Zi 字媒體

一直被外界猜測不斷的順豐與百度外賣之間的合作正漸漸明朗起來。一個是以品質配送著稱的快遞巨頭，一個是以「品質外賣」為口號的外賣團隊，雙方看似沒有太高的重合度，在一起會碰撞出怎樣的火花？合作模式：非資本，重業務自去年年中開始，坊間就傳聞百度外賣將「賣身」，而緋聞對象也是一換再換，先是與美團點評有關，后又與順豐陷入收購傳聞。不過，近日謎底揭開—百度外賣方面表示，其與順豐的業務合作將不斷深入，但目前並未涉及資本層面。雙方的合作僅在業務層面，未來順豐快遞員將在一批核心城市擔負配送外賣工作，順豐將成為百度外賣的一個大物流供應商。就雙方合作事宜，順豐方面並未給出過多的解讀。記者就此事向順豐方面進行了解時，其給出的回復還是5月在瑞信深港通投資峰會上所作出的公開表述，「針對順豐要收購百度外賣的傳聞，公司表示和百度外賣在某些城市有合作，但暫時沒有需公開的信息」 。百度外賣對此事的態度則頗為積極。6月29日，百度外賣公開回應，百度外賣與順豐達成戰略夥伴關係，將在北京、上海、廣州、深圳、青島、深圳等10餘個城市開展聯合配送服務，百度外賣對順豐快遞員的要求是需達到百度外賣配送員標準，順豐快遞員將負責上述城市核心商圈的外賣配送。這樣的合作模式和共識，主要源於兩者間的成功經驗。據了解，從2016年7月開始，順豐與百度外賣就開始了業務合作，在百度外賣訂單量較高的商圈，午間高峰送餐時段，順豐負責部分百度外賣訂單的配送工作。合作一年後，百度外賣在配送時效和配送服務方面有了大大提高。數據顯示，在北京國貿商圈，百度外賣準時率達到98.8%，日均每單配送時間縮短到28分鐘；商圈訂單量增長了68%；用戶的復購率上升了34%。對於外界關注的「快遞小哥送餐是否安全」問題，百度外賣方面稱，順豐快遞作為百度外賣的合作物流供應商，配送人員也需與百度外賣其他「騎士」一樣，提交服務行業從業人員健康證，證明無犯罪記錄後方可上崗。在此基礎上，面向商家、消費者的配送費將維持原有標準，並不會漲價。此外，百度外賣方面透露，百度外賣也將對原有的配送團隊進行調整，除了繼續配送百度外賣目前已有的非餐業務訂單外，百度外賣還將於近期推出「專人專送」業務。所謂「專人專送」業務，是百度外賣正在醞釀的高端配送項目。上線后，百度外賣用戶在下單時，支付約30元的配送費后便能享受百度騎士提供的「管家式」的送餐服務，以提升用戶的消費體驗。劍指同城市場當然，物流配送是外賣平台最重要的環節。在業內人士看來，百度外賣和順豐的合作，對百度外賣而言，可以進一步提升百度外賣的物流配送體驗，減小用餐高峰期的配送壓力；對順豐而言，則可以彌補其同城即時配送的能力，順豐一直嘗試的商業項目如線上線下品牌順豐優選等也有機會利用百度外賣的非餐業務進行升級改造。事實上，同城配送是兩者的共同關注點。從目前來看，百度外賣向順豐開放的僅限於餐飲外賣配送，對於非餐飲類的跑腿業務等同城物流業務，百度外賣還牢牢攥在自己手中，並未在當前的合作中分享給順豐。這正如在今年的百度外賣年會上，百度外賣CEO鞏振兵所說的，未來百度外賣的重點在於同城配送，而非單純做餐飲外賣。這也從另一個側面印證了，現在百度外賣正在對自身的物流功能進行一系列的補充，陸續上線鮮花、藥品、超市購等非餐業務，其所提出的專人轉送，管家式的配送服務，最終目標也是直指同城配送。當然，瞄準同城物流增值服務的不只是百度外賣，餓了么、美團也都先後推出了跑腿服務等同城物流服務。在純餐飲類外賣市場的競爭進入膠著階段時，同城物流無疑成了各家平台更具想象空間的市場藍海。站在順豐的角度來看，由順豐快遞員負責上述10餘個城市核心商圈的外賣配送，這真如外界所猜測的那樣，順豐是為了打個時間差，在外賣配送高峰時段11∶00~13∶00且快遞員卻不那麼忙的時候，對外賣業務做一些運力補充，順便讓快遞小哥賺些外快嗎？事實似乎並非如此。「這一方面是出於多種經營的考慮，另一方面也是順豐的戰略布局舉措，順豐真正看中的也是同城市場。因為同城是快遞發展的根基，只有同城網路好了，才能有利於全網的發展。」業內人士在接受本刊記者採訪時說。「為百度外賣進行配送的順豐快遞員，目前也與百度外賣的智能物流調度系統接通。系統會自動根據配送員位置、訂單情況制定最科學的配送路線和順序。」百度外賣方面相關負責人表示。這也正是順豐想要的。順豐與百度外賣的合作可以彌補其在同城急配方面的經驗、數據、商業資源等各種不足。而依託百度集團人工智慧能力的百度外賣所具備的技術能力，也是順豐在此次合作中有望受益的。從長遠來看，順豐的戰略性布局意味更濃。「作為企業多元經營的一個策略，外賣是外賣業務，配送是配送業務，在順豐『最後一公里』不發生意外的情況下應該是各自獨立的，但不排除在旺季或特殊時候作為一個應急手段—可以用這支隊伍作為『最後一公里』配送的一個補充力量。誰佔據了『最後一公里』，誰就佔據了快遞的主動權。」上述業內人士說。在他看來，目前很多快遞企業都不重視同城網的建設，有些快遞企業在一個城市招了好多加盟商，互相之間形成了強烈的競爭關係，卻沒有合理地調配同城網資源。而事實上，同城是快遞發展的根基，各地的同城業務做好了，全國這張大網也就出來了。值得一提的是，這一合作中順豐在細分市場的戰略布局眼光也展露無遺。該業內人士指出：「目前這個團隊在做百度外賣的事，當有一天有其他業務需要疊加時，馬上就能頂上來，是隨時可以作為其他補充的，比如生鮮冷鏈業務由這支團隊來做就會比原有的配送團隊有優勢。最關鍵的是，未來要用到這支隊伍的時候他們已經很成熟了。所以，在不浪費資源的前提下，越細分越好。」註：本文選自《快遞》雜誌2017年7期，轉載請註明作者及出處。本期編輯：苗琳