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本文共2519字，讀完共需約8分鐘今天的商業環境處在急速變化中，全球化，轉型，創新成為近幾年乃至未來幾年的經營關鍵詞。國際領先的績效管理公司尼爾森最新研究顯示，面對變幻的經濟形勢，商業領袖普遍認為加強創新和大數據研究能力會有助於提升企業競爭力。「創新是一種精神，一種能力，更是可持續發展的一種動力。企業要想實現可持續健康發展，就必須將管理創新、機制創新、技術創新等方面統籌兼顧，形成合力，才能全面提升企業的競爭實力和發展潛力。」--尼爾森大中華區總裁嚴旋為了了解商業領袖們對未來幾年商業環境的預期，他們所關心的商業問題和商業機會，尼爾森針對快速消費品行業的極具代表性的商業領袖開展了未來商業信心的調研。其中，42%商業領袖來自生產商，58%來自零售商；38%在跨國公司擔任領袖，62%為本土企業的領袖。1創新，大數據/預測性分析，供應鏈改進位列面對變化所關注的前三甲當被問及未來2-3年快消市場的增長主要會來自哪裡時，領袖們認為創新驅動 （58%）、新興渠道（52%）、新的消費者細分（50%）和消費升級（50%）是眾多因素中最為關鍵的因素。尼爾森研究顯示，有70%的商業領袖表示未來2年企業或組織會優先關注創新領域，更有高達95%的商業領袖認為創新會越發重要。其次是領袖們寄希望於大數據/預測性分析給企業發展帶來更多動力，59%的受訪領袖認為會優先加強企業在大數據研究方面的能力。緊隨其後的是企業會對供應鏈改進（55%）優先加強。同時尼爾森還發現，相對於前幾年企業會運用資本槓桿實現規模擴張與利潤提升不同，在本次調查中,併購在商業領袖們眼中被置於應對變化的最後一位，戰略重點的轉移可見一斑。此外雖然大家覺得數字化會變得越來越重要， 但由於對未來新技術變化及在商業應用上的不確定性也沒有將其放在近期應對變化的前列，還持觀望態度。有22%的受訪領袖表示會優先關注此項。未來3年企業或組織的優先關注點2生意增長來自哪？未來2-3年快銷市場的主要增長來源關於創新和幾年前企業在創新方向上的重點略有不同，更多的領袖們認為未來3年創新需要優先發展消費者的精準需求定位和特定渠道的創新，而近年來相對流行的創新方向，例如，進入新品類、識別空白市場機會、高端化/定價策略等重要性被排在了稍後的位置。其中認為創新需要優先發展消費者的精準瞄準的本土企業的比例（83%）遠高於跨國公司（58%）。而對於發展特定渠道的創新，如電子商務、便捷渠道、專業渠道等，跨國公司表現得更為關注，選擇此項的比例高達70%，本土企業為52%。關於新興渠道在變化的環境下未來兩年零售環境也會發生顯著的改變， 小而便捷的零售店的增長和在線銷售/電子商務等新興渠道會越來越重要，本土企業的發展、自有品牌、零售商權力整合和分銷模式也會影響整體零售環境，企業將其放在了第二梯隊。小而便捷的零售店的增長迎合了消費者對於便利化的需求。越來越多的消費者願意為便利而買單， 86%的受訪領袖認為便捷渠道會越來越重要。根據尼爾森零售普查顯示，小型渠道的開店速度，如小型超市（12%）和便利店（11%），都快於大型賣場（5%）。而目前大家都在關注的中產階級的最大特點也是不願意在日常購物上花費很多時間。尼爾森2016購物者趨勢調研顯示，大賣場光顧的頻率有所降低，光顧目的主要為定期大型採購。跨國公司顯示出比本土企業更看重電商的趨勢。電商渠道驅動整體快消品的增長， 線上消費成日常，尼爾森調查顯示，生鮮類，食品飲料類，日用品類等日常使用品類的網購滲透率提升最為顯著， 尼爾森調查更顯示主流快速消費品品類的線上查照線下購買或線下接觸線上購買的比例均在3成以上，母嬰品類的線上線下互動比例更高達4成，線上線下再也不是競爭而是融合。然而產品趨同使得線上線下的銷售存在互相蠶食的風險，電商造節也會給廠商帶來短期利益顯著的背後出現長期出現線下滯銷的困惑， 因此差異化的產品策略，營銷策略及線上線下的投資平衡，避免價格戰成為了新零售環境下的新出路。有29%的跨國公司領袖認為未來2年線上銷售/電子商務的銷量將佔總體業務的30%以上，其中8%的領袖認為業務佔比會高於50%，而本土企業給出的回答普遍集中在30%以下。關於消費者細分尼爾森發現世代和消費能力是企業領導者們最為關注的視角。世代視角仍是主流，銀髮經濟，年輕經濟和二胎經濟是較為突出的關注點。跨國公司從這個視角切入消費者細分的傾向更為明顯，50%的受訪者將其放在了增長的前三個來源中。此外，消費能力視角也逐漸受重視，城鎮化消費者和正在逐步擴大的中產階級也受到了領導者們普遍關注。當問及哪些產品的屬性未來2年消費者將更看重時，高效便利（57%）與健康養生（53%）被領袖們勾選為優先關注的需求。尼爾森還發現，本土企業和跨國企業在這兩項因素的重要性看法上存在差異，本土企業更看重高效便利（65% vs. 44%）， 跨國企業更看重健康養生（67% vs. 45%）。企業應該善於利用新興科技觸達消費者。新興科技可以幫助企業掌握大量的消費者信息，由此做到更為精準的消費者細分與觸達，受到企業領袖的青睞。對於社交媒體（微信、微博等）和移動APP媒體的重視程度最高，分別為86%和81%，接近營銷、事件/活動營銷/贊助、電商渠道、網路硬廣等屬於領導者們會更多考慮的溝通方式的第二陣營。關於消費升級消費升級不等同於單純的溢價/奢華。隨著快速消費品市場的日趨成熟，消費升級成為拉動增長的主要驅動力。消費者追求品質生活和娛樂型消費。此外，擁有複雜的市場環境，不同地區經濟發展處在不同的階段，因此不同階段的消費升級都存在機會。電商發展使得消費者更容易購買到自己想要的產品，小眾高端品牌也可打破自己實體店鋪貨能力的瓶頸，被消費者看到與買到。因此，面對升級，商業領袖們認為有很多機會，當被問及優先關注的產品屬性時，僅13%的人將溢價/奢華排進優先順序的前三位，也反映著消費升級不等同於單純的溢價/奢華，更多的是品質與性價比的共同升級。「不難看出，在市場，無論是是快消品還是耐消品行業都在經歷劇烈的消費轉型。毫無疑問，追求品質生活提高選擇產品質量對拉動消費起到了至關重要的作用，也使得當今的消費者更加理性成熟，廠商更加註重產品品質。這一切都推動著消費品市場朝著更高的層次發展。」嚴旋說。END更多尼爾森創新研究問題，敬請諮詢：