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連按兩下可執行檔 HPPSdr.exe 可執行檔啟動程式後出現底下畫面，按下 [接受] 繼續     按下 [開始]，HP Print and Scan Doctor 將繼續搜尋透過 USB、乙太網路或無線連接的任何 HP 印表機。     一旦顯示找到的印表機後，您可以按一下 [下一步] 來診斷印表機問題。     現在要診斷和修復任何問題，請按一下 [修復列印問題] 或 [修復掃描]。如果您有一台可以列印和掃描的 HP 多功能印表機，則可以選擇其中導致問題的問題。     程式將繼續，並開始分析印表機和系統，看看導致印表機無法列印或掃描的問題。如果發現問題，它將列出這些問題並幫您解決這些問題。如果一切正常，您應該會看到一堆綠色核取記號和列印測試頁的選項。     綠色核取記號：表示該項通過了測試。 藍色扳手：表示發現問題並進行了自動修復。 黃色驚嘆號：表示測試失敗，需要使用者採用措施，但是此步驟被跳過。 紅色的 X：請按照螢幕說明進行操作，解決該問題。   修復完畢後，可按一下 [測試列印]，驗證所有動作是否都正常工作。     最後，當確認問題解決後，請選擇 [結束] 即可。       其他功能的使用 一、如何檢查印表機的墨水量 在「HP Print and Scan Doctor」主視窗上方功能表點選「印表機」，在下拉功能表中，選擇「耗材級別」後將顯示墨水量存量     二、 如何使用印表機的診斷和清潔服務 在「HP Print and Scan Doctor」主視窗上方功能表點選「印表機」，在下拉功能表中，選擇「印表機服務」     按下某一圖示，選擇您希望 HP Print and Scan Doctor 完成的工作。 列印品質診斷頁面：利用列印品質診斷頁面來評估列印品質。可以根據該資訊來解決列印品質問題，如線條中斷、褪色或缺色以及出現條紋。 校正列印頭：如果「列印品質診斷頁面」的校正框和線條不直且出現間斷，請校正列印頭來解決該問題。 清潔列印頭：如果「列印品質診斷頁面」中的色塊顯示白色線條或顏色出現褪色或徹底遺失，請清潔列印頭。如果列印頭被嚴重堵塞，則可能需要清洗列印頭幾次，以恢復正常的列印品質(注意：這每清潔一次會耗用很多墨水，請謹慎使用，因為原廠墨水非常貴，少跟自己的荷包過不去)。 列印診斷資訊：列印診斷報告以查看印表機的狀態。   在「HP Print and Scan Doctor」主視窗上方功能表點選「印表機」，在下拉功能表中，選擇「進階印表機資料」，可讓您得知所安裝印表機的硬體資訊、軟體資訊以及列印頭資訊。     三、 如何查看印表機的網路連接資訊 在「HP Print and Scan Doctor」主視窗上方功能表點選「網路」，在下拉功能表中，選擇「顯示進階資訊」     查看所顯示的資訊，查找 IP 位址、連接類型、訊號強度、MAC 位址、網路和安全類型以及有關印表機的其他網路資訊。 如果您的電腦連接到無線網路，則您可以按下上圖中的 [顯示無線資訊]，了解有關無線連接的詳細資訊，如 SSID 名稱、無線狀態、訊號強度和安全類型。   四、如何排除防火牆故障 防火牆可用來阻止來自外部網路的威脅，但有時會阻止聯網裝置之間的通訊並且在使用聯網印表機時，會出現問題。防火牆可能會遇到的問題包括無法進行列印、找不到聯網印表機或者印表機的狀態顯示為中斷連線或離線狀態(即使印表機已連接到網路)。您可以使用 HP Print and Scan Doctor 來解決防火牆問題。 在「HP Print and Scan Doctor」主視窗上方功能表點選「網路」，在下拉功能表中，選擇「防火牆移難排解」 根據軟體介面說明進行操作，解決防火牆問題，或者點選 [防火牆説明] 或者 [線上防火牆説明] 來了解更多資訊。如下圖。     HP Print and Scan Doctor 下載連結→ [按此下載]