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目前，儘管智能鎖行業很火熱，但是終端用戶的認知度和接受度還不盡人意。那為何會呈現這樣的現狀呢？首先智能鎖是一個低消費頻次的產品，很難像手機一樣引起用戶的關注；其次，網上一些關於假指紋可以開鎖、聯網智能鎖可能被攻擊等負面因素影響了用戶購買的積極性；再次，用戶對智能鎖的穩定性、品質及售後還持懷疑態度，不敢作為第一個吃螃蟹的人；此外，價格過高也是阻礙用戶接受智能鎖的原因之一。這四點是目前智能鎖行業「叫好不叫座」的主要原因。因此，有很多經銷商本著把行業做好的初衷，在營銷上可謂是下足了功夫。而就近兩年來看，經銷商使用做多的招數就是小區體驗式推廣。那體驗式營銷真的適於智能鎖行業嗎？在筆者看來，在智能鎖為得到廣大用戶認知的情況之下，體驗式營銷是最好的營銷方式之一。因為，體驗式營銷是通過看、聽、用和參與的方式，充分體驗到智能鎖與機械鎖的不同之處。首先通過看，用戶對智能鎖產生了好的印象；其次，通過聽，從推廣人員那了解到了智能鎖的優勢；再次，通過用和參與，體驗到了智能鎖的智能化、便捷性。而最近，也有不少的經銷商反應，通過小區體驗式營銷，取得的效果還真不錯。做得好的經銷商一天就能賣出去十幾套，一般的一天也能賣出三四套到七八套，當然也有一套賣不去的。那麼，同樣是體驗式營銷，為何有的經銷商做得好，而有的卻差強人意呢？通過和經銷商們的交流，筆者發現有的經銷商之所以能一天之內賣出10幾套，原因主要有以下幾點：一、選對品牌。雖然目前在智能鎖行業還未出現真正強勢的品牌，但是也有不少在工程領域做的不錯的企業，以及不少在推廣和營銷方面做得突出的新興品牌，至少它們在行業內算得上是知名品牌。而且很多用戶在購買智能鎖之前，都會到網上查詢相關的資料。在業內做得好的品牌，在網路上的宣傳自然也就多，用戶搜索關鍵詞的時候，也更容易搜索到該品牌或是相關產品。因此，這對企業來說，未來如何從行業品牌到消費品牌的轉變非常重要。二、選對產品。同一品牌旗下會有很多產品，所以選對產品及型號也非常重要。首先外觀顏值一定要高；其次，選功能全或是有自己獨特優勢的產品；再次，顏值高、功能全的產品最好多帶幾套。三、選對小區。選對品牌和產品固然很重要，但選對小區更重要。因為，不同的小區住著不同層次和不同收入的人群，而不同人群對智能鎖接受的程度也不盡相同。一般來說，住在別墅區、高檔住宅區的人群更容易接受智能鎖，而且對價格沒有太多的要求。那麼，那些一天就能通過小區體驗式營銷賣出10幾套的經銷商是如何選擇小區的呢？首先看是哪一個地產商開發的小區，一般來說萬科、華潤、萬達、理想城、碧桂園等相對高端的小區成功率比較高；其次，看看小區里都停放什麼樣的車，也就是說看看小區裡面住的是什麼樣的人群，一般豪車佔半數以上的小區絕對是高檔小區，富人肯定多，成功率絕對會高；此外，選開發商本就標配智能鎖的小區，因為居住在這些小區的人群本身就有使用智能鎖的經驗，清楚智能鎖的好處和優勢，所以只要有功能更好的產品可以更新換代，就有以舊換新的機會存在。其實，在智能鎖體驗式營銷里，許多實力雄厚的經銷商也喊出了「免費試用一個月」的口號，一個月之後如果滿意就留下，不滿意再換回去。這樣做雖然成本很高，但取得的效果不錯。但大多數的經銷商表示：小區體驗式營銷成功與否的關鍵，除了選對品牌、產品和小區之外，最重要的是推銷的人員素質的高低，因為只有好的表達能力才能說服用戶，所以選對人才也很重要。而小區體驗式營銷做得不好的經銷商，最大的問題就在於沒有選對品牌和產品，也沒有選對小區，同時所選的推廣人員在說服力上也不給力。也有不少經銷商反應，在中低檔小區之所以做不好體驗式營銷，最主要的問題還是因為價格太高。這一點，筆者有深刻的體會，因為筆者就曾隨一些經銷商進入小區做過體驗式營銷，有極大部分的用戶認為：「我家裡也沒什麼貴重的東西，我幹嘛要花幾千塊錢裝一把智能鎖，而一把智能鎖甚至比我家的防盜門都還要貴。」對於廣大的用戶來說，價錢在1000-2000之間是可以承受的範圍 。因此，未來要贏得用戶的青睞，廠家在成本控制上也極為重要，因為只有性價比提高了，智能鎖才能真正飛入尋常百姓家。此外，大多用戶對智能鎖的品質、穩定性及售後也極為關注，因此，企業和經銷商在這一塊也要做好相應的工作和努力。