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Google Pixel 3 螢幕碎裂修理 – KerKer 的模組世界

Google Pixel 3 螢幕碎裂修理 – KerKer 的模組世界

網路上都沒有找到維修相關的文章,因為遇到了所以做個紀錄跟大家分享。

先說結論:螢幕破裂跟官方聯繫有機會舊換新,且官方不會收取任何費用。

3/28(四):

手機跟地板來了個親密接觸,螢幕上爬滿了裂紋,於是第一時間聯繫Google store support,使用的是官方商店有一個即時通訊的功能。

客服會要求提供當初訂購的訂單編號,然後要注意的是必須用當初下單的google帳號聯繫客服。

客服說需要我將損壞程度拍照mail給他,之後便告知會在12小時內寄給我含有詳細說明和運送標籤的電子郵件。

因為不確定官方維修的收費,所以為了保險起見便聯繫了附近的手機維修店家,店家給出的報價是4500元,還算是可以接受的價格。

3/29(五):

Google store 寄來了處理方式,大致上的意思就是讓我先墊錢訂購替換品,再將摔壞的這隻退回去,再依維修所需費用退錢給我。

因為不確定官方的收費所以又寄信詢問了一次。

官方回復說將不會產生任何費用,所以就放心地訂了。

4/1(一):

過了一個週末手機就寄到了,將所有的資料傳到新手機上後就將舊的手機還原了。

依照官方的指示填寫表格,黑貓會到府來回收壞掉的手機,因為清明連假的關係我預約了週二讓黑貓來把手機收走。

4/9(二):

手機完成回收了,再來就等官方退款了!


這次Google官方的客服態度是真的很好,是真的有協助我解決問題,這次會以換貨的方式幫我處理應該也是因為台灣沒有維修點造成的,不確定之後Google會採取什麼樣的方式協助維修,也歡迎大家分享維修的經歷!

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本文由 KerKer的模組世界 提供 原文連結

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