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本文觀點：新零售，或者說電商主要卡在商業模式上。商業模式通了，即便沒有新技術，用戶體驗差一些，一樣可以實現佔到零總比的大份額。一、市場關係是第一邏輯提到未來零售，大家的關注點各有不同。在我看來，市場規則、市場關係是電商模式的第一邏輯，其他因素依附於第一邏輯。因此，新零售的破局點首先應該向內看，向眼皮下面的產品模式要出路。沒有基礎的市場規則的改變，治標不治本。我們可以想一下，有什麼技術會比互聯網的變革更大？電商高速發展近20，現在佔零總比依然很低，2016年大概15%左右。那麼，問題出在哪裡了呢？二、技術引領商業模式vs商業模式釋放技術主流電商平台的產品模式形成，遵循了互聯網產品發展的一般路徑：痛點--用戶需求--完善發展--生態體系。這在技術興起的時候沒有問題，因為有技術紅利、用戶紅利。換句話說，原來一直是技術帶著商業模式跑，到一定階段，技術的紅利進入平緩期，市場關係的結構性矛盾就成了最主要的制約。現在電商就到了這樣的時期。回過頭來看，延續下來的產品模式解決不了市場關係的結構性難題。不僅電商如此，整個互聯網，大到整個社會都面臨這樣的問題。這其實是一個常識，上學的時候我們經常背的「生產力和生產關係的相互作用」，解釋當前的困惑就非常恰當。從社會學上來講，再正常不過的現象，但對於電商行業來講，是新的歷史階段遇到的新難題。該是商業模式帶著技術跑的時候了。三、市場關係引領的產品模式需要用系統思維來解決問題市場關係是體系是系統，有別於我們平時做產品的理念。單獨解決好某個點、某條線，做得再好也不解決根本問題。就好像汽車跑偏，有輪胎問題、懸挂問題、剎車問題，單獨調整輪胎、調整懸挂，都不治本。要解決線上線下結合，從商業模式上得重點解決以下難題：1、如何改革傳統市場渠道，實現渠道在線化；2、如何解決傳統商業的分地域制，和電商全地域銷售的衝突；3、如何提高渠道效率，降低流通成本，增加用戶體驗和價值；4、如何讓上述的這些要求形成一套有機、高效的系統，給關鍵的用戶角色創造價值，調動市場的力量來推動模式變革。四、提出產品模式這裡以主流的平台型產品比如：天貓、淘寶、京東為例，分析產品模式中：1、哪些角色需要轉變；2、哪些位置需要調整；3、哪些職能可以拆解；4、哪些規則需要改變；如圖所示：1、商家實行分地域制，向線下實體轉型；2、組織貨源交給供應商，商家變為服務商，店鋪變為體驗店；3、線上渠道和傳統渠道正面PK，企業（或委託供應商）直接參与電子商務；4、取消商家發布商品許可權，改由企業發布；5、服務商由企業審核、管理，從機制上解決假貨問題。 五、和現在模式比較，重點的變化總結為幾點：1、不要讓商家發布商品；2、不要讓商家全地域銷售，改為分地域服務；3、商家變為服務商；4、組織貨源和商家分離；5、全渠道在線；六、問題解答Q:商家分地域，這個好奇怪啊，好像有悖互聯網常識吧。A：是100個人搶一個蛋糕，和分成10份每份10個人搶的差別。用戶是物理的人，實物商品總要送到用戶手上。本地服務肯定是成本最低，體驗最好的。再說傳統商業一直就是分地域的啊。不需要線下體驗的，還可以繼續B2C經營即可。Q:會不會競爭不充分？A:小米、華為、鎚子手機都是線上線下一個價，也沒有價格競爭不充分。商品定價競價本來是企業品牌商的事情。同品牌不同地域商家的價格競爭是惡性競爭，對企業沒好處，對商家沒好處，長遠來講對市場、對用戶都沒有好處。Q:我是大商家，原來全國銷售，現在只在當地銷售，利潤會少很多啊。A:如果是拿別人的貨，那就沒辦法，不符合企業的整體利益。企業追求的是整體出貨量。希望大部分的服務商吃飽吃好，而不是小比例的商家盈利比較多，剩下的都不賺錢。Q:供應商或企業直接發布商品，行得通嗎？A：工作量不是問題，關鍵看給企業創造了什麼價值。管理渠道是企業的命脈，渠道在線化了，企業自然上來。Q:服務商實行地域加盟政策，和原來線下加盟商衝突怎麼辦？A：要的就是這種效果啊。要麼積極融合，要麼等死。七、解決了哪些問題1、分地域制+組織貨源分離+商家變服務商，系列組合改變了傳統線下商家經營模式、盈利模式。線上商家落地，線下商家上網，讓傳統渠道和線上渠道實現整合、在線化成為可能。意味著零售品銷售總額中剩下的85%，更大比例可以通過線上交易完成。2、渠道在線+地域化，可以讓互聯網品牌比如：小米、鎚子、韓都、茵曼，中小品牌、新品牌低成本迅速拓展渠道；傳統大企業面臨背水而戰，退無可退。3、假貨問題。取消商家發布商品許可權+供應商（或企業）管理審核服務商，從機制上就解決了假貨問題。即便再出現商品質量的問題，第一責任人也是品牌企業和服務商，平台只負責流程管理工作。篇幅關係，就不一一羅列探討了。總之是用新模式，解決老問題。八、市場關係紅利的機遇宏觀一些講，現階段就是生產關係阻礙了生產力，電商表現得更明顯，解決問題就是最大的機遇。常舉的例子：10個人10畝地，和1人1畝地，地還是那塊地，人還是那些人，制度能釋放了巨大的生產力。體現在商業上，就是市場關係；對互聯網公司來講，就是商業模式，產品模式。