且還是亞馬遜極簡的產品思路，相信看過Amazon Echo語音助手和Amazon Dash Button便利按鈕兩款產品的朋友都深有體會。Amazon GO 佔地面積大概有1800 平方英尺，Amazon給這個牛X的技術起了個名字叫：「拿上就走」（我怎麼感覺像在開玩笑，但又確實通俗易懂）。有空的各位，可以看下完整視頻只有一分多鐘，值得看我們從Amazon發布的視頻可以看到，Amazon Go強調的是三個要點：「不排隊 No Lines」，「不用結賬No Check Outs」「沒有收銀員No Registers」毫無疑問，這項線下購物系統融入了機器學習、計算機視覺、感測器技術、人工智慧等多個領域的前沿技術...結果就是——錢花的越來越沒感覺了啊...這麼多誘惑大家花錢的套路，是不是應該反思下如何更好地掙錢呢？這就是亞馬遜超市做的嘗試10年前網購尚未全面興起時候，坐家裡就能買到衣服還是一件不可思議的事兒；5年前支付寶尚未普及線下時候，出門不帶錢包也能正常生活還是一件想都不敢想的事兒；所以，當今天亞馬遜的實體商業告訴我，不久的將來，人們的購物體驗將再一次被徹底顛覆，並已經開始對這個未來產生期待了...可是，在大環境不好的情況下，零售行業也正在經歷嚴冬，為什麼亞馬遜還要在這個時候插上一腳，開起線下實體店呢？雖然Amazon Go的人工可能比其他超市要節省很多，但是加上門店設備成本和租金成本，運營起來也要花不少錢呢！對於亞馬遜來說，他深刻的知道實體商業給到用戶最大的滿足感在哪裡那就是線下實體的體驗感，這個是電商最大的短板，所以在這一塊最大程度的滿足用戶，給用戶最需要的，剔除用戶不需要的，實體商業一定有自己的發揮空間。亞馬遜的書店革命首先我們看到，亞馬遜的書店是這樣做的外觀內景好像都很普通啊是不是但是普通的陳設背後，亞馬遜對這家書店的設定是：完全的根據用戶喜好來擺設首先我們看到書完全是封面朝人的擺放方式，這樣的擺放雖然空間利用率比較低，但是對用戶來說可以最快程度的看到每一本書，我們都知道，豎著擺放的書其實我們日常從來都不會看另外，從分類上，我們日常去書店都可以看到分類大概是分成人文、社科、小說……這樣的分類但是亞馬遜的分類模式是打分制有點類似國內的豆瓣評分，亞馬遜有自己的大數據系統，分數高的會有專門的推薦類似的分類還有「本月暢銷書」、「本周最多預定圖書」、「用戶最多收藏圖書」、「擁有 4.8 顆星以上評分」等另外，每一本書下面，注意，是每一本書哦都有一段讀者書評，不是名人推薦，而是讀者書評，這也是和現在的閱讀心理很像，我們熱愛看素人的影評，因為更加真實並且帶有分數和條形碼，方便讀者自己查閱另外，還有一個非常人性化的元素如果你喜歡左邊的書，那麼你也會愛右邊的這些書，這個就類似噹噹上的猜你喜歡，從你之前買過的書猜測你可能喜歡的書這樣的設置在亞馬遜書店裡被運用到極致實體書店，目前越來越多的從黏住人的角度出發，類似於興趣推薦的模式可以更加激發用戶的滯留時間，當然也會激發用戶的購買慾望當然，很多人說那網上不是便宜么，為什麼要去實體店來買？確實是，國外的書店也是這樣的，但是亞馬遜並沒有迴避這一點所以每本書的推薦語最下方都有條形碼，讓你來掃網上賣多少錢邊上還有這樣的設備讓大家掃網上的價格所以我們可以看出，亞馬遜的書店本質上不是希望大家在書店更多消費，而是希望大家可以在這邊有比較愉悅的體驗感，並且同時不犧牲網購的實惠性。所以總而言之對於亞馬遜書店來說，規劃的核心邏輯是讓用戶更加依賴亞馬遜的品牌，不論你是在實體店裡消費還是網站上體驗，都要記得亞馬遜的品牌而且整體規劃線上線下的整合度還是比較高的，這個是亞馬遜做這個書店的初衷。